格力京东自营旗舰店空调质量问题及维修推诿投诉

我于2025年7月10日在格力京东自营旗舰店购买来一台京韵一级能效2匹空调，2015年7月13日安装好，空调安装好差不多十天左右，三四天前没问题，三四天过后就有问题了。截止今日更是严重的不行。从前几天起，今天开机就完全不行了，前面给客服反馈让提交售后维修申请，前天有师傅去现场也就看了一眼，什么也没干，就拍了一下空调就走了说没问题，还说我们线路有问题，但是我们的线路十几年了都是正常的不可能是线路问题。并且是空调一开就很丑，空调一关立马没味道了。家人反馈是很丑很丑的那种烧焦味一样反正特别头晕受不了，闷得人难受的头胀的很！（如果因此对家人身体造成健康影响一定会追究责任！）空调关了后就没问题了。我现在要求重新更换空调！因为已经观察了好多天了，今天早上一打开直接受不了了，关闭空调后就没味道了。官方客服完全就是踢皮球，没有售后人员跟进处理，一描述问题就是让提交后台维修申请。

我在京东平台格力官方旗舰店7.11买的空调 16号到货 之后预约到26号 今天又给我私自改到28号 这不明显欺*消费者吗客服也不给解决

我于2025年7月15日在京东电商平台格力京东自营旗舰店购买云佳pro空调，空调内外机2987元加安装费用260元，共计3247元，出现仅安装一周就不制冷的问题，同时格力空调官方旗舰店售后存在售后不及时、推脱不正面回答消费者诉求的问题，由于在购买后商家未能提供及时的安装服务，导致我们无法进行及时的了解使用以及售后，格力却以此为借口推脱三包售后。上门安装时间为7月14日，却在7月18日就不能进行退款。安装后短短不到四天的时间就无法进行退款售后。现格力公司售后已开具质量鉴定单证明本机由于机器故障致使空调不制冷不制热，侵犯了作为消费者的公平交易权，以及监督权，消费者有权获得有权获得质量合格、价格合理、计量准确的商品和服务，并拒绝强制交易行为，更有权对商品服务及维权工作提出批评和建议，现发生商品质量不合格问题，我的诉求是退货退款，并且赔偿安装费用。

投诉人于 2025年 7月 18日在 京东 平台的 格力空调官方旗舰店 购入了一套 格力（GREE）空调挂机云锦三代新一级能效变频冷暖 1.5匹 ，支付金额为 3198元。2025 年 7月 19日，客服在没有进过顾客同意的情况下私自把送货时间调到23号 并瞎写原因是顾客要求 当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 3198元款项，同时额外像我补偿损失费200元。

7月9号京东下单格力云锦3代柜机 承诺7月10号送达 结果7月15号才送达 送达之后至今迟迟不给安装！客服售后各种理由推脱！！！！

我本人于2025年06月28日在格力京东自营旗舰店*了一台空调（云锦三代，立式柜机），收货电话留的我爸爸的。因当时我爸爸没有接到大件收货确认电话，因此该笔订单到7月2日成暂停状态，这期间没有任何一个客服主动在京东平台线上联系我，是我发现暂停了之后去问了客服又打了京东热线，这个订单才开始运输，并且坐席承诺7月9日给我们派人上门安装。7月8日我电话联系安装师傅唐亮（138 7271 1189），他说9号必上门，我爸爸当天都没上班，专门请假一天在家等他上门安装，期间我们给他打了很多个电话，他都说会来，甚至还说叫我不要催他这种话，期间还关机，一直没来，又打了京东热线950618，客服给我承诺联系线下安装门店给我回复电话，但是也没有接到回电。7月10日，我爸爸去上班了，中午接到安装师傅唐亮的电话说上门安装，我爸爸10日下午又请了半天假，后来下午安装师傅给他打电话说车子坏了，来不了，还承诺就算是晚上也会来安装好，但是10号也没有安装。后来我就一直收到京东物流给我推送的消息，从7月11号一直都发消息，预约到了7月18号。一直拖着，都要二十天了，没有任何人联系我们，空调也还在家里摆着，售后服务太差了！！

我在6月10日京东格力买了台空调，后续安装上后一直坏，以为家里电路问题，请了京东和3个不同的电路来家检查线路，均无异常，后续申请换新，格力方有专员师傅过来检测，检测到空调主板有问题，同时师傅也为家里检查线路，均无异常，于是在京东格力后台申请换新，后续给我分派的师傅，联系他们，一直表示这块区域不归他们管，不会上门，售后一直让等，都一个多星期了，都只会官方回复等等等，没有实质得处理问题，一找他们任何一方，就你推我我推你的状态，不积极处理。正常消费者，该如何维权？一台空调7000多，消费者的钱不是钱，大风刮来？

7月2日下单购买格力京韵空调，7月5日安装师傅上门发现空调外机破损无法正常使用，申请换货，7月6日在未解决问题的前提下客服单方面申请关闭服务单，7月8日仍未有任何进展的情况下，申请退货退款，7月9日中午空调被物流收回，至今7月11日仍未退款。 诉求：1.速速退款，退国补资格，国补资格如无法退回，申请商家补偿费用；2.空调货物商家一直占用客户商铺，未提出先让物流收回等有效措施，严重影响客户商铺占地正常使用；空调售后服务周期严重拖拉，影响客户使用需求，造成财产损失，申请赔偿（200元）。

6月26日在京东格力旗舰店购买了一台2 P柜式空调，以旧换新方式。购买时未有任何提示发货日期及安装日期。购买第二天就有人急急忙忙将旧空调拆走，之后才告知7月6日才送达新空调，申请退款，可以，旧空调只按平台折旧扺扣，用此条件绑架无法退货。多次催促后7月6日空调送达，又告知7月13日预计安装，长达20天的购买时间，无法等待，京东平台显示的安装电话均是虚假电话，无法联系。拨打格力服务热线，每次都只𠄘诺24小时回复，但从来没有一个回复，而且最可恶的是发短信告知23:00-23:45上门安装。半夜哪个小区允许安装？如果当初京东不利用国补以旧换新我们不会选择京东，如果当初提前告知我们时间我们可以自行决定是否还购买。现在强行拆走旧机，即不归还，也不按合理价格补偿，用此方法绑架客户，不管京东还是格力所谓的客服服务均是摆设，表面是一个投诉渠道，实名际就是一个让客户投诉无门的屏障墙

我于2023年6月13日购入一台格力立式空调，2023年7月19日第一次出现F0，报师傅后，说是没问题，8月19日第二次再出现F0情况，师傅说是漏氟，补氟，2025年6月14日第三次出现F0，师傅上门查验后说是主板问题，要换主板，我的诉求是，请三包商品两次检查，修理后还有问题，可进行换货，要求换货