购买宠物出现健康问题并拒绝退款

本人于2024年2月4花费1000元，在福州一方小院（台江店）购买一只长毛银点宠物猫。店家承诺该猫身体健康（无传染病），但接回来的第二天，该犬就出现眼睛流脓，咳嗽等情况，店家送治疗猫鼻支的特效药泛昔洛韦。猫鼻支是猫的上部呼吸道感染性非常强的一种急性传染病，又称为传染性鼻气管炎，明知该犬感染猫鼻支情况下，还欺瞒消费者，谎称说是普通感冒，后续2个月的过程中，该犬一直持续不断地感染，就诊宠物医院称该犬为猫鼻支疱疹病毒感染，且呼吸道感染，目前还在持续治疗中，治疗费用已达1000多元。 1、认为店家存在欺诈消费的行为，多次与店家沟通退款事宜，店家以各种理由推诿。拒接沟通见面，态度严重恶劣。同时店家实际工商注册为甜品店，无证非法进行动物买卖，且经营动物应当附有而未附有检疫合格证明，违反《中国人民共和国动物防疫法》。 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，侵害消费者知情权，损害消费者享有公平交易权利，未正确告知信息，造成消费者财产损害。商品消费买卖，没有开具正规发票，没有正规合同，根据《中华人民共和国民法典》的规定，合同条款应当遵循公平原则确定各方的权利和义务，商家在售卖时利用格式条款免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利，造成了消费者权利受到侵害，同时无证经营，严重涉嫌消费欺诈。 1.请求判令福州一方小院（台江店）宠物店退还原告购买长毛银点宠物猫的款项1000元，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿原告其三倍商品价款3000元； 2.赔偿购买宠物用品价款2300元、治疗费602元、精神损害抚慰金500元；

本人于3.17号在某猫舍领养一只长毛银渐层花费698元，后面被捆绑消费15个月的198猫粮钱，我于24下午领走猫咪，于昨天28号跟商家协商退猫退合同被告知已超过7天无法退猫退合同，本人经过律师咨询了解这是格式合同缺乏公平公正，可以起诉和协商，并且律师应该按照我接走宠物那天起（24号）才开始算7天退款期。并且跟我签订合同是并不是老板或者就是说属于欺诈公民的知情权，并且捆绑消费公民的自由消费权力。本人要去退款并且解除合同，否则将继续上诉于南宁市人民法院。

一、事发时间：2024年3月9日至今 二、事发经过：本人于2024年3月28日在一家位于宁波慈溪宠物店购买了一只5500的猫咪。4月2日到家。猫咪买回来没几天猫咪出现呼吸时候感觉。呼吸道东西堵了，跟打呼噜一样，然后突然走一会就会趴下然后身体连续抽搐嘴巴张开一直咳，腹部一直抽等以上情况，并且有病毒化验报告，猫咪pcr显示猫咪感染杯状，商家还是说只需要吃药，强调其只是普通感冒，说我太紧张。我连忙去宠物医院做pcr，报告显示有杯状病毒，商家告诉我只是普通感冒喝药就好了。明明就是因为未打全疫苗，猫咪在宠物店的时候就感染潜伏未发作，到家后由于比较陌生，没有安全感，再加上之前没打疫苗，抗体不够，在宠物店时体质就不好，然后发作的。商家一直推脱责任，说是我自己的问题，明明就是疫苗没打全的情况。商家在出售猫前没有给个猫咪身体健康的保障。 商家欺*消费者在购买初期打了两针疫苗，后面到货后又只说打一针，我需要去补打两针，购买时没有疫苗本，无凭无据。还说不相信的话，我自己花钱测抗体去。存在欺诈消费者隐瞒真实情况问题。商家不仅欺诈我猫咪已经打了两针疫苗，而且根据相关病理从该潜伏期来看，猫咪病毒在宠物店已经有潜伏了。宠物店的行为有悖诚信。不把宠物生命安全放眼里，不把消费者放眼里。反过来把自己的责任推卸得一干二净，不承认自己没打疫苗，全是消费者的错。商家还是说只需要吃药，强调其只是普通感冒，说我太紧张。明明是商家未打疫苗的过失，导致病毒潜伏，商家却责怪是我养护问题。这种吃相难看，明明是商家未打疫苗的过失，导致病毒潜伏，商家却责怪是我养护问题。货物出售直接甩手走人，不仅是欺诈消费者，更是不把宠物安全放在眼里。如此不负责任，把消费者吃干抹净。我多次与商家尝试沟通退款，商家都以是普通感冒回绝。诉求：要求卖家退款（扣除运费的部分） 三、商家存在以下非法且不合规行为： 1、宠物店存在故意欺*消费者。最开始告诉我打了两针疫苗，后面猫咪到家后说只打了一针，没有在购买时提供疫苗本。这一针疫苗的真实性也备受质疑。并且没有如实告知猫咪免疫力低下容易患病的情况 2、存在偷税漏税行为，在购买猫咪后不出具发票及付款凭证； 诉求：退回价款除运费外的全部猫咪价款

2024年3月6日于湖北省武汉东湖新技术开发区保利国际公寓A-B栋-0单元-1 5楼-1508号一只胖猫宠物服务馆购买小猫，但当天由于不方便没有将小猫带回，但付了498购买费，店家以领养形式强行捆绑购买猫粮，于当日签定198元/15个月的霸王条约，事后在网络上搜索才知上当受*，于3.7日也就是第二天提出退款并终止猫粮扣款协议，但商家在我没拿猫回家的情况下不仅不履行退款义务，还将索要500违约金。

本人在逛街途中看到该家宠物店称只需要支付1500元就可以领养猫咪，本人进店了解具体情况，在决定领养时告知本人店内有个规定，为保证猫咪生活和防止被遗弃需要每月支付498元或598元为猫咪购买猫粮，本人表达想给猫咪买其他的产品，该店家人员称本人要先交一个月的，以后的可以不用再交，也没有什么影响，于是本人便直接支付了2098元购买了一只银渐层猫咪。本人将猫咪带回家后与家里原著猫咪 相处不好，没办法本人又加了800元换了蓝金渐层。猫咪到家后出现呕吐不用吃饭，本人带去宠物医院检查后告知本人喵咪因吃的猫粮不正规导致呕吐的，本人无法继续在该店家购买猫粮。本人以店家沟通取消分期，但店家告知本人不能终止需要直接支付8800元买断，本人并不清楚合同具体情况，同时这个金额本人无法接受，现请相关部门帮助本人进行协商退款、取消分期

我于2025年八月三号通过微信在宠物店买了一只猫1800 不想要了在2025年商八月五日申请商家退款并同意口三百押金商家坚持扣400元！

举报1、南京艾美宠物用品有限公司违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国动物防疫法》等，欺诈消费者，向我售卖具有传染病的非健康猫，应当附有而未附有检疫证明、健康证明，态度极其恶劣拒绝售后。 2、以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定 3、公司实际经营地址与注册地址完全不一致，存在非法售卖的行为 诉求：1、苏州市监督管理局、动物卫生监督机构根据举报内容核实商家经营中存在的的违法行为并做出处罚。我不与商家协商。 2、核实商家合同欺诈行为。解除购买合同，退款并依法赔偿。

2025年7月27日15：00左右在萧山宁围街道振宁路1号中科萧山智造产业园一家名为“大型宠物基地”的地方买了条狗 因为我们没有经验 加上店家一直跟我们说小狗很难养特别前一年的时间很容易生病 在他们一直“洗脑”下最后捆绑买了他们6个月饲料共计5700元 回去后一查发现这个饲料价值根本没有他们标的和宣传的那样 而且狗狗根本不吃他们的饲料

本人2024年7月21日 在网上的帖子看到了无偿领养的帖子 去了门店 看中了一款布偶猫咪 本人爱猫人士 去领养准备带走直接让我签电子合同 根本都没让我看然后写了纸质合同 差不多养了一个月的时候突然让我来给钱我前几期还是给了 后面我发现猫咪根本不吃 并且质量低廉 我后续我还是继续给了钱 也没给我发货 说是给我存起 我说了要给我存吗 我意识到已经是个*局了 并且我已经搞到了合同内容 存在霸王条款 虚假宣传 诱*签合同 针对我们这种爱猫人士我真的无语 我已经付了11个月的钱了 这种猫贷要我付18个月 而且我支付的的这11个月有好几个月没给我发货 发货也没用 猫咪根本不吃 并且质量低廉根本不值280好吗 我现在要你们把没发货的那几个月的钱还给我 还有就是你们店存在异常经营 欺诈消费者 恶意催款 养猫途中存在猫咪患病 呕吐现象猫粮质量太差了 早就换我自己的了 我需要解约 退掉没给我发货的钱 之前的猫粮算我倒霉 猫咪根本不吃好吗 没发货的钱换我 解约 你们就是干着违规的事

2025年7月15日通过闲鱼我到泉州丰泽名宠宠物基地购买两只博美犬，当时去购买的时候店家并没有告知我狗生病了，他们专业的宠物店怎么可能会不知道狗有细小加犬瘟呢？本来我只是想要买一只，店家诱导我买两只比较优惠，店家明知道是有生病的，还没有如实告知买家，并暗示小狗不爱动说是比较内向，我当时并没有在意，毕竟是实体店购买的也比较信任商家，就直接购买了，在签合同期间商家还特意告知我们没有在他们家购买狗粮，小狗吃出了问题不关他们的事，经过卖家的推荐在店里购买了两只小狗、四包狗粮、一罐羊奶粉、一罐钙粉共计3000，养了两天发现一只小狗不对劲感冒了，商家告知轻微小感冒送到他们店里医治，没想到过两天另外一只小狗又拉稀又吐，我们告知商家小狗的情况，商家说可能是着凉了，让我们买药吃，吃完药小狗还是又拉又吐，我们连忙送到宠物医院检查，检查出细小加犬瘟，指标非常高，我们问商家，商家是说送到他们店里，他们有合作的医院医治小狗，治不了给我换，可实际商家并没有送医院治疗，直接放在他们店里，可是小狗也是生命，作为一个宠物店的商家连最基本的爱心都没有吗？商家还找借口说他要上班去不了小狗会晕车，已经严重欺*了消费者，我已告知商家给我们退款或者是把小狗治疗好，商家还是不愿意，协商无果，商家2025年7月22日晚上十点半左右下班态度非常恶劣，把店里的灯全关了，并威胁我们店里有任何东西丢了说要找我们，没有办法只能报警处理，我们在派出所等了两个小时，店长在路上吃了碗面还买水，根本没有要协商的态度，后面在警察叔叔的帮助下店家答应给我们送到医院治疗，另一只被传染的小狗商家也一并治疗，没有救活一只退500或者换一只，期间我们向商家要治疗视频，商家拒绝了我们，商家欺*我们送医院治疗没有送到医院，并直接告知我们小狗已经死亡 死亡时间是2025年7月23日下午六点多，2025年7月23日凌晨两点左右小狗就已经回到宠物基地，他答应我们早上就会带到医院进行治疗，可是他迟迟没有带过去，直至下午六点直接死亡，没有做抢救措施，一下厦门医院一下泉州医院，并且营业执照上面说明不含动物诊疗，商家坚持自己治疗，我们询问他为什么不带到医院，他只告诉我们没必要怎么样都会死的，我不理解这也是一条生命为什么可以这样认为，期间态度很不耐烦，要求一天只能拍两个视频。这种商家希望不要再祸害其他人了，希望早日查封，严重欺*消费者要求严惩商家并赔偿我三倍损失