美团酒店订单退改问题投诉

我于8月11日下午入住了郑东新区的该家酒店，从美团上预定和下单。入住体验一般(此处省略) 在我于8月12日中午12点多退房离开时，酒店老板要求我给个好评，我婉拒了。谁曾想酒店老板竟然追到电梯，强行将已经走到大厅的我拦下，威胁我必须给好评，还叫了两个♂一起围困我，不允许我离开，除非给好评。我列举了酒店存在的一些问题(房卡失灵，冷热水龙头装反，下水道拥堵，卫生一般)，老板先是说我诬陷，后又改口让我删除订单别告诉其他顾客。见我不配合，就改口说我超时，要收我超时费，说他们是12点准时退房因为我超时必须罚我钱【实际上我入住时他们说的是14点前退房】，还说他们当过兵，不怕报警，上面有人。我一个女生被三个男人联手围困近半个小时，迫于无奈，我只能认怂又给他付了一笔钟点房的价钱。 他们一边骂我是b子不识抬举，一边心满意得地扬长而去。 我出了门马上报了警，当地民警在20多分钟后才来临，到达后反而质问我不是已经脱困了吗为何还要报警。让我打12315，12315说这是110负责的。我打美团，美团客服也表示无能为力。打了一圈电话，就这样互相踢皮球。至今问题未被解决。

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

我于2025年9月7号在美团上购买了上呈·云酒店（重庆鱼复工业园店）11.22-24号的房间，出现了沟通无效，客服逃避问题，不让退款，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款

本人在今年10月11日22：24购买了当天美团酒店中的立家精致酒店房间一间，在长沙市），订单编号500801*********9056，价格是113.77。入住时间是10月11日14点到10月12日中午12点，入住写着31号当天晚上8点前可取消，8点后不可取消，属于霸王条款，我这边是行程有变，没有入住，晚上3点04分与酒店电话沟通，商家态度强硬表示不能退款，让我走平台，3点10分联系了美团客服，说上午给予答复，一直未联系我，于是第二天10月12日11点01分我再次联系美团客服，客服表示在线帮我咨询不要挂断电话耐心等待几分钟，然后告知的也是被拒。我未入住且无损失，并且当晚美团房源充足算不上帮我保留，取消没有对酒店造成损失，其他人一样可以入住，入住你必须整完保留，不入住你也是不退款。沟通过程中美团客服给我的回复是商家拒绝沟通，并且态度恶劣挂断他们电话，他们无权限操作，申请内部财务退我25元，再之后说退我35元，我从美团购买的酒店，美团就应该负责，且美团显示我这个酒店已入住，我并未入住为什么显示我已入住呢，美团客服回复我说已过了入住时间所以显示已入住，那么我并未核销订单入住，凭什么显示已入住，诉求：美团全额退款。

我于2025年9月27日在美团民宿预订了10.5晚的民宿，页面描述写着“10月5日18:00前可取消”，当日我发现没有任何交通工具可以抵达该民宿并于16点取消，此时弹出规定要扣除295.5元的费用，美团官方客服说可取消并非可退款的意思，这严重误导了消费者，现在不愿意退还我的扣除费用。

我在10月11号晚上20点40预订了研寓备考公寓（广州北亭店），但当晚收到说考点不在大学城，我就立马去退订，发现已经退不了了，说是不可退订规则，但订的时候并没有明显显示出该规则，况且我10月11号订的酒店，10月11号就退订，离12月19号还远着，并不影响商家再次去销售。10月12号一大早我就联系酒店，想退订，到中午12点多都没回复我，跟美团平台说半天，最后打个电话给我，跟我说，美团客服和酒店协商过，酒店不肯退订，说是我订的时候酒店就已经锁房了，改不了了。可是在10月11号时，酒店就已经显示我的房间已经订完了，而今晚10月12号再去看，显示还有房间可以订。不可退订本来就是霸王条款，就是欺负我们学生，780对于一个大学生来说不是个小数目。我希望可以全额退款

我于25年10月10日在美团电商平台一次性购买驿程公寓酒店整四天的住宿（11日，12日，13日，14日），出现了退款问题：详情如下，我在美团电商平台的驿程公寓酒店一次性买了四天的住宿，我已住一天（11日），有押金100元。因为行程变化，我想将剩下三天的住宿退掉，酒店告知我他没有权利退款，说钱在美团平台那里，不愿意在平台上同意退款，让我去找美团客服。而我与美团客服交流，确认了钱在美团平台上并未给商家。但是美团客服一直要求商家同意，不同意不给退款。两方就一直互相推卸，我跟美团客服和驿程公寓酒店经理一直在交流，但是一直没有解决。而我在住了一天后，第二天因为行程安排上午五点半坐车走了，走后酒店将押金退给我了，但是仍然没有同意美团平台的退款申请，美团客服一直要求店家同意才肯退款。此事件侵犯了我的公平交易权，我的诉求是要求美团平台将剩下三天的住宿费用全额退款给我。