百果园果切货不对板且拒绝合理退款

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

百果园水果质量问题，拒不退款 我于2024年6月1日在美团app上的百果园（深圳鼎太风华）购买了一个榴莲。当天晚上剥开后吃了一块小的肉，就发现果核很大味道一般。次日6月2日再次吃了两块大的果肉，发现果核还是很大，果肉一般。去app上找门店客服沟通膕核大，质疑是不是发错货不是金枕。门店店长态度 差拒不承认并且拒不退款。联系百果园总部沟通也无结果。（图1图2是果核和果肉、图3是之前本人在百果园买的榴莲、可以对比）（图4是购买记录，单号是：3301 0983 0131 4563 429）图5是部分与店长的聊天记录。 本人诉求：因为果核问题➕口感问题 现在要求退款 剩下的果肉（果肉自行安排人取回）➕果壳（已经丢了店长为自己处理问题的方式给本人道歉。 店家现在拒不退款的原因是：退款了就承认了自己的榴莲不是金枕。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

百果园虚假宣传，5月6日参加接龙团购榴莲，提示10-11日可到门店取货，我在提货时间到门店后称已经没有货，11日联系商家客服，至今未处理该问题

买了奇异果礼盒装，本来是一个个间隔的，这次没有盒子装随便拿了个盒子装，一盒27个果，全压一起，果子受损，本来是想送人的，这种不好意思送，选择退货，货物已退回，退款还没退

？我在2025年4月25日23:10分在海南省陵水县椰林镇百果园（文化路店）小程序上下单了半个西瓜，随即在23:18分左右该店的店员给我致电称：现在临近打烊，也没有拆开后的西瓜，都是一整个的，也不好拆了，他们也不能剩下另外半个留过夜。想让我取消订单，我也表示理解，我说好可以，那我就取消。我挂了电话在小程序上找了一下并没有取消订单等字眼，尔后，我给刚给我回电的电话拨打过去问，我说我这边没有显示取消订单的地方，取消不了，只是显示已完成备货，待骑手取货配送。该店员说不可能没有的，你再看一下，我说我看了好几遍就是没有，店员称她并没有点击已备货完成。我说我这边显示就是已完成备货（重申了一遍）。店员说那你加我微信，我教你怎么操作。我说行。然后该店员一边和我复述她的手机号码，突然用海南话来一句真笨。我惊呆了，我随即问该店员，我说你不知道我能听得懂海南话吗，我就生气挂掉了。随后该店员给我发送了短信说她是和别人说话。到目前为止，这个订单的状态还是显示已备货等待骑手配送。我想请问，这是一个店家该有的服务态度吗，原本就是店员的操作问题怎么最后我一个消费者还能被你们辱骂。可不可笑，我买个水果都能被骂了？？？希望有关部门尽快解决此事！

2025年3月22日4:00左右在饿了么平台下单 了百果园旗下分店(珠海恒福店)的蓝莓并且备注了要求日期新鲜一点，商家在没有货的情况下帮我换了四盒怡颗莓收到货以后，我发现东西不新鲜，要求退货退款商家不予理会于是我带了商品回到家等平台处理，当天晚上发现水果不仅不新鲜，并且有腐烂发霉变质的情况并且当我重新返回该平台门店的时候，我发现商家说缺货的蓝莓是有货的商家完全属于期瞒消费者，并且在已有备注的情况下没有看备注，就算没有备注的话，也应该给顾客提供新鲜安全的产品当商品出现质量问题顾客要求退货退款，不予理会给顾客的商品也是不新鲜的，严重违反了我作为消费者的权益，商家打电话来说这个事情，并且表示是我的问题，但是我当天已经要求商家拿回商品退回去我要求退回原本的支付金额，并且按照消费者服务权益进行赔偿退一赔三

我与2025年3月30日8点12分在 美团外卖下了一个店铺名为百果园（广州罗马家园店）购买了水晶富士(中)1个/200-230g 和【双拼350g】三个零甜指水果黄瓜+麒麟西瓜1份内有虫子在爬 我发现后拍去证据及时跟美团平台反馈 平台想应付过去赔偿我20我不接受 我也表明过要按照食品法执行 再后我也同时联系了商家反馈这个情况 商家只是敷衍的给我道了前 表示自己切的时候没有看到 如果卫生到位就不会出现虫子 我想请问是否该商家有及时的去清理卫生 卫生是否有到位 这些卫生没有做好的话 请问有没有想过我们消费者如果没有注意吃到肚子了 有问题了谁来给我们承担呢 于是商家拒绝我的要求表示只能给我原价退款 我不接受 此商家不仅拒绝补偿且态度很恶劣 让我如果要按照食品法就别跟他说的意思 完全无视了食品法了我只想维护自己的权益 该商家索赔金额不符合条件 我希望广州海珠卫生部门也可以到现场去排查一下卫生情况是否有按照国家标准 此案根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时，可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿，如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时，将直接视为人民币一千元进行赔付