百果园电子券余额无法处理投诉

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

百果园水果质量问题，拒不退款 我于2024年6月1日在美团app上的百果园（深圳鼎太风华）购买了一个榴莲。当天晚上剥开后吃了一块小的肉，就发现果核很大味道一般。次日6月2日再次吃了两块大的果肉，发现果核还是很大，果肉一般。去app上找门店客服沟通膕核大，质疑是不是发错货不是金枕。门店店长态度 差拒不承认并且拒不退款。联系百果园总部沟通也无结果。（图1图2是果核和果肉、图3是之前本人在百果园买的榴莲、可以对比）（图4是购买记录，单号是：3301 0983 0131 4563 429）图5是部分与店长的聊天记录。 本人诉求：因为果核问题➕口感问题 现在要求退款 剩下的果肉（果肉自行安排人取回）➕果壳（已经丢了店长为自己处理问题的方式给本人道歉。 店家现在拒不退款的原因是：退款了就承认了自己的榴莲不是金枕。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

2025.5.21 21.02分在下单前电话咨询是否有不冰的的水果也就是常温水果，当时接电话的是一位男员工表示有的，随即下单，下单后又有一名女员工解释没有常温水果，都是从冰柜拿出来的，因为当时是电话通话，我表示我要退款不要了，这边女员工表示已经切好水果，葡萄也摘好洗好了，表示不予以退款，这边我就想知道那你们打电话过来是通知消费者的？不是协商的？后续我男友跟进此事，又是说果切切好了又是说外卖员已经取货了，最终外卖还是送来了，果切依旧是冰的，后续诱导我男友线下转账，平台退款，（整件事情是我事后发现的）现在找商家，商家平台无人回复，我的诉求是要回退款金额60元，并对其行为做出相应的处罚

我于2025年5月14日在百果园静安路店购买椰子，回家后发现椰子里面是变质发霉的。

我于2025年5月12日晚购买百果园的西瓜、蜜瓜等水果，由于西瓜蜜瓜变质，导致吃了后当晚一整晚腹痛腹泻，13日前往医院检查出细菌性感染，休息病假三天，后续腹痛、头痛、发烧、寒战、胸口痛、胳膊酸，希望可以对百果园处罚并且赔偿我的误工费、医疗费、身体损伤费。

百果园虚假宣传，5月6日参加接龙团购榴莲，提示10-11日可到门店取货，我在提货时间到门店后称已经没有货，11日联系商家客服，至今未处理该问题

买了奇异果礼盒装，本来是一个个间隔的，这次没有盒子装随便拿了个盒子装，一盒27个果，全压一起，果子受损，本来是想送人的，这种不好意思送，选择退货，货物已退回，退款还没退