京东格力空调官方旗舰店私自更改送货时间且不处理投诉

我于2025年8月23日在京东格力官方旗舰店买了一台空调（云佳方柜3匹）9月1号安装时发现商品有个坑

2025年8月16日下午，两个格力安装师傅上门安装挂式空调，安装过程中把窗眉撞掉了，师傅不承认，商家也站在师傅那边，安装师傅叫李先森，商家说不知道师傅的工号。安装地址：广东省清远市清城区东城长丰村，买家电话：134****9950，商家电话：139 2766 4422（清远汇成电器）。现在的诉求是：要求把窗眉修好，不需要另外赔偿，麻烦售后处理24小时内给予处理。空调2599元，安装费250元+空调外机架80元，一共2929元。

于 25 年 4 月 25 号购买的格力空调，除去前面两个月没有使用的情况下，夏天开机出现漏水的现象，师傅上门检修，漏水的现象并未改善，接着又来了一个师傅，只看了并未有其措施，给到的建议是空调按键该有的静音功能和凉感功能不要使用，空调自带设计的模式不能让用，在 180 天要求换新机内京东和商家不愿意，我不愿意花钱买一台漏过水的空调，我现在不需要换新需要退款，图片是漏水的情况，视频是修理后还继续漏水

我于2025年7月10日在格力京东自营旗舰店购买来一台京韵一级能效2匹空调，2015年7月13日安装好，空调安装好差不多十天左右，三四天前没问题，三四天过后就有问题了。截止今日更是严重的不行。从前几天起，今天开机就完全不行了，前面给客服反馈让提交售后维修申请，前天有师傅去现场也就看了一眼，什么也没干，就拍了一下空调就走了说没问题，还说我们线路有问题，但是我们的线路十几年了都是正常的不可能是线路问题。并且是空调一开就很丑，空调一关立马没味道了。家人反馈是很丑很丑的那种烧焦味一样反正特别头晕受不了，闷得人难受的头胀的很！（如果因此对家人身体造成健康影响一定会追究责任！）空调关了后就没问题了。我现在要求重新更换空调！因为已经观察了好多天了，今天早上一打开直接受不了了，关闭空调后就没味道了。官方客服完全就是踢皮球，没有售后人员跟进处理，一描述问题就是让提交后台维修申请。

我在京东平台格力官方旗舰店7.11买的空调 16号到货 之后预约到26号 今天又给我私自改到28号 这不明显欺*消费者吗客服也不给解决

我于2025年7月15日在京东电商平台格力京东自营旗舰店购买云佳pro空调，空调内外机2987元加安装费用260元，共计3247元，出现仅安装一周就不制冷的问题，同时格力空调官方旗舰店售后存在售后不及时、推脱不正面回答消费者诉求的问题，由于在购买后商家未能提供及时的安装服务，导致我们无法进行及时的了解使用以及售后，格力却以此为借口推脱三包售后。上门安装时间为7月14日，却在7月18日就不能进行退款。安装后短短不到四天的时间就无法进行退款售后。现格力公司售后已开具质量鉴定单证明本机由于机器故障致使空调不制冷不制热，侵犯了作为消费者的公平交易权，以及监督权，消费者有权获得有权获得质量合格、价格合理、计量准确的商品和服务，并拒绝强制交易行为，更有权对商品服务及维权工作提出批评和建议，现发生商品质量不合格问题，我的诉求是退货退款，并且赔偿安装费用。

我在25年7月12号京东格力官方自营店下单空调，下单给的回复是17号送达，结果延迟到20号，官方店没有一点表示，我联系官方店说我可以接受，但需要尽快安排师傅安装，官方店给的回答是（到货后收货人员会主动联系确认安装）结果到现在我没有收到一点消息！ 期间拨打了授权服务站点无数次电话都联系不上，格力售后服务昨天反馈会让师傅24小时联系，到现在依然石沉大海！ 现在的状态是，格力京东客服反馈催促，然后无进展，售后400客服反馈加急，无进展，那我想问问到底我什么时候能收到一个进展！ 我的诉求很简单，一天内网点师傅联系，本周末前上门安装。

我于2023年8月在京东格力自营店购买了空调，今年发现空调不制冷、不制热，于是在京东平台报修，报修申请发布直到现在都没有任何网店或师傅回应。于是我还打了格力的售后服务热线报修，客服人员仍然无人联系无人回应。告诉我可以通过清洗过滤网来判断是否为不制冷的因素，但我完成了清洗后空调仍然无法制冷也无法制热，今天早上等了一早上网店和师傅回应，仍然没有任何回应。

我于2025年7月10日在京东购买格力空调，原定7月14日送达，京东未与我沟通修改至17日。7月16日客服预约了20号上门安装。7月17日空调未送达，投诉后在19日空调送达。7月20日上午安装订单被履约商取消，现京东和格力互相踢皮球，两不管。一而再再而三的欺诈消费者，忍无可忍。京东格力客服互相包庇，擅自取消安装订单。