未经同意擅自扣款问题投诉

1、本人于2025年5月4日接到该公司电话95***49，一开口就是“您终于接电话了”，对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助，随后指引本人在微信公众号上搜索“家享保”，在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码，购买了0.6元一份的保险，随后转接到另一个人，要我继续下一步操作，随后要求我购买一份上百元的保险，但我未购买并挂断电话。 2、5月4日当天本人发现该公司在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了一份61.04元自动扣费的保险，于是本人回复信息要求取消保险。6月5日该公司没跟我确认依然继续扣费，我要求退保的情况下仍然从我银行卡中扣取了61.04元的保险费用，且保险自动续费无法取消，本人于是回拨该公司的电话号码，但无法接通。因此前来寻求帮助，要求维护个人益。 4、支付方式是“手机银行”，对方账户是“天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司”我的诉求是：1.退保，并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。

1、本人于2025年5月7日上午11点多接到该公司电话95***97，一开口就是“您终于接电话了”，对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助，随后指引本人在微信公众号上搜索“家享保”，在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码，购买了0.6元一份的保险，随后转接到另一个人，要我继续下一步操作，随后要求我购买一份上百元的保险，但我未购买并挂断电话。 2、该公司于6月6日上午9：33向我发送短信确认保险扣费，本人发现该公司在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了一份61.04元自动扣费的保险，于是本人回复信息要求取消保险。 3、今日6月8日本人收到手机银行通知，该公司在我要求退保的情况下任然从我银行卡中扣取了61.04元的保险费用，且保险自动续费无法取消，本人于是回拨该公司的电话号码，但无法接通。因此前来寻求帮助，要求维护个*益。 4、支付方式是“京东支付”，对方账户是“天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司”我的诉求是：1.退保，并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。

本人接到电话，一开口就是“您终于接电话了”，对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助，随后指引本人在微信公众号上搜索“关心保”，在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码，购买了几毛钱一份的保险，而后还有几十块的保险要我继续操作，我没弄就退出来了，结果这个月在本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了自动扣费的保险，于5.30日扣费47.13元。支付方式是银行自动免密扣款，对方账户是“网银在线-天天有保-电话010...”，以及“Z201......011N”，令人匪夷所思的是这个保险竟然可以绕过我直接从银行卡中扣费，我的诉求是：1.退保，并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。

本人于2025年5月17日上午10点57分接到该公司电话，一开口就是“您终于接电话了”，对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助，随后指引本人在微信公众号上搜索“安享保”，在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码，购买了0.6元一份的保险，随后转接到另一个人，要我继续下一步操作，随后买了一份46.53元的保险，本人在不知情的情况下绑定了银行卡并购买了自动扣费的保险，且自动续费无法取消。支付方式是“京东支付-天天有保”，对方账户是“天天有保保险经纪服务有限公司”拨打客服电话无法接通，退保申请迟迟未过。我的诉求是：1.退保，并关闭自动续费。2.退还已扣除款项。

未进行投保，未经同意擅自扣钱，客服不回消息

天天有保于2025年8月1日 17:34分，在本人不知情的情况下，分别扣款355和536元，后来拨打客服电话，不予人工接听，等人工回复，迟迟没有回复。现投诉，立即退款！！！

1、本人于2025年6月28日上午11点4在接到该公司电话95***84，一开口就是“您终于接电话了”，对方说按照国家规定每个人都要弄医疗补助，随后指引本人在微信公众号上搜索“天天有保”，在公众号下方“我的”中“就医补助”输入特定的领取码，购买了0.6元一份的保险，随后转接到另一个人，要我继续下一步操作，随后要求我购买一份上百元的保险，但我未购买并挂断电话。 2、在7月29日本人收到手机银行通知，该公司在我不知情的情况下从我银行卡中共扣除了77.6元的保险费用，且本人所有支付方式的自动续费均已取消仍旧被扣除保费。本人于是回拨该公司的电话号码，对方公司客服仅同意为我关闭自动扣费。3、支付方式是“京东支付”，对方账户是“天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司”我的诉求是：退还已扣除款项。

我于2025年7月26日下午17:47分根据发送的短信中的网址投保，没有填自动扣款，每月说是0.6元，8月2日下午17:38分无故扣款45.11元，没有保单，没有合同，客服联系说一个小时内给结果，到现在也没有解决方案

事实经过 1. AI电话欺诈性诱导（2025年6月30日）： - 本人接到自称“护民宝”的 AI语音电话开场使用诱导性话术 “您终于接电话了” ，引导我支付 0.6元购买一份保险。 - AI全程未提及： ▶ 支付0.6元后会自动续费/扣款； ▶ 需长期缴费或存在后续扣款义务； ▶ 需开通免密支付或绑定银行卡代扣。 - AI仅强调 “0.6元即可获得保障”，刻意制造“单次低价交易”假象。 2. 微信服务号购买陷阱： - 根据AI提示，在 “护民宝”微信服务号完成支付 - 支付页面 无任何自动续费/扣款风险提示，购买流程中 未弹出续费协议，未要求勾选同意代扣条款。 3. 擅自扣款（2025年8月1日）： - 购买后 1个月（约 31天后），本人收到银行短信（截图附后），显示贵司于 2025年8月1日 从本人银行卡擅自扣款 77.6元。 - 扣款前无短信/微信提醒，无续费确认流程，完全违背销售承诺！ 投诉核心问题： 1. AI营销欺诈：利用“0.6元超低价”话术诱导支付，刻意隐瞒自动扣款条款，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）及《互联网保险业务监管办法》第16条（明确说明义务）。 2. 流程设计恶意：在微信支付环节隐藏关键条款，剥夺消费者知情权，属于典型 暗坑扣费。 3. 未经授权扣款：未获本人代扣授权即划扣资金，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第65条（代扣需签约）。

被天天有保诈*并开通保险费，在2025年7月31日扣费时才发现买了保险，之前并不知情而且没有任何告知，打客服电话也打不通。