平台拒绝退款且存在强买强卖行为

投诉对象：螃蟹账号平台（金华市博淳网络科技有限公司） 投诉人信息 姓名：陈瑞富联系电话：181****7302 支付账户：i46*****54 事件详情 2025年10月20日，我在螃蟹账号平台（螃蟹游戏服务网）花费249.70元购买《王者荣耀》游戏账号，订单编号ZH179865**********6456，合同编号179873432297473。交易前，平台出具《安全服务承诺书》，明确“账号被恶意找回15日内未追回赔付100%购号款”，客服“螃蟹交付专员-可可”亦承诺“合同保障交易无问题”。 交易完成后，卖家立即发送“你就是个乐子”“祝你这辈子登不上”等恶意言论，且账号强制要求额外实名验证，我始终无法获取完整控制权。当日联系平台售后，客服却以“无法继续售后”为由拒绝处理，完全不履行包赔承诺，至今未给出解决方案。 投诉诉求 1. 按《安全服务承诺书》退还249.70元购号款，并赔付249.70元； ​ 2. 封禁恶意卖家账号，公示处理结果； ​ 3. 平台就虚假承诺、售后推诿作出书面道歉； ​ 4. 3个工作日反馈进展，7日内完成全部处理。 依据《消费者权益保护法》相关规定，平台应履行承诺。恳请督促其解决问题，维护消费者权益。 投诉人：陈瑞富 日期：2025年10月21日

十月五号在螃蟹下单购买的和平精英账号 七八天过去了卖家联系不上 一直等下去也不是个事啊 买家的钱就不是钱了吗

我在螃蟹账号购买了一个账号，结果账号因自身挂IP原因，换不了绑，所以我不接受挂IP，结果螃蟹账号不同意退款，而且卖家还狮子大开口，这不强买强卖吗？

销售一个账号有问题 非说我电脑问题 我换一个账号就没事 拖着不解决相互踢皮球

我于2025年9月13日在螃蟹平台购买王者荣耀账号，出现不换绑客服不管问题，我的诉求是退款

《中华人民共和国民法典》第四百九十 七条【格式条款无效】 “有下列情形之一的，该格式条款无 效：（一）具有本法第一编第六章第 三节和本法第五百零六条规定的无效 情形：（二）提供格式条款一方不么 理地免除或者减轻其责任、加重对方 责任、限制对方主要权利；（三）提 供格式条款一方排除对方主要权利。” 适用解释：该“最低230元”的收费规 则，在我500元的交易中实际收取了 46%的费用，显著高于其宣称的5%费 率，不合理地加重了我的责任， 构成无效的格式条款。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条【公平交易权】 “消费者享有公平交易的权利。消费者 在购买商品或者接受服务时，有权获 得质量保障、价格合理、计量正确等 公平交易条件，有权拒绝经营者的强 制交易行为。” 平台收取46%的高额费 用，明显不合理，侵犯了我作为消费 者享有的公平交易权。

游戏弹人脸验证识别 原号主失联 号使用不了 客服一直扯皮 购买的账号无法使用

我于2025年9.11买了一个1300元的原神账号，卖家标注送tap，但是送的tap和原神绑定的他说不一致

买的号冻结了 号主没法解冻也没法解除人脸 客服让我想办法 我想不到咋处理 走投诉流程看看咋解决吧 第二次购买