投诉详情
已完结

平台收费不合理且存在霸王条款

《中华人民共和国民法典》第四百九十 七条【格式条款无效】 “有下列情形之一的,该格式条款无 效:(一)具有本法第一编第六章第 三节和本法第五百零六条规定的无效 情形:(二)提供格式条款一方不么 理地免除或者减轻其责任、加重对方 责任、限制对方主要权利;(三)提 供格式条款一方排除对方主要权利。” 适用解释:该“最低230元”的收费规 则,在我500元的交易中实际收取了 46%的费用,显著高于其宣称的5%费 率,不合理地加重了我的责任, 构成无效的格式条款。 3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条【公平交易权】 “消费者享有公平交易的权利。消费者 在购买商品或者接受服务时,有权获 得质量保障、价格合理、计量正确等 公平交易条件,有权拒绝经营者的强 制交易行为。” 平台收取46%的高额费 用,明显不合理,侵犯了我作为消费 者享有的公平交易权。
投诉编号:99560862
投诉对象
螃蟹交易(博淳网络)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
230元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
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