欧派门店闭店跑路，总部未解决

5月17日我在居然之家忻州东方家园店做了欧派全屋定制，共花费67500元。6月底安装后发现气味非常重，在开窗通风的情况下，出现了嗓子疼，胸闷等不适症状。我发现欧派商家给我的不是我定购的产品，存在消费欺诈和虚假合同。 第一，居然之家忻州东方家园店给的是一份虚假合同，我做的欧派定制，价格是67500元，给我的合同是博洛尼定制，价格是41000元。 第二，我和欧派商家商定的是用enf级别的板材，餐边柜平米价是1199，共13.41平米，总价19136元，衣柜平米价是1099，21.66平米（实际面积为20.11）衣柜总价是26504元。橱柜总价是22209元。而商家给我的是1、无环保标识，2、无甲醛检测报告，3、无荧光防伪标识的低价产品。 居然之家东方家园店欧派商家以次充好，损坏消费者的利益

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我是2023年7月29日在欧派下单定制了房屋装修所有木工。付了6万元全款，包含橱柜，衣柜，电视柜，背景墙，家具，踢脚线，木门，门包套。合同约定交付完工时间为2023年8月12日，给我们承诺下单之日起40-50天内全部安装完成。2023年9月20日东西送到房子（世纪广场东苑10-2-1002），期间我多次催安装，欧派公司一直拖延，到10月8号开始安装，13号我自己发现电视柜，背景墙，窗套，踢脚线，橱柜柜门，厨房包红管子这些都没有，经过欧派设计师崔录175****3131查询，发现是自己漏下单造成的，重新给我们承诺下单后20天左右可以全程安装完成。按照欧派最长约定时间50天计算，截止11月9日，已经延期交付55天，期间欧派老板何总态度恶劣，把所有责任推卸给设计师崔录，让我们去跟设计师沟通，设计师崔录态度恶劣，态度摆烂，在延期赔偿问题上出现推诿，我需要确定交付日期及延期期间内明确的赔偿金额。

我于2024年11月22日 支付了3000元衣柜定制定金 支付中明确说明 如无法享受国补可全额退款 。现在商家拒绝退款我的诉求 按支付时条款进行退款

我与2025年5月15日在欧派下单衣柜，6月2日欧派工厂开始扣款生产，6月23日衣柜出厂，截止到现在还没有收到货物，得知消息是无锡物流公司扣押货物，导致一直没有到货

我先生6月18号晚上十一点半在北海市北海大道158号北园星座临街铺面的欧派橱柜被忽悠交了三万元的定金，当时欧派已经是下班时间，我交了定金过后的两小时内和销售员说了要退单，他们不肯，我第二天19号又和他们协商了一天，还是不肯全额返还，说要扣6000元。 1，我们没有签任何合同，只签了订购单 。2，欧派还没开始正式履行订单 。也没有开始任何工作。3，订单上没写有要扣钱。4，我们没有正式签合同！现在欧派经销商只退了24000元，剩下6000元说要扣掉做服务费，他们什么服务也没给我们做，凭什么扣除六千的服务费？我要求把剩下的六千元返还给我们！

2025年4月，本人到仁寿县居然之家欧派欧铂尼门店咨询购买一款叫嘉欣的卧室木门，店员现场报价1688（有截图为证），当时就木门材质询问店员，店员当面回答这款木门门芯材质采用桥洞力学填充，当时并未明确告知有其他填充类型，本人多次向店员索要此款木门实物样品（有聊天记录为证），店员都以无货为由没有向顾客提供样品，也未明确告知此门的相关参数和信息，仅告知了型号名称和颜色。 同期，本人的设计师朋友丁某因与欧派欧铂尼店员相识，我让其帮忙询问店员价格还有无优惠，店员告知此款门可以1280元拿货（有截图为证），期间并未告知我的设计师朋友及我本人优惠了价格后，所用材质会减配，与我在门店询问的门并非同一种材质，在店员未预先向顾客提供木门所用材质详情资料，也未在销售单明确标注产品参数信息，未事先让消费者知晓货品关键信息，隐瞒减配材料的情况下，同时门店还要求我方必须走装修公司渠道才能优惠（有截图为证），拒绝我直接到店支付，导致我只能委托我的设计师朋友帮忙从他就职的公司批量采购了3扇该款型号为嘉欣的卧室木门，但本人实际为到店零售客户，2025年6月，欧铂尼木门出货安装后本人验货得知门为密度板填充门，与到店选定款所采用的桥洞里学填充门材质不一致，为伪劣产品，于是找到老板再次核实材质，老板承认采用的是复合力学门（也就是密度板填充门）有截图为证。 综上，仁寿居然之家欧派欧铂尼门店故意隐瞒消费者知情权，并以次充好，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第八条、第二十条、第二十三条之规定，提出如下诉求： 1.要求仁寿居然之家欧铂尼对销售给我方的3扇嘉欣款木门总价4938元全额退赔货款。 2.同时按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条之规定，赔偿耽误本人装修工期及后续更换木门对墙体柜体造成的损失。 3.希望仁寿县市场监管局按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条之规定对仁寿居然之家欧铂尼以次充好，欺*隐瞒消费者商品参数和质量的销售行为进行相应的处罚

我于2025年3月15日通过欧派旗下子品牌铂尼思签订装修定金协议，定金金额：20000元。该商户位于广东省清远市清城区朝南国际中心，商户名称是米好家整装大家居，执照名称是清远市米好家装饰设计有限公司。该公司自称是欧派的品牌。签订合同当时表示整体金额不超过12-13万，已经把数额往大了算，实际到确认设计图后，未含水电及部分柜体订单金额高达21万多。落地超出预算10万元以上，金额太高不能接受。询问工作人员是否可以只做定金金额的柜体，对方表示可以。我要求工作人员单独报价，对方回复：“电视墙12000元，装饰岩板2000元，入户鞋柜3900元（不含抽屉，五金）”后来5月16日询问工作人员是否需要到店定稿，对方却回复只做这三项价格不能按照以上的，要按照第二次复尺的尺寸报价，我感觉到对方在恶意抬高价格，要求出示以上报价的实际尺寸和包含的材料配件清单，方面第二次复尺对比。对方拒绝提供，并要求我向销售人员提交退款申请。欧派前后不一、恶意抬价、拒绝提供尺寸并拒绝承接这三项，而且要求我退款，属于对方违约。我仍然表示可以适当扣除1000-2000元作为期间服务费。5.19日销售人员回复：“公司表示2000元太少，不可以退款。”我回复表示不是我主动要求退款，而是他们公司收了定金拒接了我的单子。此后他们公司没有一个工作人员回复过我消息，六个工作人员在的群没有回复，销售人员跟设计师也没有回复，迟迟得不到一个合理的解决方案。