格力京东店空调质量问题与售后推诿

投诉人于 2025年 7月 18日在 京东 平台的 格力空调官方旗舰店 购入了一套 格力（GREE）空调挂机云锦三代新一级能效变频冷暖 1.5匹 ，支付金额为 3198元。2025 年 7月 19日，客服在没有进过顾客同意的情况下私自把送货时间调到23号 并瞎写原因是顾客要求 当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予退一赔三的处理，即退还我支付的 3198元款项，同时额外像我补偿损失费200元。

7月9号京东下单格力云锦3代柜机 承诺7月10号送达 结果7月15号才送达 送达之后至今迟迟不给安装！客服售后各种理由推脱！！！！

7月2日下单购买格力京韵空调，7月5日安装师傅上门发现空调外机破损无法正常使用，申请换货，7月6日在未解决问题的前提下客服单方面申请关闭服务单，7月8日仍未有任何进展的情况下，申请退货退款，7月9日中午空调被物流收回，至今7月11日仍未退款。 诉求：1.速速退款，退国补资格，国补资格如无法退回，申请商家补偿费用；2.空调货物商家一直占用客户商铺，未提出先让物流收回等有效措施，严重影响客户商铺占地正常使用；空调售后服务周期严重拖拉，影响客户使用需求，造成财产损失，申请赔偿（200元）。

6月26日在京东格力旗舰店购买了一台2 P柜式空调，以旧换新方式。购买时未有任何提示发货日期及安装日期。购买第二天就有人急急忙忙将旧空调拆走，之后才告知7月6日才送达新空调，申请退款，可以，旧空调只按平台折旧扺扣，用此条件绑架无法退货。多次催促后7月6日空调送达，又告知7月13日预计安装，长达20天的购买时间，无法等待，京东平台显示的安装电话均是虚假电话，无法联系。拨打格力服务热线，每次都只𠄘诺24小时回复，但从来没有一个回复，而且最可恶的是发短信告知23:00-23:45上门安装。半夜哪个小区允许安装？如果当初京东不利用国补以旧换新我们不会选择京东，如果当初提前告知我们时间我们可以自行决定是否还购买。现在强行拆走旧机，即不归还，也不按合理价格补偿，用此方法绑架客户，不管京东还是格力所谓的客服服务均是摆设，表面是一个投诉渠道，实名际就是一个让客户投诉无门的屏障墙

我于2023年6月13日购入一台格力立式空调，2023年7月19日第一次出现F0，报师傅后，说是没问题，8月19日第二次再出现F0情况，师傅说是漏氟，补氟，2025年6月14日第三次出现F0，师傅上门查验后说是主板问题，要换主板，我的诉求是，请三包商品两次检查，修理后还有问题，可进行换货，要求换货

本人于2025年6月8日于京东平台格力官方旗舰店购买云佳空调一台。2025年6月12日14时许，格力安装师傅于广东省深圳市某小区内安装好空调后，为测评空调性能将该空调开从14时许开至22时许，空调设定为：17度、制冷、最大风速、凉感，期间空调毫无制冷效果，室内外无温差，询问售后称是匹数有问题，建议本人询问安装师傅该问题，拒绝退货。2025年6月13日，格力安装师傅称客厅空间大，空调1.5匹买小了，以此为由未上门进行质量检测，但该空调无制冷功能，与空间大小与匹数无关。格力京东售后也无任何跟进及处理反馈。诉求：空调退货退费1727.28元，退回国补额度，退回以旧换新的费用360元及拆装空调两次的高空费用200元。

我于2023年10月3日在格力京东自营旗舰店购买的格力空调，近期出现质量问题，但在维修上遇到公司推诿扯皮不给维修甚至私自取消订单等侵害消费者权益的恶劣行径，让我对格力以及京东大失所望！ 诉求:要求京东格力立刻立刻立刻给我解决空调维修问题！

一共买了三个格力空调，在安装的时候发现有一个空调外机不能正常工作，申请售后，申请完之后格力那边也不处理，坏的空调一直在家里放着，让退换也不给退换，说是需要先来检修，需要检修师傅出具空调坏了的证明才能更换，我买的是一个新的，还没用呢，也必须按他这流程走，一个星期了，也没人处理，问客服就只会说不好意思，这服务态度和处理方式也是闻所未闻，售后太拉了

2023年买的空调三台空调，其中一台今年不制冷！几天前约好的时间 昨天早上再次跟师傅确认得今天早上来 师傅确定没问题。结果昨天晚上跟我说来不了 ！非常生气，我们的时间很宝贵、时间也紧张，一次次跟师傅强调，结果还把几天前约好的时间爽约！非常生气，然后说换师傅 结果换的第二个师傅说今天10:30来 现在12点电话打不通 后面说还没来 你们真的是一点信用都没有 我现在就马上上消费者投诉去 两年内保修约好时间来维修两次都爽约！就你们时间宝贵我们时间不宝贵是吗？？提前几天一次次提醒、确认时间也跟你们说我们时间紧张还非得一次次爽约，这个格力京东售后我也是真的是服了！无语至极。一次次让我反馈！再反馈！每次都是反馈！但是你们的处理结果呢？？赔偿我的时间成本费，每天1000，你们看看你们浪费了我们多少时间！！*格力这样以后再也不买，我还要发布到网上去