美团民宿退改问题及强迫消费投诉

我于8月11日下午入住了郑东新区的该家酒店，从美团上预定和下单。入住体验一般(此处省略) 在我于8月12日中午12点多退房离开时，酒店老板要求我给个好评，我婉拒了。谁曾想酒店老板竟然追到电梯，强行将已经走到大厅的我拦下，威胁我必须给好评，还叫了两个♂一起围困我，不允许我离开，除非给好评。我列举了酒店存在的一些问题(房卡失灵，冷热水龙头装反，下水道拥堵，卫生一般)，老板先是说我诬陷，后又改口让我删除订单别告诉其他顾客。见我不配合，就改口说我超时，要收我超时费，说他们是12点准时退房因为我超时必须罚我钱【实际上我入住时他们说的是14点前退房】，还说他们当过兵，不怕报警，上面有人。我一个女生被三个男人联手围困近半个小时，迫于无奈，我只能认怂又给他付了一笔钟点房的价钱。 他们一边骂我是b子不识抬举，一边心满意得地扬长而去。 我出了门马上报了警，当地民警在20多分钟后才来临，到达后反而质问我不是已经脱困了吗为何还要报警。让我打12315，12315说这是110负责的。我打美团，美团客服也表示无能为力。打了一圈电话，就这样互相踢皮球。至今问题未被解决。

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

酒店未入住不予退款，酒店还有空房，我未入住完全不影响其他人入住，酒店不予退款

本人于2025年9月6号23点20购买了一间酒店，广州天河区维也纳3好酒店，订单号499900*********2926，付款金额是317元，因当晚朋友也可能订了一家别的酒店，我们吃完饭喝完酒朋友带我去他定的那家酒店入住了，导致我订的这家酒店没入住，刚好手机没电关机了，没能及时取消订单，第二天一早睡醒也第一时间联系了美团客服这边申请退款，客服这边一直在踢皮球不给退。我当晚并未入住，但是美团订单上显示我已入住，我未入住且无损失，并且美团上这家酒店空房很多，算不上帮我保留整晚，所以理因全款退还我。

我于7.30预定了8.30-8.31一晚的酒店，当天过时未退房，不允许再退房且直接扣款，未入住且该酒店当天仍有余房，未消耗其资源。 首先，美团平台当天未告知提醒，没起到告知义务。 其次，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。

我在2025年9月8号在美团平台上的鑫世纪智能酒店（光谷杨家湾地铁站店）购买了智能特惠房，购买时想买今天的酒店入住，结果没发现平台上面还是昨天的，取消不了，打了客服电话说商家只退一半并且拒绝沟通，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等，使我这个消费者权益受损，我的诉求是让商家退全款，

我于9.7日在美团订了一笔爱来客电竞影院酒店津南大学城店，因其对比后发现其评价较差于是去住了另一个酒店，但忘记退款，该酒店截止晚上11.50我联系他们时都没有给我发任何消息提醒我入住，导致我忘记退款，这种“不得取消”的规则确实可能涉及对消费者权益的侵犯，从法律角度可以进行深入分析。以下是对这一问题的详细探讨： 一、相关法律依据 （一）《消费者权益保护法》 1. 第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 • 自愿原则：消费者有权自主决定是否购买商品或接受服务，经营者不能强迫消费者接受不合理条件。 • 平等原则：经营者和消费者在交易中地位平等，不能利用优势地位制定不公平规则。 • 公平原则：交易条件应当公平合理，不能对消费者显失公平。 • 诚实信用原则：经营者应当诚实守信，不能通过格式条款等方式隐瞒重要信息或设置不合理条件。 我未入住酒店，所以我要求酒店全额退款