已退费
即梦AI未通知扣费659元,要求全额退款
本人前几天试用了即梦的七天会员,然后在2025年6月23日早上七点32分左右被直接扣费659元,完全没有收到任何通知信息,不经本人同意直接扣费,根据相关法律规定,网络交易经营者采取自动展期,自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间,应当为消费者提供显著,简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我,所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,我的诉求是全额退款,完全没有收到任何提示,还是我自己查账单才发现的这笔莫名其妙的扣款。和我一样的受害者很多,恶意扣款,且直接默认是他们的全年套餐。请帮助我全额退款,谢谢!
投诉编号:99056444
投诉对象

即梦AI-脸萌科技
平均处理时长:1天内
涉诉金额
659元
投诉问题
#退费问题#自动续费#客服电话难接通
投诉进度
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