已解释
倍电充电宝充电慢且扣款争议
我于2025年7月26日晚00:19分在贵州省六盘水市盘州红果雀发潮KTV倍电充电宝机柜借了一个充电宝,大概在当天01:20左右还的,一个小时充了百分之十的电。由于当时手里东西较多又忙着赶车,就没有打开手机看扣款,于2025年7月29日收到一条扣款129,联系客服,态度强硬语气不耐烦,非得要去拍照,我当天晚上就已经走了,这三天该小程序没有任何扣款或归还充电宝提示,
倍电共享充电宝的收费标准在市场上处于较高水平,部分消费者反映其收费不合理,使用成本较高。
收费不透明:存在收费规则不明确的情况,消费者在租借时难以清晰了解计费标准,可能导致实际支付费用超出预期。
归还问题
归还困难:有消费者反映倍电共享充电宝的归还点较少,或者存在定位不准确、机柜已满等问题,导致无法及时归还,从而产生额外费用。
归还后仍计费:部分消费者在成功归还充电宝后,系统仍继续计费,造成不必要的损失。
充电问题
充电速度慢:尽管倍电快充推出22.5W超快充共享充电宝,但部分消费者反映实际充电速度并不理想,可能与设备老化、电池损耗等因素有关。
其他问题
设备故障:有消费者遇到过充电宝故障、无法正常使用的情况,影响使用体验。
售后服务不佳:在遇到问题时,消费者反映倍电的售后服务响应不及时,问题处理效率低,难以得到及时有效的解决。
综上所述,倍电共享充电宝在收费、归还、充电速度、设备故障和售后服务等方面存在一些乱象,需要进一步加强管理和改进,提升用户体验和服务质量。
投诉编号:99298737
投诉对象


倍电
近30天投诉解决率94%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
129元
投诉问题
#客服不处理
#计费有误
投诉进度
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倍电充电宝收费不合理
收费不合理一个充电宝使用时长最大也就3小时,因为睡着了,没有及时退还,我觉得超出产品的使用价值,超出3分钟就半小时也觉得不合理

充电宝归还后计费有误并要求退款
充电宝发了,从一个餐厅到立的场地规划时间为几分钟那曲市浙江东路与罗布热地中路到 那曲永措藏餐归还的地点 还扣我¥99退款一下

倍电充电宝归还后计费未停
我在8.12号晚上9.46分时在深圳市宝
安区西乡街道天虹二楼胖哥倆对面租借了倍电充电宝,并在10.03左右在天虹负一楼麦当劳归还了充电宝一共使用了28分钟。离开商场后发现充电宝还在计时,我及时联系了客服,客服让我回到商场拍照,我已离开无奈又只能打车过去,我见跟线上客服沟通无效便打电话给客服帮我停止计费,电话客服又拖给线上客服。到最后让我等待1-3天也不给停止计费,我说充电宝每天都有人用万一借走这么调查,又不给我停止计费。我点击了丢失状态,终于停止计费了,却显示要我把这个充电宝买了支付129元,现在微信还是欠款状态,我问线上客服怎么处理,他说无法更改,商场也有监控!我归没归还都有视频,我看了网上很多人都有一样的情况,那我们消费者的保障在哪里
我的诉求是取消我的订单

倍电充电宝归还后订单未结束且客服不处理
我在2025年8月4日扫了一个备电充电宝,然后归还回去,但是订单还未结束,我就向客服说明了这个情况,然后也给他们拍了详细的照片,他们说会帮我在三个工作日内解决,然后会帮我提前结束订单,但是我这边还是会显示订单还在进行中,然后现在已经这么这么久过去了,那个客服还是不给我解决问题,8月10号以及昨天下午我向他们再次发出疑问时,他们就显示人工客服忙

倍电充电宝无法充电且押金被扣
2025年8月8日下午三点半左右,我扫了该品牌充电宝,不能给我的手机充电,导致充导致我的手机关机,然后我将充电宝归还离开该地点。当我回到家打开小程序仍显示计费,然后扣了我99块钱押金,而且客服不处理,打电话直接给我挂断。

归还后仍被扣费129元要求退款
我已经归还了,但他还是扣了我129 块钱, 寻找客服申请无果,我现在希望退还.

充电宝已归还却被扣费问题
7月9号晚上扫一个充电宝用差不多用了两个小时。就还了当时我看着灯亮了,已经还进去了。结果第二天我看到还在使用中。第二天我就打电话给客服叫他们处理他们说24个小时内帮我处理。结果过了几天都没有打电话来。我就看到要扣129元 后来我打电话过去问刚开始他们说充电宝没找到要扣我都说。后来我又打电话,他们说找到还到别的地方去了。他们还是要扣129 我都说了他们机子的问题,我当时还进去了 可能是别人少的拿到那边去还了。。充电宝也还进去了,找到了为什么还要扣我的钱

未借充电宝被扣款99元
我都没有借过充电宝,没有这个订单无缘无故扣款99 ,请相关部门处理一下

未使用充电宝被扣99元要求退款
根本没有使用过该企业任何的充电宝,居然要扣我99块钱,诉求是退款,立即退款

倍电充电宝异常收费且客服拒绝合理退款
我从倍电借了一个充电宝,因为当时喝醉了,两天后才发现没还,因为计费已经到达99,我可以拿走充电宝,所以我就想着留着自己用吧,但是发现它是坏的,根本就用不了,我找到客服,问能不能给我少点钱,我给他还了吧,但是客服各种理由推脱,说我伤了商家的记忆,电话客服更离谱,话里话外就是少钱不可能,坏的我也得认栽,真的太气愤了
