ONLY旗舰店价差问题及服务态度差投诉

一、投诉事项 因被投诉人销售的牛仔裤存在质量问题，投诉人要求退货退款，被投诉人拒绝，现投诉其侵害消费者合法权益，请求平台及监管部门督促处理。 二、投诉原因及经过 1.质量问题情况：投诉人收到商品后，起初未留意裤链问题，后经同事提醒观察发现，该牛仔裤裤链存在松动缺陷，属于残次品。虽购买近1个月，但因北京持续性高温及降雨天气，实际仅穿着10天左右，裤链就频繁下滑，严重影响正常使用。 2.与商家沟通情况：投诉人发现问题后，向被投诉人反馈，要求退货退款。但被投诉人仅同意赔偿30元及20元代金券，拒绝退货诉求。投诉人认为该方案不合理，换一条普通拉链成本已远超30元，且换拉链会破坏裤子原有ONLY标识，导致裤子仅仅1个月便严重贬值；同时，处理质量问题耗费投诉人时间、出行成本，给精神造成困扰，故无法接受该赔偿。 三、投诉诉求 被投诉人立即为投诉人办理该牛仔裤的全额退货退款，退还实付款209.18元。

我于2025年6月14日购买一条裤裙，金额323元，因商家走了不正规渠道发货，送货员未经收件人的运行，直接把快递扔在快递柜旁边地上就不管了导致丢失，这边联系商家帮忙追责找到东西，商家也是一再逃避处理问题，一直拖到现在未给答复。忘各大平台帮忙处理问题，保护消费者权益，不让我们有冤无处诉。以下图片是商家提供的单号和送货员上的送货地址图片

我于2025年2月13日通过“唯品会”购物平台，在ONLY自营店购买“ONLY 【正肩圆领】春季时尚设计感亮钻装饰正肩圆领卫衣女”S码一件，单号25021388674426。该卫衣于2025年3月19日清洗后严重缩水，缩水比例见附图，例如袖长从61缩水到了56，缩短了5㎝，对接客服处理结果是补贴20元，原因是不能明确我的清洗方式和购物已经超过7天，客服表示该卫衣不能用热水洗不建议机洗，我洗衣机只接了冷水管（见附图），根本没有热水，不建议机洗是因为衣服上有钻，清洗是用李白法式香氛洗衣液冷水机洗，我的诉求是退货处理。

羽绒服质量问题，起球，要退货，不给退，买来一次没穿过，今年刚拿出来穿，几天就起球了，卖残次品

买了羽绒服，不停的漏绒，联系退货退款，不能上门取件，再联系商家说不给退

我于2024年10月31日在淘宝only官方旗舰店下单商品，11月4日收到货物，近日发现商品大幅度降价，商家不退差价，且商品袖口有明显瑕疵，与商家沟通后不予处理，现我要求商家退货退款

我于10月31日在京东商城ONLY旗舰店购买了一件羽绒服，该商品于11月3日到货，我在取件后试了一下，大小合适长度合适就一直挂在衣柜，在12月13日温度降低拿出来穿，穿了两天发现衣服掉色，染了我的挎包，电脑包及绒面发夹，找店铺客服要求更换客服不给更换，经过平台多次协商，商家依然不给退，该品牌货不对板，以次充好，品质存疑，严重侵犯了我作为消费者的权益，我的诉求是退款退货。