美团酒店退房难退款拖延

我于8月11日下午入住了郑东新区的该家酒店，从美团上预定和下单。入住体验一般(此处省略) 在我于8月12日中午12点多退房离开时，酒店老板要求我给个好评，我婉拒了。谁曾想酒店老板竟然追到电梯，强行将已经走到大厅的我拦下，威胁我必须给好评，还叫了两个♂一起围困我，不允许我离开，除非给好评。我列举了酒店存在的一些问题(房卡失灵，冷热水龙头装反，下水道拥堵，卫生一般)，老板先是说我诬陷，后又改口让我删除订单别告诉其他顾客。见我不配合，就改口说我超时，要收我超时费，说他们是12点准时退房因为我超时必须罚我钱【实际上我入住时他们说的是14点前退房】，还说他们当过兵，不怕报警，上面有人。我一个女生被三个男人联手围困近半个小时，迫于无奈，我只能认怂又给他付了一笔钟点房的价钱。 他们一边骂我是b子不识抬举，一边心满意得地扬长而去。 我出了门马上报了警，当地民警在20多分钟后才来临，到达后反而质问我不是已经脱困了吗为何还要报警。让我打12315，12315说这是110负责的。我打美团，美团客服也表示无能为力。打了一圈电话，就这样互相踢皮球。至今问题未被解决。

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

美团买了 维嘉斯酒店(南昌新洪城大市场地铁站店) 10.5-10.8的酒店三天 合计约544，一天约180，商家到手约150 个人行程有变，酒店是9月初买的，忘记退了，美团并没有提前发信息或者打电话提醒入住 商家当天19点半打电话询问是否入住，我明确告知行程有变，不入住了，后又主动联系商家，不入住了，联系不上订单号号主，能否帮忙退下，商家不同意，后续联系了号主，但是超过了最迟退单时间20分钟，就不让退了 要收我50的手续费，我住都没住，而且是19.30才告知，20点就不能退了 当天的房价还跌了，120左右，怎么我住都没住就超时20分钟退款，要扣我一半房费啊 不能接受 平台并未提前告知入住！！！

我于2025年10月5日在美团购买了海友酒店（洛邑古城应天门店）三天两晚的住宿。出现不可取消问题，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我在美团预订了10.2-3号惠州站附近的谷奈·轻奢商务酒店，但是1号晚上已经回东莞，并没有入住当天的房间，因为当时着急赶车回家回家后也处理休息的状态完全忘记订的酒店没入住也没取消这件事，但是酒店也没有提前电联我是否需要入住还是取消，就默认我已经入住。联系美团官方表示这是我的问题，酒店给我留房了我没住。我没住凭什么扣我钱？酒店没有义务联系消费者核实的吗？麻烦帮忙沟通处理下。

美团霸王条款预定住宿拒不全额退款，申请全额退款

我于2025年9月19日在美团上购买2间10月6日入住白里酒店花费458元，后因为行程改变10月五日需要退款发现有预订后不可取消的规则，如果要取消需要收取229元罚金，严重损害消费者权益