未经同意开通保险并扣费

支付宝蚂蚁保平台的保险规划师主动联系我，给我推销医疗保险，每天给我打电话，介绍百万医疗、重疾险、意外险，并且虚假承诺，承诺只要购买保险后关于保险的事情会负责到底，而且蚂蚁保大平台有保障，比其他保险公司靠谱。但是我购买完这三份保险后，我联系保险规划师，咨询意外险如果触发身亡受益人如何设置？保险规划师回复我她没有设置入口，不知道该怎么操作。过了两个月我又联系保险规划师，想邮寄一份纸质重疾险保单，保险规划师回复我她没有权限。这还没有涉及理赔，就已经开始推诿，我后来联系蚂蚁保客服，从6月18日到6月24日，我几乎天天给客服打电话，客服每天都说没有记录（已经开始耍流氓了），理解我的心情，但是现在没有方案，让我自己去找保险公司协商，我是在蚂蚁保购买的保险，最后推到了保险公司，保险公司推给蚂蚁保，我想银保监会投诉后，又退给我蚂蚁保，大家一定不要被蚂蚁保*，一定要去大公司自己去买保险。我的诉求就是在被欺*，虚假宣传的情况下购买的保险为什么不给退款？

我于2025年5月16日买了宠物保险。问了客服今天买了可以报销吗，她说需要保险生效后、次日凌晨生效。蚂蚁保的界面上也显示已保障了xx天。5月25号，我的宠物去医院抽血体检，然后5月26号凌晨突然缺氧、急救、死亡。处理完后事后，要求保险理赔、保险拒赔，告知我需要10天等待期，狗是25号住院的、26号才能理赔。客服误导消费者，蚂蚁保严重误导消费者。界面的生效时间并不是保险真正生效、报销的时间。我的诉求是，要求保险公司报销我的保险，蚂蚁保整改界面：将可报销日期显示出来、并对蚂蚁保作出处罚。

蚂蚁保险，上架保险公司产品，代收客户保费，卖弄高性价比的广告，不承担中介机构应有的义务！ 2023年4月投保的阳光保险重疾险，一年后无故修改我投保保额，变更并没得到我的确认。投诉后说在条款小字里，如此重要的保额变更在销售界面中从没提及，投保页面也从始至终显示30万保额。收敛和隐藏【投保注意事项】，宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容严重显示不全，涉嫌误导消费者。 4月11日第一次投诉后，客服来电话说转给保司处理，阳光保险打来一次电话问了诉求后说后续跟进，截至两个月后仍无下文。 5月3日再次投诉，客服继续说授权，并说他们只会反馈不会处理，也查不到我上一个投诉件的情况，所以4月的投诉被无处理完结，没有给任何一个交待。再次相信客服说的会反馈上一级。后续打过来一次电话，因为在开会告诉他一小时后再打来，不同意，非要下午打，下午无法接到电话，之后这事也再无下文，也没有保司联系处理，也没有其他途径通知我后续情况（发广告倒是各种消息、短信、电话、弹窗能联系到我）。 其间投诉未处理的保单一直在扣费，没有任何处理。 6月8日第三次投诉，要求提供所有扣费清单遭拒绝，要求我提供交易明细给他们换取交易明细（？？搞什么？）人为增加投诉取证难度。同时再次不理会我对保险的投诉和对蚂蚁保平台不作为的投诉，强行转接并把投诉改变成交易凭证诉求，完全不理会前两个投诉。9日来电话，依然是只说记录和反馈，没有处理，没有跟进，并说只负责电话通知，后续是否处理不会跟进，没人处理的话需要我再自己反馈，再次陷入前两个月一样的循环。 蚂蚁保险平台、阳光保险存在未认真处理保险投诉，侵害消费者合法权益。未严格执行投诉管理制度，内部管理不到位。至今，保费一直在自动扣费。总费用已超833元。诉求退回所有已扣保费，同时对蚂蚁保险平台、阳光保险进行行政处罚。

从2020年10月份截止到今天2024年3月。两个账号，连续买了四年的运费险，我每个月确认收货的消费至少要一万左右，活动的时候那个月一个账号确认收货的也有两三万的消费！我买的多，难免遇到很多商家货不对版，发错货，质量不好，或者我需要换货的情况！！！网上购物有些商家东西什么样你们心里没点数吗？！我整天看瞎眼珠子耗费心血挑的东西，如果收到没问题我愿意来回折腾没事找事吗？！！！我买的一个月20多张运费险卷，其中还有有增加赔款十张！我买的时候也没提醒我不能赔付！这不是虚假宣传，欺*消费者吗？！且我自己还办理了88vip运费卷！所有和运费有关的我都办理的最高档位！加起来三十多张运费险！还有平时活动平台强制卖家给买的运费险！结果全都给我理赔失败！！！！关键我自己买的那些，包括我用的增加赔款的全都以霸王条款给我自动失效无法赔付！！！！！导致我的花了钱没有得到一点服务！全都打水漂了！！！我确认收货那么多，消费那么多的时候你怎么不说我历史行为了？！一到理赔的时候就各种历史行为了？！！不给赔付你至少在我下单的时候提醒一下我！！！！你们觉得我退货多不要给我运费险啊！！！！这不是诱导消费者吗！？还各种推脱让申诉还必须提供账号本人手持身份证的正反面图片上传，说是保险公司要求的，反复提交照做以后依旧还是理赔失败，根本就是套路！其他网购平台的运费理赔没哪家需要手持身份证正反面上传图片的，消费者的隐私在哪里！拿这些敏感信息意欲何？

投诉蚂蚁宝，本人购买了蚂蚁宝银行卡安全险，保障期限2023年2月15日至2024年2月14日。但是本人在2023年10月15日接到陌生电话，声称微信百万保障客服，说百万保障免费期已经结束，每月会从本人银行卡自动扣除费用，如果需要关闭自动扣款，则需按照他的要求操作，把银行卡里的钱转移到本人名下另一张银行卡，我看是转到自己的银行卡就没有多想，按照他的要求转过去，然后他说需要关闭自动扣款还要告诉他手机接受到的验证码，于是我也就告诉他了。挂完电话我再登录手机银行查询，发现银行卡里面的100000元已经全部被转走了。就立即到当地公安局报案，并且公安局也已经立案调查。但是当本人按照要求上传保险理赔的时候，保险公司推卸说是本人故意泄露验证码导致银行卡被盗刷，不予理赔。

本人2023年2月21号在购买支付宝平台的无忧保综合意外险，【保单编号：PM157CG250281246351682（2025.02.21—2026.02.20）；保险编号：PM157CG240249800640642（2024.02.21—2025.02.20）】至今一直是无缝续保中 事故发生在2025年1月17号，本人右下肢被开水烫伤，由于烫伤比较严重、至今一直在治疗中 2025年5月23日，本人申请报销了第一笔治疗费用，保险公司也很快做出了理赔 于2025年6月25日，分别申请了第二笔、第三笔理赔，保险公司以2025年6月25日开具的发票费用超出保单约定的最长保障期间（保单到期后15天）、拒绝理赔；又以我后续的治疗是“光电类”、“认为我自己是想美容之类的”为理由进行免赔付 我后续进行了申诉，1:我不认为我这个时间不行，因为我从2023年开始一直是无缝续保中，无论是哪个保单都是他们公司的，事故都是发生在保单期限内；或者说他们说这个保单不行，我可以申请去年的保单 2:我现在的治疗不是在做美容，我是在做我的后续治疗，因为这个伤口一直没好，那是医生给的治疗方案，我从受伤到现在还没有超过半年，为什么他们会认为我这个伤完全好了？ 目前结果是这样，第二笔费用还差500没有结算，第三笔费用（1298元）完全没有结算，共计1798元。经过简单协商，保险公司给了一个方案、他们愿意用1450元买断我后续所有的费用；我本人拒绝了，因为医生说我后续还需要再进行治疗，大概3-5次，不可能一次性买断；我也不占保险部工资便宜，就是医院花费了多少，他按正常的赔付标准去报就行

我于2025年4月26日购买蚂蚁保宠物保险，我的猫于2025年6月3日出现身体情况，因为之前就有过尿闭，去诊断，一摸肚子就知道是尿闭，我花了2980，然后找蚂蚁保去报销，提交资料后又非让我上传影像资料，请问你们我没带宠物做影像资料，小猫这种症状一看就是尿闭结石，为啥非得按你们说的做呢？我要求给我报销，欺*消费者权益！购买你们保险的时候没有具体要求！

我在蚂蚁保上为我的两只猫投了生病保险（原64元档的），在五月时我家甜甜圈心肌扩张，伴有胸水（我咨询过宠物医生心肌扩张不是遗传病）在重庆渝瑞宠物医院两江新区院区看了病，安要求在蚂蚁保上申报了材料打算报帐，结果蚂蚁保的工作人员来电硬说我家圈某些指标没显示出来或正常，或又说是加菲猫的遗传病硬是不给报，后我再次询问宠物医生，医生肯定告知我心肌扩长不是遗传病可以报帐的，我就想问下蚂蚁保凭什么不给报！

本人在支付宝宠物医保商城购买了【唯特适辅酶VQ10】（订单号：250530********896），于2025年6月2日收到货。因检查商品外观，仅拆除了外包装塑封膜，未拆封瓶口密封，商品完全未使用。 当日申请七天无理由退货，但商家以“已拆塑封”为由拒绝，并声称“影响二次销售”。本人认为该理由不成立，因为： 1. 塑封膜仅为运输包装，瓶口密封完好，商品无使用痕迹； 2. 购买时未被告知“拆塑封不可退”，商品页面亦无明确提示； 3. 根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品应支持七天无理由退货。 此后与支付宝客服及商家协商，均被无理拒绝。 诉求：适用七天无理由退货退款

我在蚂蚁保上买了银行卡安全险电闸版，2025年5月17日，被一个叫资料室的APP里面，被诈*了2500元钱，我按照蚂蚁保需要提供的资料，完全提供好了，他们说这属于保险外的，不给赔付