投诉百果园服务态度差

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

在百果园购买的次日售榴莲打开都是蚂蚁，当天晚上收到当天打开，打电话咨询店面，让我自己申请售后，结果我申请售后，却拒收的我的退款

2026 年 6 月 4 号在百果园(和*南路店) 定安县买了个榴莲试吃的是好的 另外的都是坏的 我要求退款

5月7日晚18时33分，在江门市保利大都汇二期百果园买了一个烂榴莲，结账使用支付宝支付，在门店要求退款时，店员告知必须在百果园微信小程序退款，本人5月8号在小程序申请退款。截至5月23日晚，仍未退款成功，期间本人多次联系门店，都要求我联系店长，店长每次都答复过两天就退款，半个多月了都是一样的说辞。于是本人在5.23号傍晚致电小程序客服反映，129.88金额退回了百果园小程序钱包！而不是原路退回！！百果园小程序钱包需强制消费！退款意义何在？本人要求百果园原路退款至本人支付宝账号，不是退到任何一张银行卡，只要求退回到我的支付宝账号！

本人于2026年4月18日在武汉市江岸区银泰御华里百果园店消费，事情经过如下:1.付款前，我明确告知店员我要用福利卡支付，店员告知:福利卡支付不能享受折扣优惠，我表示同意并接受。2.付款时店员将我福利卡的二维码进行了拍照，但是最后发现是用的我微信零钱包的余额付款。我现场提出疑问，他们让我找福利卡客服，说钱不是他们收的。按照他们建议，我联系了福利卡客服，客服表示属于店员界面操作失误，他们无法退款。然百果园店员表示钱不是他们扣的，也无法操作退款。最后我提出请百果园提供小票（非发票），他们再次拒绝。根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十二条，消费者有权索要发票等购货凭证或者服务单据。我于2026年4月18日当天向百果园客服进行投诉，直到今天，无任何工作人员与我联系，一直都是我单向输出。就该问题的处理进度，我中途主动与他们联系，告知我已有工作人员与我联系过。明显是虚假推诿。我的诉求:1百果园门店提供当日消费小票并进行道歉2百果园客服提供与我联系记录。

本人在百果园线上购买榴莲，商家要求补差价，或退款

5月4号下单了个榴莲，商家发货了的榴莲货物苦涩不甜不好吃，口感不好，然后申请退款了，百果园的服务终止有不满意随心退的说明，但是为什么隔了10天了还没退款呢？*台显示7天内会退到现在没退