投诉力刻游泳健身退款纠纷

申请退款2350元。15次游泳健身卡，50一次一共750元，一对一私教游泳200一次，剩余8次，共计1600元。总计:160****2350元。 力刻健身游泳景山财富中心负二层游泳馆由于锅炉坏掉硬件设施无法满足健身和游泳需求，损害消费者的利益。我们是有权利和权利去申请退费且不接受按比例扣款，希望剩多少把费用全额退回。

购买游泳课程一对一，商家所有教练离职，不能进行约课，商家不能对已充值课程进行退款

我于2025年7月26日在力刻游泳健身买了20节游泳一对一私教课程，已经上完7节课，10月之后气温骤降，游泳馆内温度太低，孩子太冷，上不了课，教练建议停课，我申请退款，等到承诺的时间仍未退款。

我外孙女在力刻游泳健身上一对一游泳课，现在不给约课了，我要求退款，签退款协议，但是不给钱，说走流程，1-2个星期以后给，万一1-2个星期之后倒闭了，我们上哪里要钱啊，希望在他们关门之前消协能为我们把钱要回来

争议在9日14日，因健身房预付费卡(4年卡），交了定金加一半费用900元，但是未使用过一次服务，查询2025年5月1日施行的消费者保护法，7天内有理由退款，同时健身房未签订合同，没有说退款问题，只有收据单，上面写着商品一经售出不允退换，想要退款。单方告诉不能退款，我现在诉求退款900元

我于2025年5月24日在力刻游泳健身办理了一张儿童游泳培训班，当时还是试营业，属于预付制消费，当日办理完之后，工作人员通知我一周后给我课表让我安排时间暑假上课，6月8日工作人员通过微信发给我一个码，让我加一个群，我加不进，工作人员说排错了，等会重新发码过来，后面就一直没有消息了，一直到6月15日我发微信咨询才告知我此工作人员已离职，又给我推荐了她同事（小杰）的微信，对方在询问了我办卡信息后就叫我等待几天后给我排课，7月1日我又咨询小杰怎么还没有排课，小杰告知我他离职了，又推荐了一个老员工的微信李先生给我，同样询问了我办卡的各种信息叫我等待，当时我已经有点生气了，问了具体什么时候能够排出来，李先生才说的晚点7月8号最迟7月12号，7月12号主动发了一个大概是群发信息给我，我问对方课表排好没有？对方回答我的是他不知道什么情况，说给我上课的教练出去打比赛了！通过以上信息我坚决不再信任力刻游泳健身馆，7月13日我到店退卡，由于力刻游泳健身馆没及时给我排课导致我后面没有时间再继续上课，对方不给予退款，现申请消费者协会帮忙处理

本人于2023年11月17日购买两人两年健身年卡，20节减脂私教课程(店名:和泰体育游泳健身（力刻店）地址:北京市石景山区景山财富中心B2层)，总费用共捌仟陆百圆整(8600元)。由于健身房欣赏的私教离职（且并未通知，后经询问才得知），想要解除在健身房上私教课。本人于2024年9月底要求健身房退还未上完的剩余课程费用贰仟肆佰元整（2400元），接受健身房方合理范围内的退课收取10%手续费或转课出去返回2400元的解决办法。但后来健身房方以没钱，退钱要排队为由拒绝退款。在此之前本人从未收到任何一个健身房工作人员电话联系，一直与12345联系。 情况1:本人付款的时候被告方没有主动开具发票。本人于2025年5月16日要求补开实付金额个人抬头的发票，至今未收到发票。 情况2:2023年11月17日签署的减脂私教课程(授课教练)，授课教练本于2023年年底离职，健身房方没有尽义务主动联系我协商该教练离职后课程后续处理办法，由于授课教练离职无法履行合约，请求法院判决被告偿剩余课程费用贰仟肆佰元整（2400元）。 情况3：由于本人工作原因2024年9月底离开北京剩余一年年卡内未使用，买卡销售同意冻结剩余时间，把我们的卡卖出去后退给我们壹仟玖佰圆整（1900元），但一直没有后续。 以上，居于对发票问题、合同公*性，本人对该公司的运营资质存在疑惑，要求健身房方给我一个合理的解释以及退还所有还未上完剩余课程费用肆仟叁佰圆整(4300元)。

我于2024年4月21日在北京石景山区景山财富中心B2力刻游泳健身购买1500元15节游泳大班课，开始反馈说2人组队即可上课，后面健身房在群里通知3人组队上课，在后面由于凑不齐人就没开课，年底收到通知说25年5月课程会过期，需要提前上完课程，25年2月开始咨询复课时间，对方表示未开课无法上课于是就拖着没任何回复说会给延期上课，直到4月都未通知开课上课，后面群里找对方，对方把我直接退群，无法讨回剩下7节课权益或退款权益（合同由于第一天购买时，被同家健身房的教练约去听健身课，落在桌子上导致合同丢失，只有订单付款截图跟聊天记录证明）

在此处办理儿童游泳卡培训服务，缴费9600元，因上过两次课程后更换教练，教练离职，导致孩子不愿意学*特申请退费，我作为消费者承担愿意其合同的剩余款项的20%作为我的违约金，经过计算扣除1840元，则计算后应退费7360元整，并且于9月11日去现场签订退款协议，协议中注明1周内办理退款，在经过12天后依然未处理，回复，特去现场处理报警协调均无果，经理直接说不给退，以各种理由搪塞不解决，特请求监督管理局处理，图片查看详情 相应证据