美团酒店未入住被全额扣款投诉

我于8月11日下午入住了郑东新区的该家酒店，从美团上预定和下单。入住体验一般(此处省略) 在我于8月12日中午12点多退房离开时，酒店老板要求我给个好评，我婉拒了。谁曾想酒店老板竟然追到电梯，强行将已经走到大厅的我拦下，威胁我必须给好评，还叫了两个♂一起围困我，不允许我离开，除非给好评。我列举了酒店存在的一些问题(房卡失灵，冷热水龙头装反，下水道拥堵，卫生一般)，老板先是说我诬陷，后又改口让我删除订单别告诉其他顾客。见我不配合，就改口说我超时，要收我超时费，说他们是12点准时退房因为我超时必须罚我钱【实际上我入住时他们说的是14点前退房】，还说他们当过兵，不怕报警，上面有人。我一个女生被三个男人联手围困近半个小时，迫于无奈，我只能认怂又给他付了一笔钟点房的价钱。 他们一边骂我是b子不识抬举，一边心满意得地扬长而去。 我出了门马上报了警，当地民警在20多分钟后才来临，到达后反而质问我不是已经脱困了吗为何还要报警。让我打12315，12315说这是110负责的。我打美团，美团客服也表示无能为力。打了一圈电话，就这样互相踢皮球。至今问题未被解决。

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

2005年10.6-10.8未入住酒店直接显示入住，并扣费 美团平台以及酒店并未提醒入住，扣费直接扣费并未提醒，未入住直接办理入住，打了两个电话全部显示骚扰电话，并未用酒店电话 且未短信通知，此后直接扣费，霸王条款 本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接办理入住

2025年10月2日22:29 我在美团上定了一晚住宿 名字叫久久宾馆 地址位于黑龙江省哈尔滨市通河县政通大街天上人酒吧正对面 由于订后计划有变 想取消订单 但显示不可取消 在10月2日22:37我致电美团客服要求美团帮忙联系商家退款 美团客服在22:42给我回电说店家不同意退款 因为我没对店家造成任何损失 且在十分钟内联系到商家 但商家就是不同意 我和美团客服说不同意 我就要退 后来美团说帮我申请退百分之90几 请问我没入住为什么不能全额退？不能全额退剩下的百分之几请问给谁了？我还是不同意 由于时间过晚 美团客服后来回电说联系不上商家 让等待二十四小时内给我回复 等我再一次接到美团回电的时候 美团说只能赔付30％ 再后来又说赔55％且美团客服说55％就是极限 不能再往上申请了 美团平台还一度维护商家 一直以商家当晚给我留房为由 拒绝退款 请问我当晚联系客服的时候怎么没说留房的事？ 我要的就是退房退款啊我不入住了 但客服可是说的联系不上商家让我等待二十四小时回电 请问对待消费者的方式就是两方来回踢皮球吗？ 这就是美团平台处理问题的方式？就在刚刚我尝试联系店家想着小事化了 店家还是不同意就一直说四点以后就是不让退款 我追问是平台要求还是店家要求并且和商家说这样不合规但店家就说平台既然让设置就是合规的 跟店家沟通我全程录音 并且店家态度特别强硬最后直接挂断我电话 我的诉求是 给我全额退款 不需要店家道歉 退完款我不再追究

于10月1日10时在美团订购大同市雁北宾馆10月5、6日两晚的高级双床房，因家中发生事情，无法入住。 1、美团上该宾馆在下单后半小时就不能取消，规则不合理 2、5日晚11时宾馆工作人员联系时已告知不能入住，6日晚11时工作人员联系问什么时间入住？！现在酒店执意要扣5日晚70%的房费，不予退还。酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。 3、该酒店美团上显示，同样的房型国庆假期后的价格是184，国庆假期是495，抬高物价 4、美团和酒店并没有提前核实入住时间

我于2025.9.29在美团购买 江西省景德镇红谷滩区龙兴大街富源花园2期61栋2单元7楼703号 九龙驿站 酒店 花费了322 因为我10.5号去不了 临时有事 在10.4号下午申请退款 那个商家说退不了 说我们上午退可以 下午退不行 还说我们占着这个房间 我们10.5号没有去住 他那里给我们确认入住 我们人都没有进去 都没有登入信息 就给我们确认了 都不打电话解决一下 这不是侵犯了我们是消费权

国庆假期跟朋友一起去了鄂尔多斯玩，因为早上行程预计晚上可以到杭锦旗，所以在下午15.19分订了一家名为德彤酒店的两间房，但是下午在苏泊罕草原玩的时候，朋友三岁不到的孩子发烧，苏泊罕离杭锦旗距离不近考虑孩子身体原因，我们马上联系商家申请退款，退款时间在当天17.12分，随后商家不给退，让联系美团，美团也不给退，直到今天美团依旧不给处理