盛昌网络公司向僵尸开炮游戏涉嫌违规经营及退款问题

1.游戏运营单位名称为《广州容讯科技有限公司》而收款方为《海南盛昌网络科技有限公司》根据《网络游戏管理暂行办法》，《向僵尸开炮》游戏是否存在涉嫌违规经营，《海南盛昌网络科技有限公司》是否能提供正规发票或交易凭证？ 2.该小程序存在未备案或备案虚假情况： APP: 服务名称：向僵尸开炮 琼ICP备2023011520号-3A ；海南盛昌网络科技有限公司； 小程序：服务名称：向僵尸开炮 琼ICP备2023011520号-2X ；海南盛昌网络科技有限公司； 服务名称：盛昌消息 琼ICP备2023011520号-5X ；海南盛昌网络科技有限公司； 游戏运营单位 粤ICP备2022069012号-1 ；广州容讯科技有限公司 3.通过游戏内客服、要求履行协议，明确诉求（补发奖励、退款）；客服推诿，对方在并未确定游戏数据异常的情况下，确认为本人操作失误，违背《用户协议》中8.4的条款。 《向僵尸开炮》《用户协议》中未说明代收情况，用户协议属于格式合同，运营商未履行协议条款（账号权益）构成违约。APP备案套用至小程序.备案主体与实际运营无关，备案号与运营单位名称不一致，该企业未严格遵守备案规定.是否触犯《刑法》第224条（合同诈*罪）、第266条（诈*罪）等。根据《反不正当竞争法》及《刑法》第280条（伪造公司印章罪），是否面临行政处罚或刑事责任；我是否存在实际运营方可能逃避责任，维权困难的风险。因此遭受损失时是否可追溯实际运营方和备案方的连带责任。海南盛昌涉及资金风险 网络上有大量投诉（涉诈*、不退费等），因此我要求退费。