处理中
贝壳找房服务问题及乱收费投诉
我于 2025 年 8 月末 9 月初在呼和浩特贝壳购房
并且支付了房屋总价百分之 1 的中介费 还有 3000 的服务费 交易过程当中中介一直推诿不给办事 而且在交房期间要求补回他私人账户房屋已经有的水电费 （如果贝壳有这条为什么不能是官方账户要给他私人） 现在到了交钥匙 除甲醛这步 贝壳工作人员卡着不给处理
意思我不补回 200 多的水电费 中介就不给钥匙不给除甲醛 我请问了 我是消费者 我付了中介费 我付了服务费 就给我这样的服务吗 收款没问题 为什么是私人账户相关的条款又在哪里 是他自己想拿还是根本就没有这回事 现在我不给补钱他就不给我钥匙 他就不给我除甲醛 遇到这样的服务 贝壳退一部分服务费给我吧 当然他要是一直卡着不给我钥匙 我也只能先把钱给他了还有我误缴的这 215 为什么要卡着我 我付了中介费 付了服务费 就换来这样的服务吗 中介见缝插针 我付了服务费给贝壳 贝壳我求着你好不好 退服务费给我
投诉编号：99472400
投诉对象
贝壳找房
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3215元
投诉问题
#经济纠纷
#服务问题
#乱收费
投诉进度
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租住房屋甲醛超标且拒退中介费
我于2025年8月3日在贝壳找房租到一套1300元的房子并于8月4日晚上入住，开始入住时没发现有啥感觉，直到第二天早上就感觉身体出现干咳喉咙痒等症状，怀疑是房子甲醛以及其他的化学物质导致的。后与房东达成协议退租合计1850元，而中介以及贝壳找房这边未能退还我中介费合计是1300元。我的诉求退还中介费。
处理中 我投诉贝壳房屋漏水问题处理不力，多次询问解决办法仅告知等待
7.24日北京市通州区香溪家园143号楼4单元802住户因为楼上902住户下水管道堵塞没有及时疏通把802主卧房顶淹水，导致802住户无法居住，联系房主房主说全包给了贝壳找房，贝壳找房中介公司会处理，但截止到现在中介公司只是来了个业务员拍了照，我们反复询问处理办法和期限对方始终没有消息，只是告诉我们等着吧上报公司处理，具体时间期限不知道，现在我家还有孕妇，严重影响了日常居住和孕妇心里健康，且楼上可能涉及非法合租。7.25又来师傅评估802损失，认定只能赔偿1000元，我家也找了装修公司测评，整个主卧屋顶都泡水且开裂了，屋顶还有造型都需要拆掉重新装修，1000元根本不可能够弥补损失，且设计孕妇孕期居住问题，和心里健康。
已赔偿
房屋霉变虫害严重威胁健康
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经排查，发现虫源来自靠卫生间墙壁的衣柜底部。6月4日立即通知房东现场查验，次日房东移开衣柜后确认：
1. 卫生间墙面存在严重渗水发霉问题；
2. 衣柜背板及内部衣物因长期受潮已全面霉变；
3. 霉变区域滋生大量害虫并散发刺鼻异味。
截至目前（2025年7月），发霉衣柜仍未处理，持续释放霉味。家中两名幼儿及老人近一个月频繁出现发热症状，我们高度怀疑与居住环境恶化有关。期间多次与中介、房东协商维修及赔偿事宜，均未获实质性回应。
现恳请相关部门介入，督促责任方：
1. 退中介费服务费；
2. 赔偿霉变衣物损失及医疗检查费用；
已完结
贝壳找房-德祐安徽省合肥市至德路店违规操作导致房屋低价出售
2025年3月本人通过贝壳找房登记卖房信息，房屋维护人系贝壳旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店员工杜*，在未经本人授权许可情况下，将房屋信息内容更改，低价发布在其他平台，最终导致房屋低价出售，本人要求德祐合肥至德路店退还中介服务费，店方言词激烈，并诬告我威胁，后举报至贝壳找房平台，平台以合同交易己完结，拒绝任何赔偿，并未对其旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店做任何实质性处理，本人特此投诉，要求贝壳找房及其旗下门店给予退还中介服务费，并对德祐合肥至德路店违规事宜相应处理。
已完结
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已退费
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我于2025年7.21在四川省成都市龙泉驿区桃都大道888号新城吾悦广场新城吾悦华府七栋二单元1901，省心租一个月房子，在四川成都贝壳闹海房地产经纪有限公司成都龙泉驿区房乐家泉馨东山D区店黄连鹏184****8756房产经纪称支付宝信用分🈵600可以零押金没有中介费收取服务，一开始合同签3个月不能用免押金，后来选择一年才能使用，我再强调如果有其他任何扣费就不租了，房产经期人再三承诺保证说租期租满一个月结清水电气物业管理费就可以了，现在管家三天两头打电话说我我中途退租得支违约金2205不支付公司走流程强行扣除还对我征信有影响，目前房产经纪人发消息不回说没有任何影响说不用管让我不理管家，打电话忙，说我现在投诉他那里了，本来就是连哄带*让我租一个月房子， 我人又在外地我的，当初都说了后期不要有乱七八糟的扣费，结果还是被坑了诉求撤回违约金扣款，支付宝信用免押金取消租房服务，处罚房产经纪人
已退款
贝壳找房续约附加费用争议
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2025年8月份左右，有一位新来对接的房仲，问我是否续约，若无一次性续半年以上，则需每月另外交10%的押金。合同上没有写任何有关的事宜，并且我们已经住满一年，不认为这个叫做短租。如果一开始有这个问题，去年租约就应该写清楚，平时每个月的维修费我们都有按时缴，合同怎么写怎么来。
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当时没有跟我说明要住满三个月现在要求我交违约金 我现在需要立刻换房子因为担心 贝壳给我们介绍这套房子的人带着朋友来找我们麻烦给我们造成骚扰 贝壳表示需要按合同来 要么违约要么继续住满三个月我现在担心我的人身安全问题 以及中介费用的要回和房租的要回
已退费
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