百果园奇异果礼盒包装破损导致果实受损退货未退款

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

百果园水果质量问题，拒不退款 我于2024年6月1日在美团app上的百果园（深圳鼎太风华）购买了一个榴莲。当天晚上剥开后吃了一块小的肉，就发现果核很大味道一般。次日6月2日再次吃了两块大的果肉，发现果核还是很大，果肉一般。去app上找门店客服沟通膕核大，质疑是不是发错货不是金枕。门店店长态度 差拒不承认并且拒不退款。联系百果园总部沟通也无结果。（图1图2是果核和果肉、图3是之前本人在百果园买的榴莲、可以对比）（图4是购买记录，单号是：3301 0983 0131 4563 429）图5是部分与店长的聊天记录。 本人诉求：因为果核问题➕口感问题 现在要求退款 剩下的果肉（果肉自行安排人取回）➕果壳（已经丢了店长为自己处理问题的方式给本人道歉。 店家现在拒不退款的原因是：退款了就承认了自己的榴莲不是金枕。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

？我在2025年4月25日23:10分在海南省陵水县椰林镇百果园（文化路店）小程序上下单了半个西瓜，随即在23:18分左右该店的店员给我致电称：现在临近打烊，也没有拆开后的西瓜，都是一整个的，也不好拆了，他们也不能剩下另外半个留过夜。想让我取消订单，我也表示理解，我说好可以，那我就取消。我挂了电话在小程序上找了一下并没有取消订单等字眼，尔后，我给刚给我回电的电话拨打过去问，我说我这边没有显示取消订单的地方，取消不了，只是显示已完成备货，待骑手取货配送。该店员说不可能没有的，你再看一下，我说我看了好几遍就是没有，店员称她并没有点击已备货完成。我说我这边显示就是已完成备货（重申了一遍）。店员说那你加我微信，我教你怎么操作。我说行。然后该店员一边和我复述她的手机号码，突然用海南话来一句真笨。我惊呆了，我随即问该店员，我说你不知道我能听得懂海南话吗，我就生气挂掉了。随后该店员给我发送了短信说她是和别人说话。到目前为止，这个订单的状态还是显示已备货等待骑手配送。我想请问，这是一个店家该有的服务态度吗，原本就是店员的操作问题怎么最后我一个消费者还能被你们辱骂。可不可笑，我买个水果都能被骂了？？？希望有关部门尽快解决此事！

我的百果园软件中有90元钱，但始终无法提现。2025.3.25打电话给人工客服要求提现，但客服说无法操作，需要继续向上级反馈，然而并没有人联系我。2025.3.26我继续给客服打电话，人工客服说无法处理，同日下午，客服回电，说需要充值截图，但因为是很早的时候充值，故无法提供，然后客服说没办法提现。但钱就是我本人的钱，我为什么无法提现，我很费解！百果园上的东西贵且不好，希望能尽快处理。

我于昨天中午在美团百果园购买草莓，坏付宝是保障24h，今天申请赔付，百果园商家拒绝，草莓今天看是发霉的，昨天是我女儿直接吃的，还没注意看。百果园售卖发霉商品，还拒绝按照美团要求退款，要求50倍赔付！！！

2025年2月28日 我在饿了么外卖平台购买水果商家这么点东西卖我23元我觉得不合理一共13颗提子

百果园客服不解决消费者赔偿。百果园微信订单，美团跑腿外卖员态度恶劣