小米商城门锁故障导致婴儿安全受威胁

您好，我于8月20号收到小米商城购买的小米max flip ，使用了2个星期不到，发现折轴有问题，申请换货，在费劲千辛万苦后，江苏南京小米寄修中心给换了台机子。 接下来就是我遇到的问题所在，12天前，他们发给我说是一台新机子，收到货20分钟，我发现折叠屏内屏有一个坑印，确确实实存在的坑印，在日光灯光线照射下能看到，这是严重的质量问题。我联系了小米商城客服，他们让我退款换货，但是接下来的江苏南京小米维修中学，和小米客服的一系列操作让我忍无可忍，悲痛欲绝。 江苏小米寄修中心，默认了手机内屏存在的坑印，但是一直给我重复手机性能无故障，不给退货换货。我反驳他们，这是质量问题，不是性能故障，就像买一辆新车，车漆是掉的，这是质量问题，是需要退货退款的，不然违反消费者保护权益法，但是他们的客服工作人员，最*几天给我打电话，一直都是重复着说，检查手机性能没有故障，不能退款换货，丝毫不理睬手机的质量问题，手机屏幕的问题，就是像个机器人一样告诉我，不给退款换货。小米商城的客服虽然明确的承认了，屏幕确实有问题，但是还是像人机一样，每天给我打电话重复一样的话，说手机性能无故障，不支持退货换货，就是想让我取消售后，让我用那个屏幕有问题的新手机。 可是我手机在换货周期内啊， 我花了6000多块钱呢，怎么会甘心用一个屏幕有问题的新手机，他们丝毫没有道德底线，他们在强买强卖，逼我就范，我实在是受不了了，想请求您的帮助。现在手机售后不予处理给我退回来了，手机还变脏了，都擦不掉的痕迹，我想退款或者换货，谢谢。

2024年3月4日中午12：45分，7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去，系统诱导小孩进入充值，小孩完全不理解劵点什么意思，以为就是点进去能有几点，出来二维码，认为是经过家长授权，所以用老人的手机进行扫码，扣款98元，老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了，再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面，孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款，这种小孩儿童手表设置充值的，侵犯消费者权益。

2026年2月27日在小米商城购买*板电脑*aomi pad 7 Ultra与2026年3月1日激活，使用时出现息屏重启故障，与2026年3月19日售后快递邮寄检测，对于谨使用不到20天的电子产品我拒绝维修要求退货退款，直至今日多次拒绝退货退款。

2025年12月11日，我在小米商城购买了首发新品，洗衣机 Pro 超电解智投12kg，按照活动要求，我2025年12月17日评价后应联系返现50元商城红包。经过客服核查后，客服表示按照活动要求，红包将在2026年1月31号前到账。现在已3月份。至今，红包没有到账。我询问客服，客服说专员24小时电话联系我，今天客服给我打电话说，“你的红包没有到账，那根据这个情况，我将补30块钱的优惠券给我”，这个优惠券还是有门槛的。我表示不解，白纸黑字，那么清楚的活动要求，他们没有按时兑现活动承诺，却反而让消费者承担，给消费者一些不需要的东西（补偿优惠券）。

2026年3月1号在淘宝小米商城买洗烘一体机的时候问过客服，客服智明确告知浙江地区是不参与国补，于是买了，结果过了一天以后东西到了 安装好了我去看线上价格的时候进国补了 询问告知说这种情况他们没办法处理，仅仅相隔一天接*15%的差价，感觉自己纯冤种 后续查了文件温州地区今年一月一号开始就已经纳入国补了

我于2025年3月7日在小米品牌授权渠道购买了Redmi Buds 6 Pro蓝牙耳机（润玉绿），实付金额340元。该产品官方宣传具备IP54防尘防水等级，可应对日常泼溅、汗水等场景，这也是我选择购买该产品的重要依据。 2026年1月31日，耳机出现无法开机、有杂音、无法充电等问题，客服帮我申请了官方售后维修。售后检测后以“进液”为由判定为人为损坏，要求付费更换左右耳机及充电盒，费用接*重新购买新品的价格。 我日常仅在室内、通勤等正常场景使用耳机，无任何浸泡、大量泼水等违规接触液体的行为。根据IP54的行业标准，该等级本就应能抵御日常液体飞溅，所谓“进液”的判定既不符合产品宣传的防护能力，也缺乏合理依据。此外，耳机在使用期间还频繁出现连接不良的问题，我认为这属于产品本身的质量缺陷。 现我要求*台介入，督促小米官方为我提供免费维修或更换服务，减免不合理的维修费用，保障我的合法权益。

我于2025年12月23日在小米商城购买了红米K90ProMAX于次日收货激活。2026年1月6日发现打开手机相机功能顶部会出现一条紫线，咨询客服是否属于正常情况，客服否定属于正常情况后帮申请售后换新。1月8日经维修中心对屏幕进行检测，表示手机正常，对此，我发送故障图片要求进行第二次检测，经第二次检测依旧表示手机正常（第一次推托）。拨打小米商城客服电话说明故障情况并要求进行换新。小米客服以检测报告正常为理由拒绝换新。本人不认可处理结果。小米售后在1月12日对手机进行检测分析后要求发送故障图片及视频，后经过几天分析以这款手机通病为理由拒绝换新（第二次推托）。本人对小米客服进行投诉。1月15日小米客服联系我并表示有专员对手机故障问题进行检测分析并让我在手机里面反馈故障问题，经两天等待得到的结果是暂时未发现故障所在（第三次推托）。于1月17日再次进行处理到现在还未给出结果，并发现打开录屏的视频下拉线会变绿色，说月底给个结果。本人到现在还未收到。现在只想退货退款，不接受小米客服扯皮。

每次打电话都不给解决，就是推来推去，昨天上午打客服电话还打不过去，

本人在2026.1.3下午四点到七点之间支付宝被*刷数目太大非本人签收产金额16897品请求帮助叩谢消费保各位领导。金额16897请求帮助叩谢消费保各位领导请求帮助，耐克礼品卡产品非本人签收金额3188元

我手机前三次寄修，你们全程只修开机键、NFC，换主板换导线，从头到尾都没动过屏幕，也没更换过屏幕组件，送修的时候屏幕完好无损，这是你们的维修记录能查到的，修完拿回来，屏幕左上角就是比边框高出一截，和正常K80机器不一样，就是你们拆机维修之后安装不到位、装配不合格导致的，屏幕本身装配错位、受力不均才出现的碎裂，不是我人为损坏，我没有任何不当使用，我本来寄修就是解决NFC时好时坏、必须按屏幕才能用的问题，怀疑就是你们维修装配问题导致接触不良。送修前屏幕完好，修完出问题，举证责任在你们，不是我来提供证据。这就是你们维修工艺问题，必须免费换屏并修好NFC，我不接受任何付费方案，我这台K80寄修之前屏幕好好的，你们之前几次维修从头到尾都没动过屏幕，送过去的时候完好无损。现在修完拿回来，屏幕左上角就是比边框高出一截，明显是你们拆机之后没安装到位、装配不*造成的。就因为装得不齐、受力不均，屏幕才出现裂痕，跟我一点关系都没有，完全是你们维修安装的问题。就这么一点小裂，你们要收我六百多，凭什么让我为你们的装配失误买单？必须免费给我换屏幕，我不可能掏钱，单号:AS26*********42