美团酒店退改问题及不合理扣款投诉

我于8月11日下午入住了郑东新区的该家酒店，从美团上预定和下单。入住体验一般(此处省略) 在我于8月12日中午12点多退房离开时，酒店老板要求我给个好评，我婉拒了。谁曾想酒店老板竟然追到电梯，强行将已经走到大厅的我拦下，威胁我必须给好评，还叫了两个♂一起围困我，不允许我离开，除非给好评。我列举了酒店存在的一些问题(房卡失灵，冷热水龙头装反，下水道拥堵，卫生一般)，老板先是说我诬陷，后又改口让我删除订单别告诉其他顾客。见我不配合，就改口说我超时，要收我超时费，说他们是12点准时退房因为我超时必须罚我钱【实际上我入住时他们说的是14点前退房】，还说他们当过兵，不怕报警，上面有人。我一个女生被三个男人联手围困近半个小时，迫于无奈，我只能认怂又给他付了一笔钟点房的价钱。 他们一边骂我是b子不识抬举，一边心满意得地扬长而去。 我出了门马上报了警，当地民警在20多分钟后才来临，到达后反而质问我不是已经脱困了吗为何还要报警。让我打12315，12315说这是110负责的。我打美团，美团客服也表示无能为力。打了一圈电话，就这样互相踢皮球。至今问题未被解决。

我于8月2日22点在美团订了贵阳北站全季酒店8月6日到8月10日四晚的双人房。房费2856.04元。由于身体原因，没有入住。现酒店在没有打电话告知，短信通知的情况下，私自在平台为我办理了入住。(正常酒店前台会对当天的预定进行电话回访，确认客人当天是否到店)通过沟通酒店要求扣除我142的房款。我现在申诉要求酒店全额退款。

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

我于2025年8月23号晚上定的8.26号的酒店加门票的套餐，刚定完接到公司通知要上班，并且发现定的比官网套餐贵几十块，套餐还是一样的内容，就去找客服退款，不退，还要求公司出示上班证明并盖章。刚定没超过二十分钟就申请退款，没有耽误房间使用，为什么不给退？23号当天晚上联系美团客服，说和商家协商24h内答复，今天联系又说去协商再24h内答复，一直拖拖拖，拖到26号吗？要求尽快退款

本人于8月19日在美团预订了8月23日—8月24日一家酒店：浮生闲猫咖酒店（中山兴中广场店）。但由于个人工作原因没能入住并且忘记了申请退款。酒店在没有告知提醒消费者入住的情况下擅自把我的订单改为入住，这属于霸王条款。 1、酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。 2、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3、当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4、未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 现诉求：酒店必须给我全额退款！！

我于2025年8月23日下午6点30分在美团下单珠海御泉湾门票后，提交订单，后看到不对，因为计划是8月24日出行，晚上6点半出行赶不上，果断提交退款服务，并且打电话给珠海御泉湾酒店工作人员，工作人员说可以退，叫美团安排，可是从下午6点半开始美团客服不回消息，不予处理，导致半夜凌晨票过期，早上问客户说过期不退，本着消费者权益投诉，本人没有去珠海御泉湾，美团出行语嫣退门票给我

本人今年预定了8月23日到8月24日的酒店房间两间，酒店名字是温汤镇的明月山沐风温泉酒店，总共价格为354.08元，入住写23号18:00之前可取消，18:00后不可取消，属于霸王条约。我朋友已经在这个酒店订了两个房间，而我的两个房间并没有入住，酒店和美团均没有提醒，当晚空房很多，也算不上为我保留，当前诉求就是要求美团全额退款

2025年08月23日17.32分办理了酒店入住，酒店名称:曼达拉精品酒店（西安咸阳国际机场店），单价123元，因为行程安排有变，当天19.02分申请退款，酒店说不予退款，不予取消。后协商美团客服说同意退款，但是扣除61.5元费用。而且我当天并没有入住酒店，酒店未经我允许帮我办理入住，已经是违法操作，不按流程法规操作。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 我并未入住，也在入住时间前申请退款，酒店未经消费者意愿，擅自办理入住，没有我身份证和本人怎么办理的入住？ 我要求酒店必须给我全额退款