游戏技能牌刷新及奖励异常问题

在游戏里发现多名玩家有开挂行为，有账号截图，严重影响虚拟财产价值，严重影响游戏体验，多次向官方客服举报未能处理。

游戏充值无法退款！游戏闪卡，秒退！进不去！无法给我带来游戏的快乐情绪，只有恶心！充值多收钱！

2025年6月24日，我在海南海南盛昌向僵尸开炮这款游戏中，花钱买了道具过176关，在过关过程中，小怪突然出现狂暴（游戏内怪物的描述并没有狂暴解释），因为boss死后我只剩下9次免疫，所以我只能手控清怪总时长将近一个小时。因为之前曾经出现过游戏异常导致通关失败，申诉后客服让我录屏。这次我全程录屏，直至游戏通关，最后果然显示网络问题，掉线。这时候我已经录屏52秒，录屏内也显示7000区，由于是微信小程序，一个微信一个区只能有一个号，我就结束录屏。联系客服后，经过与客服多次解释，游戏怪物异常导致正常倍速下怪物加速，我没法有多余操作，但是客服没有在游戏中点击伤害统计和结束后没有点进游戏内查看个人资料为由拒绝我的申诉，然后也没对怪物的异常进行解释。游戏本身出问题，导致过关后失败，视频上传大小他们还有限制，加上怪物莫名狂暴导致我无法去操作，这种情况下，游戏公司不应该给处理吗？游戏内花了钱，也是消费者，他们这种情况，太不负责任了！

账号充值累积快50W，不需要开挂使用任何软件，被官方封号要求解封，这个账号的实力不需要使用任何非法软件进行游戏

我孩子拿我充值盛昌网络的向僵尸开炮游戏，未成年人不给退款，，我的诉求是给我全额退款

今天还花呗的时候 才发现怎么支出了这么多 之前一直把手机给妹妹玩 然后今天才发现他就一直往像僵尸开炮里充钱 找了客服申请退款 客服也不搭理人看申请退款也不回 我要投诉像僵尸开炮 给我全额退款！

误导游戏充值，直接跳转到支付宝，由于手机未锁屏，游戏一直在开着，导致我手机一直是在运行转态，我的手机是指纹支付的。

2025年6月18号，本人手机被儿子拿去玩，结果充值了该公司的游戏（向僵尸开炮）。这款游戏平时都是我本人在玩，6月18号因疏忽导致被我儿子拿去玩，等我拿回手机才发现被扣款了，于是本人当天通过微信支付提交了未成年充值问题。该公司昨天7月3号才来联系我本人。然后问了些游戏及孩子的一些问题，今天7月4号回复我说不符合退款申请。

本人黄国彬，小孩黄芊雨，2025年6月份在向僵尸开炮充值了一千多块。用我的手机，然后支付密码跟那个锁屏密码是一样的，所以监管不到充值了，然后向平台申请未成年人退款，已经提交了相关材料，然后退款拒绝了。

我微信小程序向僵尸开炮充值68元莫名奇妙扣我648元。必须退我差额580元，然后赔偿我损失