已补发/发货
水之蔻官方旗舰店商品多次补发仍存在严重瑕疵投诉
购买了抖音商城里水之蔻的商品，周边大瑕，补寄了两次都大瑕疵，尽给我发旧的货，全是烂的！接着商家开始不同意补寄，让我退货退款，但商品已不在我手里已被使用，因为商品开封了，导致退货退款不成，我联系了抖音客服，客服给出答复是让商家赔偿我16元，但过去三天了，商家一张拒绝退款，一直不同意，投诉了商家也没用，找客服也解决不了… 我诉求：商家给予我周边的补偿 或 重新补发新的周边。我们粉丝是冲着周边买的，请把品控搞好吧谢谢
投诉编号：98931695
投诉对象
水之蔻官方旗舰店
平均处理时长：1天内
涉诉金额
16元
投诉问题
#发货纠纷
#假冒/二手商品
#货不对版
投诉进度
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