投诉蚂蚁保宠物保险理赔纠纷及界面误导

支付宝蚂蚁保*台的保险规划师主动联系我，给我推销医疗保险，每天给我打电话，介绍百万医疗、重疾险、意外险，并且虚假承诺，承诺只要购买保险后关于保险的事情会负责到底，而且蚂蚁保大*台有保障，比其他保险公司靠谱。但是我购买完这三份保险后，我联系保险规划师，咨询意外险如果触发身亡受益人如何设置？保险规划师回复我她没有设置入口，不知道该怎么操作。过了两个月我又联系保险规划师，想邮寄一份纸质重疾险保单，保险规划师回复我她没有权限。这还没有涉及理赔，就已经开始推诿，我后来联系蚂蚁保客服，从6月18日到6月24日，我几乎天天给客服打电话，客服每天都说没有记录（已经开始耍流氓了），理解我的心情，但是现在没有方案，让我自己去找保险公司协商，我是在蚂蚁保购买的保险，最后推到了保险公司，保险公司推给蚂蚁保，我想银保监会投诉后，又退给我蚂蚁保，大家一定不要被蚂蚁保*，一定要去大公司自己去买保险。我的诉求就是在被欺*，虚假宣传的情况下购买的保险为什么不给退款？

蚂蚁保险，上架保险公司产品，代收客户保费，卖弄高性价比的广告，不承担中介机构应有的义务！ 2023年4月投保的阳光保险重疾险，一年后无故修改我投保保额，变更并没得到我的确认。投诉后说在条款小字里，如此重要的保额变更在销售界面中从没提及，投保页面也从始至终显示30万保额。收敛和隐藏【投保注意事项】，宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容严重显示不全，涉嫌误导消费者。 4月11日第一次投诉后，客服来电话说转给保司处理，阳光保险打来一次电话问了诉求后说后续跟进，截至两个月后仍无下文。 5月3日再次投诉，客服继续说授权，并说他们只会反馈不会处理，也查不到我上一个投诉件的情况，所以4月的投诉被无处理完结，没有给任何一个交待。再次相信客服说的会反馈上一级。后续打过来一次电话，因为在开会告诉他一小时后再打来，不同意，非要下午打，下午无法接到电话，之后这事也再无下文，也没有保司联系处理，也没有其他途径通知我后续情况（发广告倒是各种消息、短信、电话、弹窗能联系到我）。 其间投诉未处理的保单一直在扣费，没有任何处理。 6月8日第三次投诉，要求提供所有扣费清单遭拒绝，要求我提供交易明细给他们换取交易明细（？？搞什么？）人为增加投诉取证难度。同时再次不理会我对保险的投诉和对蚂蚁保*台不作为的投诉，强行转接并把投诉改变成交易凭证诉求，完全不理会前两个投诉。9日来电话，依然是只说记录和反馈，没有处理，没有跟进，并说只负责电话通知，后续是否处理不会跟进，没人处理的话需要我再自己反馈，再次陷入前两个月一样的循环。 蚂蚁保险*台、阳光保险存在未认真处理保险投诉，侵害消费者合法权益。未严格执行投诉管理制度，内部管理不到位。至今，保费一直在自动扣费。总费用已超833元。诉求退回所有已扣保费，同时对蚂蚁保险*台、阳光保险进行行政处罚。

从2020年10月份截止到今天2024年3月。两个账号，连续买了四年的运费险，我每个月确认收货的消费至少要一万左右，活动的时候那个月一个账号确认收货的也有两三万的消费！我买的多，难免遇到很多商家货不对版，发错货，质量不好，或者我需要换货的情况！！！网上购物有些商家东西什么样你们心里没点数吗？！我整天看瞎眼珠子耗费心血挑的东西，如果收到没问题我愿意来回折腾没事找事吗？！！！我买的一个月20多张运费险卷，其中还有有增加赔款十张！我买的时候也没提醒我不能赔付！这不是虚假宣传，欺*消费者吗？！且我自己还办理了88vip运费卷！所有和运费有关的我都办理的最高档位！加起来三十多张运费险！还有*时活动*台强制卖家给买的运费险！结果全都给我理赔失败！！！！关键我自己买的那些，包括我用的增加赔款的全都以霸王条款给我自动失效无法赔付！！！！！导致我的花了钱没有得到一点服务！全都打水漂了！！！我确认收货那么多，消费那么多的时候你怎么不说我历史行为了？！一到理赔的时候就各种历史行为了？！！不给赔付你至少在我下单的时候提醒一下我！！！！你们觉得我退货多不要给我运费险啊！！！！这不是诱导消费者吗！？还各种推脱让申诉还必须提供账号本人手持身份证的正反面图片上传，说是保险公司要求的，反复提交照做以后依旧还是理赔失败，根本就是套路！其他网购*台的运费理赔没哪家需要手持身份证正反面上传图片的，消费者的隐私在哪里！拿这些敏感信息意欲何？

投诉蚂蚁宝，本人购买了蚂蚁宝银行卡安全险，保障期限2023年2月15日至2024年2月14日。但是本人在2023年10月15日接到陌生电话，声称微信百万保障客服，说百万保障免费期已经结束，每月会从本人银行卡自动扣除费用，如果需要关闭自动扣款，则需按照他的要求操作，把银行卡里的钱转移到本人名下另一张银行卡，我看是转到自己的银行卡就没有多想，按照他的要求转过去，然后他说需要关闭自动扣款还要告诉他手机接受到的验证码，于是我也就告诉他了。挂完电话我再登录手机银行查询，发现银行卡里面的100000元已经全部被转走了。就立即到当地公安局报案，并且公安局也已经立案调查。但是当本人按照要求上传保险理赔的时候，保险公司推卸说是本人故意泄露验证码导致银行卡被盗刷，不予理赔。

支付宝蚂蚁保私自扣费，在我不知情下每个月扣花呗。没有任何提醒也没有回访

2026年1月15日23时41分投保支付宝蚂蚁保好医保长期医疗（旗舰版2025），经过考虑后在2026年1月15日23时54分选择退保，此时显示退保申请已被系统受理，将在48小时内生效，次日12时31分显示退保被取消，即退保无效，在此过程中我未接收到任何取消退保的信息。2026年2月21日，发现此保险开始第二次扣费，得知之前的保险未被取消，向客服询问后未果，只能得到当期保费的一半退款12.6元，遂选择投诉蚂蚁保维护我作为消费者的权利。我希望退回全部保费50.4元。

我于 1月26日 在蚂蚁保*台购买了一份意外险，投保时页面明确显示“立即生效”。然而，在我于 1月26日发生意外并申请理赔时，*台却先后改口说保单是“28日生效”、“31日生效”，并以“事故发生在生效前”为由拒绝了我的理赔申请。 在我与客服的沟通中，对方已经口头承认*台页面展示存在问题，并对我造成了误解并致歉（完整通话录音已保存）。但即便如此，*台依然以“没有实际关联性”为由推诿责任，拒绝履行理赔义务。

我通过支付宝给父母买了好医保20年版，同事也买了，但是没给报销，说有高血压找个种理由，最后给同事办了退全款、告诉我让我退保，应为从支付宝买了，保险公司不做回访，也不做健康告知的回访、应为高血压这个时有时没有，缴费者理解这个不能作为不给报销的理由，所以买这个保险没有带来保障、现要求贵公司尽快处理，她们一直处理不了

蚂蚁保在老人不知情情况下每个月自动从花呗扣款好医保 89元/一个月 连续扣款十个月 完全没有使用这个医保 老人根本就不符合投保条件 没有回访 没有签字 不符合保险销售性质

2024年不知道什么时候保的蚂蚁保，是2026年2月4日才知道保了保险，再次期间，产品自动扣款，在我不知道的情况下每个月扣48.95元，我要求全退。