处理中
螃蟹交易账号确认换绑后发现人物缺少要求退款被拒
5.23买的账号,第一次在螃蟹买当时在登录看号然后卖家催我让我看点他要睡觉去了,然后我不是很懂流程选择了确认换绑,后来换绑不到五分钟我发现缺少一个人物我跟客服沟通想着退款。客服以换绑完成拒绝,因为我不是很懂流程没想到点了确认换绑就不能协商了,前后才五分钟这样,当时卖家还没签订合同,我们之间的交易应该属于没有完全生效呀为什么不能退款呢前后产生时间也不多,这不是强买强卖吗,想着第二天跟卖家协商卖家不同意并态度恶劣说我应阳怪气,第①我不懂流程也是因为卖家催促他要睡觉了我才着急以他为先第②前后换好时间差距非常短,卖家也没有签订合同他去睡觉了。整体流程应该没有完全生效为什么不给退。这不是强买强卖吗,我们买家就没有一点自主选择权利吗,完全客服卖家一边说了算,第③换绑后我看还出于验号状态怎么就不能退呢
投诉编号:98876613
投诉对象

螃蟹交易(博淳网络)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
415元
投诉问题
#售后服务欠缺#账号纠纷#退款纠纷
投诉进度
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3. 平台客服未履行《电子商务法》规定的调解义务,变相要求继续交易。
投诉诉求:
1. 终止交易,退还扣除违约金后的款项5853.05元(或全额退还6161.1元);
证据附件:
1. 订单支付凭证(支付宝/微信账单截图,含订单号、金额);
2. 账号未换绑证明(换绑进度截图);
3. 资源未消耗证明(游戏内资源流水/操作日志截图);
4. 卖家拒绝协商、平台客服强制交易的聊天记录截图。

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