宠物店捆绑销售及质量问题投诉

本人于2024年2月4花费1000元，在福州一方小院（台江店）购买一只长毛银点宠物猫。店家承诺该猫身体健康（无传染病），但接回来的第二天，该犬就出现眼睛流脓，咳嗽等情况，店家送治疗猫鼻支的特效药泛昔洛韦。猫鼻支是猫的上部呼吸道感染性非常强的一种急性传染病，又称为传染性鼻气管炎，明知该犬感染猫鼻支情况下，还欺瞒消费者，谎称说是普通感冒，后续2个月的过程中，该犬一直持续不断地感染，就诊宠物医院称该犬为猫鼻支疱疹病毒感染，且呼吸道感染，目前还在持续治疗中，治疗费用已达1000多元。 1、认为店家存在欺诈消费的行为，多次与店家沟通退款事宜，店家以各种理由推诿。拒接沟通见面，态度严重恶劣。同时店家实际工商注册为甜品店，无证非法进行动物买卖，且经营动物应当附有而未附有检疫合格证明，违反《中国人民共和国动物防疫法》。 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害消费者知情权，损害消费者享有公平交易权利，未正确告知信息，造成消费者财产损害。商品消费买卖，没有开具正规发票，没有正规合同，根据《中华人民共和国民法典》的规定，合同条款应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，商家在售卖时利用格式条款免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利，造成了消费者权利受到侵害，同时无证经营，严重涉嫌消费欺诈。 1.请求判令福州一方小院（台江店）宠物店退还原告购买长毛银点宠物猫的款项1000元，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿原告其三倍商品价款3000元； 2.赔偿购买宠物用品价款2300元、治疗费602元、精神损害抚慰金500元；

本人于3.17号在某猫舍领养一只长毛银渐层花费698元，后面被捆绑消费15个月的198猫粮钱，我于24下午领走猫咪，于昨天28号跟商家协商退猫退合同被告知已超过7天无法退猫退合同，本人经过律师咨询了解这是格式合同缺乏公平公正，可以起诉和协商，并且律师应该按照我接走宠物那天起（24号）才开始算7天退款期。并且跟我签订合同是并不是老板或者就是说属于欺诈公民的知情权，并且捆绑消费公民的自由消费权力。本人要去退款并且解除合同，否则将继续上诉于南宁市人民法院。

一、事发时间：2024年3月9日至今 二、事发经过：本人于2024年3月28日在一家位于宁波慈溪宠物店购买了一只5500的猫咪。4月2日到家。猫咪买回来没几天猫咪出现呼吸时候感觉。呼吸道东西堵了，跟打呼噜一样，然后突然走一会就会趴下然后身体连续抽搐嘴巴张开一直咳，腹部一直抽等以上情况，并且有病毒化验报告，猫咪pcr显示猫咪感染杯状，商家还是说只需要吃药，强调其只是普通感冒，说我太紧张。我连忙去宠物医院做pcr，报告显示有杯状病毒，商家告诉我只是普通感冒喝药就好了。明明就是因为未打全疫苗，猫咪在宠物店的时候就感染潜伏未发作，到家后由于比较陌生，没有安全感，再加上之前没打疫苗，抗体不够，在宠物店时体质就不好，然后发作的。商家一直推脱责任，说是我自己的问题，明明就是疫苗没打全的情况。商家在出售猫前没有给个猫咪身体健康的保障。 商家欺*消费者在购买初期打了两针疫苗，后面到货后又只说打一针，我需要去补打两针，购买时没有疫苗本，无凭无据。还说不相信的话，我自己花钱测抗体去。存在欺诈消费者隐瞒真实情况问题。商家不仅欺诈我猫咪已经打了两针疫苗，而且根据相关病理从该潜伏期来看，猫咪病毒在宠物店已经有潜伏了。宠物店的行为有悖诚信。不把宠物生命安全放眼里，不把消费者放眼里。反过来把自己的责任推卸得一干二净，不承认自己没打疫苗，全是消费者的错。商家还是说只需要吃药，强调其只是普通感冒，说我太紧张。明明是商家未打疫苗的过失，导致病毒潜伏，商家却责怪是我养护问题。这种吃相难看，明明是商家未打疫苗的过失，导致病毒潜伏，商家却责怪是我养护问题。货物出售直接甩手走人，不仅是欺诈消费者，更是不把宠物安全放在眼里。如此不负责任，把消费者吃干抹净。我多次与商家尝试沟通退款，商家都以是普通感冒回绝。诉求：要求卖家退款（扣除运费的部分） 三、商家存在以下非法且不合规行为： 1、宠物店存在故意欺*消费者。最开始告诉我打了两针疫苗，后面猫咪到家后说只打了一针，没有在购买时提供疫苗本。这一针疫苗的真实性也备受质疑。并且没有如实告知猫咪免疫力低下容易患病的情况 2、存在偷税漏税行为，在购买猫咪后不出具发票及付款凭证； 诉求：退回价款除运费外的全部猫咪价款

2024年3月6日于湖北省武汉东湖新技术开发区保利国际公寓A-B栋-0单元-1 5楼-1508号一只胖猫宠物服务馆购买小猫，但当天由于不方便没有将小猫带回，但付了498购买费，店家以领养形式强行捆绑购买猫粮，于当日签定198元/15个月的霸王条约，事后在网络上搜索才知上当受*，于3.7日也就是第二天提出退款并终止猫粮扣款协议，但商家在我没拿猫回家的情况下不仅不履行退款义务，还将索要500违约金。

本人在逛街途中看到该家宠物店称只需要支付1500元就可以领养猫咪，本人进店了解具体情况，在决定领养时告知本人店内有个规定，为保证猫咪生活和防止被遗弃需要每月支付498元或598元为猫咪购买猫粮，本人表达想给猫咪买其他的产品，该店家人员称本人要先交一个月的，以后的可以不用再交，也没有什么影响，于是本人便直接支付了2098元购买了一只银渐层猫咪。本人将猫咪带回家后与家里原著猫咪 相处不好，没办法本人又加了800元换了蓝金渐层。猫咪到家后出现呕吐不用吃饭，本人带去宠物医院检查后告知本人喵咪因吃的猫粮不正规导致呕吐的，本人无法继续在该店家购买猫粮。本人以店家沟通取消分期，但店家告知本人不能终止需要直接支付8800元买断，本人并不清楚合同具体情况，同时这个金额本人无法接受，现请相关部门帮助本人进行协商退款、取消分期

我于八月三十一号下午在海曙区环城西路南段483号，（店面叫萌奇奇宠物店，后在高德地图并未搜到店面，且支付后的店面又叫沐橙宠物，明显知道自己是在做什么交易，且故意隐瞒某些信息。）在商家没有告知宠物有病的前提下，购买了一只病猫，晚上带回家时，发现有明显伤口，于是向商家沟通，商家拒不退款后，不予回应，侵犯了我的权益。我的诉求是商家退款并且道歉。

因为我当时看上了这只猫 然后店员一直推销 一直说 我就心动了说520领养 我以为是只交这一次 还送东西 然后就觉得还好 比较我也是真心喜欢猫猫 是等我交钱的时候才告诉我 这个猫需要交俩年的钱 但是我当时已经决定要这个猫了 我就签合同了因为她们说交的钱可以给小猫在店铺里买猫粮 猫砂 结果呢 店铺里的东西高于市场价 打着怕虐猫的旗号 说要保证小猫每个月有食物 然后每个月都要定期交钱 还说是给小猫交生活费 但是每个月都要交 不交甚至影响征信 有时候店铺的东西我也不买 还会单独给猫咪买东西 店铺的东西比我网购的贵好多 我要求解约 终止合同

今天今天下午今天下午一点多到那个姑苏区。因为我们在我老婆在那个小姑书上联系的，说他们这个店在那个故事区。后来我们去了一个线下门店去了，后来因为我们想给我们家那个有一只边牧找一个母的，我们家是公的，所以直接去线下了。就线下后来去那个那个他这个他这个宠物店，后来我们看中了一个宠物，看中了一个边牧银是边牧，后来花了最后的一个疗价，聊下来价格是1500，还有400块钱的一个狗粮，一共是1900。还是他他这个让我们签了一个合同，签完合同里面，后来我们让我们去检查啊，有问题的话就拿什么换什么的。后来我们当时也没多想，后来当时也在现场，那个销售人员直接说了一句，说所有的因为我我看了那个合同里面没有。那个合同里面没有那个冠状病毒这一栏，只有细小河全。我我为什么没有冠状？他说所有的小狗都是有冠状的，当时我背他这个话，我没太在意，后来也没多想，后来我立即带着狗呢，付了钱之后还签了合同。后来我们就带着狗去宠物医院去检查，检查完了这个狗是有冠状的冠状病毒，还有就是有皮肤病，真菌的皮肤病。后来我们立即回过头来，我们立即要求退款不买了，因为真菌的这个皮肤病它在容易很容易传染，还有他那个冠状病毒也是很容易传染的。所以我怀疑他那个那个宠物店里面基本上所有的梗应该都是有冠状的冠状病毒的，携带冠状病毒的，还有真菌的，所以我就不愿意换，我直接要退，要求退，他们就是不退，直接就不退。报警打市场监督管理局电话都没有用，直接就一句话就是不退，所以没办法。

五月末在贵店购入一只狗，当时未提供疫苗证明，从到家就感冒发烧，然后就是皮肤病，到现在八斤的狗一天只吃40g狗粮，不断地去医院看病。怀疑狗有问题，说了一句是星期狗，并要求提供三针疫苗，得到的回复是骂人发飙，说半个月以后才能提供疫苗本。有病不让上医院，说我会把我自己的狗折腾死。美团上面差评后再次被辱骂。

我昨天在狗市中午买的小金毛，回来就有点咳嗽流鼻涕，今天吐了，下午就拉血，我联系卖家买病狗，但是他不承认，也不赔偿，我让他换个小狗 说换成同款的小狗 让我再加二百块钱，或者是赔偿我一百块钱，我该怎么办啊，我要求退一赔三 或者换个一模一样的健康小狗，这个明显就是病狗，