投诉联合航空航班无故取消

本人于5月26日购买机票盲盒，7月22日兑换哈尔滨，订单号：20TN5R9BIUGD，由于紧急需要，需提前出发，跟客服寻求改签服务，客服拒绝，于是自行购买高铁票，计划去程高铁，回程还是乘坐联合航空，但找申请退机建费和燃油费的时候客服告知去程如果不飞，回程也不能乘坐，此项内容在购买机票盲盒的过程中完全没有提及，相反客服说如果去程乘坐了联合航空的航班，回程可以不乘坐，自愿放弃。我认为这是霸王条款，去程不能改签，导致我无法乘坐去程航班，后续又导致我无法乘坐回程航班，一人398，三个人的费用1194也不退还。该航空公司在用户购买时关于去程回程退费的细节只字未提，只虚假宣传好的内容，不好的却不提，诱导消费，最后让你买了还没法用，坑蒙消费者。

孩子于6月4日发烧咳嗽去医院(京都儿童医院)看病，怀疑新冠但医院说没有特效药，给开了主要针对咳嗽的减轻症状的药后建议回家自测抗原，自测结果阴性，因为考虑到离出行还有一段时间且此次旅行是孩子期待已久的，故并未想改变行程，没想到6月18日中午突然再次发烧，最高烧到39.1度，6月19日上午自测阳性，中午马上联系航空公司希望退票，航空公司回复必须有二级以上医院证明且只退一人，对此回复非常不满意，第一次去医院医生就说了医院没有针对儿童的特效药，建议自测抗原后在家休息观察，难道为了退个机票我们还要折腾孩子？医院人多病毒多万一交叉感染了怎么办？谁负责？第二，即使带孩子去医院折腾了一遍也只能退一个人的机票，我们两大一小，旅行就是为了带孩子出去玩，难道孩子病了，大人还能不管孩子自己出去玩？航空公司这样规定也太不人性化，太霸王了!坚决要求全额退返6月22日KN5905北京大兴至连云港花果山机场往返机票和6月30日KN5799北京大兴至郴州北湖机场往返机票。谢谢!

旅客在航司官网购买了随机飞盲盒产品，使用产品兑换了往返航班，回程6月27日KN2360，旅客发现兑换的目的地不符合旅客要求,并且由于四级考试时间冲突，无法登记，并且条例过于冗杂误导消费者，在一开始没有兑换时没有明显的退款选项，导致消费者以为只有兑换后才能全额退款 ，于是进行兑换，没想到后面提交退款只退了机建燃油，消费者等俩天后依旧没有退款，无奈拨打客服热线，客服表示不予受理，不管坐不坐飞机，不能退款，该航司霸王条款，不切实考虑消费者真正情况和诉求，并且该项目页面设计不合理 没有明显的退款选项误导消费者消费，旅客不满，来电投诉。因为未兑换前没有明显的退款选项，误导消费者进行消费，要求17号航班前进行全额退款，请尽快受理，如若17号还未协商，则耽误航班对消费者不公平

2025年4月29日在联合航空公司的员工的推销下购买了贵公司的飞机盲盒产品，购买时员工未告知产品不使用不可退，7月8日联合航空公司收到我得因病退票申请，未为本人办理产品退订，原因成提供病退材料不符合两个航空公司格式要求。本人认为材料上人员信息，病症信息齐全，能够证明旅客近期身体不适无法乘坐飞机，航空公司应当依照民航法律法规退票。

事实陈述： 1. 虚假宣传与合同违约 本人于2025年2月18日通过中国联合航空官方APP购买“随机飞退换卡”（订单号：TRO202502********081），但自2025年2月25日成功退换券后，经多次查看，发现平台提供的可用航班数量严重不足，且时段极其有限，完全无法匹配正常出行需求。 **关键对比**：本人此前两次购买同款产品时可选航班覆盖多时段、多目的地，而本次实际供应量锐减80%以上，涉嫌单方面变更服务条款、虚假宣传。 2. 擅自关闭订单侵犯权益 平台在未通过短信、APP消息或任何形式提前告知的情况下，于2025年5月25日单方面关闭本订单，导致兑换资格作废。此行为严重违反《电子商务法》第十七条“全面、真实、准确披露商品服务信息”及《消费者权益保护法》第八条“知情权”规定。 核心诉求： 1. 全额退款：立即退还“随机飞退换卡”费用（￥398元）； 2. 书面道歉：就虚假宣传及擅自关闭订单出具书面道歉函； 3. 整改说明：公开说明航班供应锐减原因及整改方案，避免误导后续消费者。

从京东买了一张随机飞兑换了，没有兑换，卡收到了就放起来了。订单不显示有效期，点开订单看到商品是9月1日过期，今天想用的时候客服却说3月31日就过期了。那九月1日就是误导消费者。没有兑换，不给延期不给退款。吃香太过分了，简直霸王条款

我于4月12日从飞猪平台购买了 6张 吐鲁番至温州经停鄂尔多斯 航班号kn2710 航班 昨天收到因航空公司原因取消航班 本人向联航公司申请免费改签当天正常航班 客服拒绝免费改签

本来买了几个联航的盲盒，可以免费抽奖，但是这个活动要下线了，怕下线没有抽奖渠道了，本人在前两天已经抽了六次，显示一周内激活有效，所以本人想过几天在激活，结果今天抽的六单订单都没了，咨询客服说下线了，没激活就失效了，那请问公告还有抽奖规则上为什么没有说明抽了必须马上激活，误导消费者导致我的订单失效，客服说没有办法恢复，昨天我也咨询这个下线活动问题，可并没有告知我抽了必须马上激活兑换，是他们的没有写清楚规则导致我的损失，必须严肃处理给与我赔偿

我于2025年4月27日上午十一点在携程旅行软件上订购了中国联合航空由6月17日16:40自大兴机场飞往日本大阪关西机场的KN819号航班，在我订购且付款完毕后发下出发时间有误想要取消订单并重新购买正确时间点的航班后，携程并未取消订单成功，中国联合航空已经出票，我在携程旅行软件上进行退款，但原本823元的机票钱只退还给我170元，剩余钱款并未退还，我致电携程旅行客服要求退款，携程旅行客服并未解决问题，我又致电中国联合航空公司要求退款，依旧以霸王条款为由拒绝退还我的损失，此机票订购时间距离航班起飞还有一个月以上的时间并且我是在订购机票十分钟内申请退款，但航空公司拒绝退还我的款项，航空公司的条款涉及霸王条款并拒绝退还我的损失，要求退还我的全部损失数额！

本人于2025年4月14日，在中国联合航空官方App购买“随机几飞2.0”机票盲盒产品，支付金额为人民币398元。在购买过程中，该产品宣传页面未在显著位置清晰提示“兑换后不可退款”的条款，页面多为营销导向信息，并未充分保障消费者的知情权与选择权。 我在兑换后发现无法退还盲盒金额，联系客服被告知“兑换后无法退款”，但该条款仅在产品详情页底部“Q&A”与“注意事项”区域有小字说明，属于典型的格式条款未尽到显著提示义务，涉嫌侵犯消费者权益。 该产品属于带有不确定性的消费决策行为，消费者在未充分了解全部限制条件下就完成支付，容易被误导，且兑换后的限制远超常规机票权益范围，存在诱导消费嫌疑。 本人已保留产品详情截图、订单记录等证据，请监管部门核查并责令商家退还盲盒购买金额人民币398元整。同时建议对该类不透明的促销形式加强监管，保障消费者合法权益不被侵害。