去哪儿网预订未履约且服务推诿

首先，在下单之后，平台给我打电话核实套餐信息。到酒店之前还在和平台联系，酒店表示没有接到相关订单。不存在酒店叫车，完全本人自己打车到涨价10倍的另一家破民宿。完全没看到任何所谓的处理方案。退一赔一完全不存在，退一赔三最最基础的要求，否则我不介意走司法程序。基本的诚意和法律的底线尚未达到！！！ “您好，我通过线上平台：去哪儿网预订了5月2日的淮安廷君假日酒店的房间和西游乐园的套票。订单号为16406*********0007。并已成功支付费用728元。并且订单显示不可退订。因此即使万般有事，仍然因为不可退订的因素打了两班车辛苦辗转来到了此酒店。办理入住时前台说并未查询到我的订单。并且已无房间，拒不接受说是自己的责任。把责任推给作为消费者的我。我后续多方联系，全部都在推卸责任。时间从22:26-23:16，不停是我主动打电话联系。期间平台换了四五个员工客服，说辞全是让我等待，不做解释。互相推诿。酒店前台完全置之不理。我辛苦赶到此酒店，被此等对待。无处可去，作为正常下单消费的消费者感到万分心寒。推诿时间已经过去了一个小时。万般无奈之下，做了报警处理。辗转多处，全已经满房，此刻已经反胃心悸，手脚止不住抽搐。后续去哪儿平台终于在23:28打来电话说可以答复。但仍在继续让我等待。电话时间长达28分钟。最终让我自己在其他平台下单。推荐了两家酒店。我听取其建议选择了其中一家后，自费打车到该酒店民宿门口已经到了00:08分，对方声称自己已满房未接单。此刻我已经全然崩溃。根据法律规定，我提交订单并成功交费后，合同以及日期已成立，酒店和旅游公司（ 江苏壕荟旅游科技有限公司）有义务为我提供应该属于我的合理服务！本人特意提早锁定并下单5.2的酒店，却不知为何得到一个无处可去的结果。待真正辗转到歇息处，时间已经是00:45分。心情已经是彻底崩溃，再无睡意，一夜无眠。望市场监督部门严肃处理：一、根据法律规定，商家未按照合同约定提供服务并未提前告知消费者的，处退一赔三倍及以上赔偿！！！二、辗转三小时的去其他酒店的打车费用，未住到同等级别价位服务的差价，后续需要我主动提出跟进沟通的电话费用，对我的生活作息造成了巨大的影响，造成了本人身体不受控制心悸，头晕的危害到身体健康的一系列赔偿！！！三、酒店前台以及去哪儿平台的严重互相推诿，不负责任，晾着我，服务态度极其恶劣！！！！！