小米洗衣机质保期内多次维修未果，要求合理退换货

您好，我于8月20号收到小米商城购买的小米max flip ，使用了2个星期不到，发现折轴有问题，申请换货，在费劲千辛万苦后，江苏南京小米寄修中心给换了台机子。 接下来就是我遇到的问题所在，12天前，他们发给我说是一台新机子，收到货20分钟，我发现折叠屏内屏有一个坑印，确确实实存在的坑印，在日光灯光线照射下能看到，这是严重的质量问题。我联系了小米商城客服，他们让我退款换货，但是接下来的江苏南京小米维修中学，和小米客服的一系列操作让我忍无可忍，悲痛欲绝。 江苏小米寄修中心，默认了手机内屏存在的坑印，但是一直给我重复手机性能无故障，不给退货换货。我反驳他们，这是质量问题，不是性能故障，就像买一辆新车，车漆是掉的，这是质量问题，是需要退货退款的，不然违反消费者保护权益法，但是他们的客服工作人员，最近几天给我打电话，一直都是重复着说，检查手机性能没有故障，不能退款换货，丝毫不理睬手机的质量问题，手机屏幕的问题，就是像个机器人一样告诉我，不给退款换货。小米商城的客服虽然明确的承认了，屏幕确实有问题，但是还是像人机一样，每天给我打电话重复一样的话，说手机性能无故障，不支持退货换货，就是想让我取消售后，让我用那个屏幕有问题的新手机。 可是我手机在换货周期内啊， 我花了6000多块钱呢，怎么会甘心用一个屏幕有问题的新手机，他们丝毫没有道德底线，他们在强买强卖，逼我就范，我实在是受不了了，想请求您的帮助。现在手机售后不予处理给我退回来了，手机还变脏了，都擦不掉的痕迹，我想退款或者换货，谢谢。

我在2023年6月15日在京东上买了一个门锁，这个门锁出现了很多次的一个故障，在昨晚我出去扔*的时候门就打不开了，当时我6个月的宝宝自己在屋子里床上睡觉，我就联系了京东上的小米商家，商家说给我找维修师傅，最低要两个小时到达，我说我等不了那么久，我就自己找了开锁师傅来维修，开锁师傅来维修发现是里面的一个零件坏了，给我更换了一个，花了300元的维修费，我今天11点给小米官方打电话说明这个事，官方告诉我两个小时内给我回电，一直到现在也没人给我回电，我再给小米打电话也没人接，我要求小米官方给我报销这个费用，并且给我打电话道歉，她们客服没有意识到事情的严重性，当时我家里🈶我六个月的宝宝自己，万一我的孩子从床上掉下来谁能给我负责？我要求今天必须给我解决，我严重怀疑小米这是故意躲避拖延我

2024年3月4日中午12：45分，7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去，系统诱导小孩进入充值，小孩完全不理解劵点什么意思，以为就是点进去能有几点，出来二维码，认为是经过家长授权，所以用老人的手机进行扫码，扣款98元，老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了，再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面，孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款，这种小孩儿童手表设置充值的，侵犯消费者权益。

小米商城以旧换新就是个坑13ultra换15ultra，看上去这个补贴那个补贴其实就极力压低你旧机价格我小米13ultra 16+1t给个1999，价格没谈拢小米商城余款都没有退给我就自己私自完结订单了，退不了余款还说1-3个工作日还有一个星期的才退的，更可恨的是订单居然没有申请退款按钮，话说其他电商平台退款也会这么慢吗，小米商城体验感极差米转黑了？？

本人于2025年4月28日，在小米商城订购2台挂壁式空调，订单号525042******1564，525042******2643，订购为1899 ，使用优惠劵及国补最终到手价1399.2； 商城承诺价保30天，5月14发现商品降价至1699 ，使用优惠劵及国补最终到手价应该是1239.2元，单台差价160元，共计320元，小米商城购买并未说明或告知用户国补订单不支持价格保护（同类品牌产品京东商城购买都正常通过价格保护），小米商城多次推脱责任，目前处理方式退还200元商城优惠券，还差160元未处理作为普通老百姓维权相当难，诉求退换余下160元差价

本人于2025年4月22日，在小米商城 购买红米k80，商城优惠券+国补花费2719.15元购买了16G+512G红米k80山栾青。购买前小米商城FRIEND会员承诺30天价保，而且并没有说国补不算，购买界面未详细说明，即自购买之日起30天内如有降价赔付差额。2025年5月14日，当前该产品该店优惠券+国补售价为2336.65元，差价382.5元，但小米商城客服以国补为由拒绝价保，就算有国补商品本身也已经降价从3199元降价到2749元，差价为450，就算不算优惠券也降价200元，包括他们的负责人王腾也发微博承认降价200元，而且除小米商城以外其他平台如京东，拼多多均已补差价给消费者。客服多次协商，并且不愿意给予赔偿，只愿意给予关怀优惠券50元，截止目前未解决，完全不顾消费者权益。而且根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此我要求依法赔偿。

我于2024年5月8日在小米商城购买了3台挂机空调，当时购买价格为1999元/台，我于5月13日发现该空调产品降价了200元，目前该产品价格为1799元每台，且发现在订单页面无法申请价格保护，我随即联系了人工客服要求申请价格保护退还差价200元每台（共600元），人工客服表示后续会有工作人员电话联系我。5月14日电话沟通，小米商城售后工作人员表示只能提供100元优惠券表示赔偿，我拒绝了该方案，并通过小米客服电话再次投诉并表达诉求，5月15日再次接到了小米工作人员电话，工作人员仍然表示只能赔偿100元优惠券，我再次拒绝。 我无法理解为何参与国补的商品不支持价格保护，国家补贴政策目前涵盖了几乎所有电器产品，则表示只要在国补政策内的商品，商家都可以随意调整价格，这严重损害了消费者的权益。 我要求小米商城给我退还差价共600元。

我在2025年4月8号购买了电池换新服务，不提前告知的情况下私自给我取消订单，导致我优惠券丢失，补偿的优惠券无法使用电池换新服务，客服无法解决

我于2025年5月8日在小米之家购入一台小米15，因质量问题去售后换货，后续因小米售后隐瞒相关服务又购入一台小米15，我的诉求是把换货的手机进行退货处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，只要商品未经拆封、损坏，不影响二次销售，消费者即可行使七天无理由退货这一权利

服务态度差，销售不回复消息，从买车当天态度就非常差，冷冰冰态度，非常无语