已退费
即梦AI未提示自动续费并扣款659元
我在即梦购买了1元体验包,今天突然发现扣了我659的费用,一点消息提示都没有,自动扣费,如果不是今天查看账单都发现不了,并且拨打客服电话只有机器人没有人工!!根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款
投诉编号:99066152
投诉对象

即梦AI-脸萌科技
平均处理时长:1天内
涉诉金额
659元
投诉问题
#退费问题#自动续费#客服电话难接通
投诉进度
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本人毫不知情的情况下自动续费扣款5199
元,本人诉求商家全额退费。

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27无缘无故扣掉了我659余元,我认为这笔消费存在误导消费者的情况,因为剪映APP并不存在自动续费服务,却不告知我支付宝绑定了服务,让我去取消。
投诉编

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