美团酒店预订不可取消涉嫌霸王条款

我于8月11日下午入住了郑东新区的该家酒店，从美团上预定和下单。入住体验一般(此处省略) 在我于8月12日中午12点多退房离开时，酒店老板要求我给个好评，我婉拒了。谁曾想酒店老板竟然追到电梯，强行将已经走到大厅的我拦下，威胁我必须给好评，还叫了两个♂一起围困我，不允许我离开，除非给好评。我列举了酒店存在的一些问题(房卡失灵，冷热水龙头装反，下水道拥堵，卫生一般)，老板先是说我诬陷，后又改口让我删除订单别告诉其他顾客。见我不配合，就改口说我超时，要收我超时费，说他们是12点准时退房因为我超时必须罚我钱【实际上我入住时他们说的是14点前退房】，还说他们当过兵，不怕报警，上面有人。我一个女生被三个男人联手围困近半个小时，迫于无奈，我只能认怂又给他付了一笔钟点房的价钱。 他们一边骂我是b子不识抬举，一边心满意得地扬长而去。 我出了门马上报了警，当地民警在20多分钟后才来临，到达后反而质问我不是已经脱困了吗为何还要报警。让我打12315，12315说这是110负责的。我打美团，美团客服也表示无能为力。打了一圈电话，就这样互相踢皮球。至今问题未被解决。

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

我于2025年9月22号15：19在美团预定了优家泊宁酒店 10月3号-10月6号的水天一色圆床房1间，总价835.50元，由于行程有变，在9月22号当天15：39选择了退订申请，后来仅收到208.87元的退款，且在退订时并未收到扣手续费的提醒，与美团沟通拒不退款，我要求美团退我全部款项835.50元

本人于2025.10.16在美团平台预订了康定赞丹·林雪山下牧场Pasture酒店(塔公草原店)的房间，订单金额为290元，入住日期为2025.10.25 因行程变更，本人于2025.10.17联系商家申请取消订单，此时距离入住日期还有整整一周时间。但商家以订单标注“不可取消”为由，仅同意退还50%的费用，跟平台沟通了两个小时提出补偿80元代金券。本人无法接受此方案，理由如下： 1. 本人提前一周取消，给予了酒店充足的时间将房间重新销售，并未给酒店造成实质性的空房损失。 2. 该“不可取消”条款为商家单方面制定的格式条款，限制了消费者的合法权利，加重了消费者的责任，其合理性存疑。 本人要求：商家及平台全额退还290元房款。

我在美团上订了10月4号至10月6号的酒店，10月4日未收到美团平台和商家的任何入住提醒，本人由于行程改变忘记取消，现要求退款平台和商家都拒绝，本人诉求全额退款。美团订单号：499900*********1483

我于2025年10月8号预订禾沐·轻居酒店 解放碑洪崖洞店，江景双床房一间，到店后没有人给我登记证件办理入住，美团就显示我已消费。而我在看了房间后发现卫生间马桶上还有未清理的体毛，卫生间和地面也挺脏的，所以决定不入住，联系了酒店人员但是他们说不能退，又说扣30%，沟通后又说可以不收违约金，结果我并没有消费和使用这一单但是到现在也没有退费，哪怕退70%也没有收到退款。我要求平台帮忙沟通退款，谢谢！

我于2025年10月13日在美团购入理想湾酒店，（福田区沙头街道祠堂村65号）因航空公司问题，航班被迫取消，无法抵达深圳入住。与美团客服沟通拒绝退款。