已完结
贝壳找房诱导额外费用及违规操作投诉
我于4.29日贝壳交易中心,签约购买房产,问题1:中间出现诱导购房者在房款里面增加卖房者的中介佣金,使之购房者房款被提高,并在签约时诱导购买者承担卖房者各项税费,问题2:签约后,迟迟不签网签,在买家再三追问下,进行虚假无效网签,后超过7个工作日后,被购房者发现是虚假网签,找理由和借口,进行二次网签,但还是没有把网签签约结束,再次进行无效网签。进行提交,并把无效网签再次到贝壳app上,问题3:在签约前和签约中,中介经纪人和贝壳都对公积金贷款金额口头和微信文字上予以肯定80万,但是在办理途中,在未提前告知购买者的情况下,突然在买卖双方交易群里面,告知购房者,公积金贷款额额在25万元,并拒绝提供解决办法。突然以*为由,但事实上是因中介经济人和贝壳失职,故意隐瞒*信息,不提前告知,贝壳经理和贝壳制定贷款专员偷懒(或者故意)贝壳不提前预审,诱导购房者,造成购房者损失,和不必要支出。问题4,合同和网签不规范,在制定过程中,未告知卖房者和购房者的前提下,中介经纪人擅自暂停贝壳流程,进行app合同更改,在对合同有疑议的情况下,强硬态度要购房者签字,问题5:业主已经超期未交房,超期未办理还贷申请和涂销等过户手续,贝壳不做任何提醒和干预,未尽到相应的责任和义务,未保护买家权益,敷衍购房者,问题6,消费者在贝壳app及电话反映相应问题,贝壳敷衍不回复,未提供任何解决办法,和方案,超期不回复
投诉编号:99198074
投诉对象

贝壳找房
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000000元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#合同纠纷
投诉进度
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7.24日北京市通州区香溪家园143号楼4单元802住户因为楼上902住户下水管道堵塞没有及时疏通把802主卧房顶淹水,导致802住户无法居住,联系房主房主说全包给了贝壳找房,贝壳找房中介公司会处理,但截止到现在中介公司只是来了个业务员拍了照,我们反复询问处理办法和期限对方始终没有消息,只是告诉我们等着吧上报公司处理,具体时间期限不知道,现在我家还有孕妇,严重影响了日常居住和孕妇心里健康,且楼上可能涉及非法合租。7.25又来师傅评估802损失,认定只能赔偿1000元,我家也找了装修公司测评,整个主卧屋顶都泡水且开裂了,屋顶还有造型都需要拆掉重新装修,1000元根本不可能够弥补损失,且设计孕妇孕期居住问题,和心里健康。
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经排查,发现虫源来自靠卫生间墙壁的衣柜底部。6月4日立即通知房东现场查验,次日房东移开衣柜后确认:
1. 卫生间墙面存在严重渗水发霉问题;
2. 衣柜背板及内部衣物因长期受潮已全面霉变;
3. 霉变区域滋生大量害虫并散发刺鼻异味。
截至目前(2025年7月),发霉衣柜仍未处理,持续释放霉味。家中两名幼儿及老人*一个月频繁出现发热症状,我们高度怀疑与居住环境恶化有关。期间多次与中介、房东协商维修及赔偿事宜,均未获实质性回应。
现恳请相关部门介入,督促责任方:
1. 退中介费服务费;
2. 赔偿霉变衣物损失及医疗检查费用;
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贝壳找房-德祐安徽省合肥市至德路店违规操作导致房屋低价出售
2025年3月本人通过贝壳找房登记卖房信息,房屋维护人系贝壳旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店员工杜*,在未经本人授权许可情况下,将房屋信息内容更改,低价发布在其他*台,最终导致房屋低价出售,本人要求德祐合肥至德路店退还中介服务费,店方言词激烈,并诬告我威胁,后举报至贝壳找房*台,*台以合同交易己完结,拒绝任何赔偿,并未对其旗下门店——德祐安徽省合肥市至德路店做任何实质性处理,本人特此投诉,要求贝壳找房及其旗下门店给予退还中介服务费,并对德祐合肥至德路店违规事宜相应处理。
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没有签约合同中介弄了个免押金授权 不打算租房子了房管一直不解除合同免押金服务
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贝壳找房虚假宣传且乱收费
2025年10月20日我通过贝壳找房省心租续租了一年的购房合同,贝壳找房承诺是可以无条件换租到其他省心租房源,我在2026年1月20日找到了省心租其他房源才得知换租需要把现有房源挂出去一个月,这是签署合同以及看房期间没有任何中介提到的信息,当时年关将*我不想因为我的原因让房东空关一个月所以在我租了其他省心租房源的情况下我还是缴纳了1.20-2.20的房租,并且提前搬出配合贝壳带着其他租客看房,并且我在电话里一再沟通了2.20在过年的情况下是否可以按时签署解约协议 得到了肯定的回答后我也再次追问因为时间差 中介1.22才挂出房源 当时说了挂出30天左右 是可以确切的可以2.20签署解约合同吧 再次得到肯定的回答我才确定以为和中介达成了一致 结果在本月2.20-2.24期间我多次联系不上中介 然后中介终于在2.26回复了我 并且在解约合同上外加了4天的租金以及服务费,也就是我在多交了一个月的前提下还要多承担2.20-2.24这几天的房租以及退租后不知道从哪里产生的服务费,我要求不计算这四天的租金以及服务费但没有人回应,我多次维权无果,贝壳方面没有任何人处理这件事情,我想知道所有解释权都归贝壳所有 我作为消费者的保障在哪里?
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