闲鱼客服诱导购买小米礼品卡要求退款

本次国补无法申领，并非本人操作问题，是小米商城结算页面未对「国补仅限云闪付支付」这一核心关键条款做显著、醒目提示，违反《消费者权益保护法》第八条知情权、第二十六条格式条款提示义务，属于*台运营公示疏漏。 *家电补贴*属于消费者购买决策的重大利好，支付方式限制属于与消费者有重大利害关系的核心条件，贵*台未在下单、结算、支付关键页面主动醒目告知，误导消费者正常付款购买，直接造成我850元的直接经济损失。 所谓“最终方案”属于单方面霸王式答复，未正视*台自身公示瑕疵与过错。 现正式告知：我将保留全部订单截图、页面无提示证据、沟通记录，即刻通过12315、属地市场监管局、商务部门正式投诉报备，依法维权到底，请贵司正视自身责任，重新核实处理！

您好，我于8月20号收到小米商城购买的小米max flip ，使用了2个星期不到，发现折轴有问题，申请换货，在费劲千辛万苦后，江苏南京小米寄修中心给换了台机子。 接下来就是我遇到的问题所在，12天前，他们发给我说是一台新机子，收到货20分钟，我发现折叠屏内屏有一个坑印，确确实实存在的坑印，在日光灯光线照射下能看到，这是严重的质量问题。我联系了小米商城客服，他们让我退款换货，但是接下来的江苏南京小米维修中学，和小米客服的一系列操作让我忍无可忍，悲痛欲绝。 江苏小米寄修中心，默认了手机内屏存在的坑印，但是一直给我重复手机性能无故障，不给退货换货。我反驳他们，这是质量问题，不是性能故障，就像买一辆新车，车漆是掉的，这是质量问题，是需要退货退款的，不然违反消费者保护权益法，但是他们的客服工作人员，最*几天给我打电话，一直都是重复着说，检查手机性能没有故障，不能退款换货，丝毫不理睬手机的质量问题，手机屏幕的问题，就是像个机器人一样告诉我，不给退款换货。小米商城的客服虽然明确的承认了，屏幕确实有问题，但是还是像人机一样，每天给我打电话重复一样的话，说手机性能无故障，不支持退货换货，就是想让我取消售后，让我用那个屏幕有问题的新手机。 可是我手机在换货周期内啊， 我花了6000多块钱呢，怎么会甘心用一个屏幕有问题的新手机，他们丝毫没有道德底线，他们在强买强卖，逼我就范，我实在是受不了了，想请求您的帮助。现在手机售后不予处理给我退回来了，手机还变脏了，都擦不掉的痕迹，我想退款或者换货，谢谢。

我在2023年6月15日在京东上买了一个门锁，这个门锁出现了很多次的一个故障，在昨晚我出去扔*的时候门就打不开了，当时我6个月的宝宝自己在屋子里床上睡觉，我就联系了京东上的小米商家，商家说给我找维修师傅，最低要两个小时到达，我说我等不了那么久，我就自己找了开锁师傅来维修，开锁师傅来维修发现是里面的一个零件坏了，给我更换了一个，花了300元的维修费，我今天11点给小米官方打电话说明这个事，官方告诉我两个小时内给我回电，一直到现在也没人给我回电，我再给小米打电话也没人接，我要求小米官方给我报销这个费用，并且给我打电话道歉，她们客服没有意识到事情的严重性，当时我家里🈶我六个月的宝宝自己，万一我的孩子从床上掉下来谁能给我负责？我要求今天必须给我解决，我严重怀疑小米这是故意躲避拖延我

2024年3月4日中午12：45分，7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去，系统诱导小孩进入充值，小孩完全不理解劵点什么意思，以为就是点进去能有几点，出来二维码，认为是经过家长授权，所以用老人的手机进行扫码，扣款98元，老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了，再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面，孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款，这种小孩儿童手表设置充值的，侵犯消费者权益。

2023年5月18日在小米商城*台/购买小米巨省电，大一匹空调/后续多次出现异响，异味不制冷等问题换机之后照样有问题小米售后于是叫我退货退款，结果6号他们过来拆机，把机器拿走了，然后，一直给我保证的退款的时间也没有做到，从6号我一直等到现在，没有收到退款。他们一直在踢皮球，一直不肯退款反复说催促中，或者说正在审核压根就不退钱，他们那边显示服务完成，但是实际上我并没有收到退款

按照规定提供手环过敏的视频，但是商城客服百般阻挠，电话始终没有给用户打过，一直迟迟不补发新的皮带

线上客服已经联系我了 给我补偿一个五十块钱优惠券 但是没有说明这个体脂秤到底是不是激活的 我想要再重新换个体脂秤 这个从六月十五到到今天已经十一天了 这个体脂秤到现在还没有开封 这个体脂秤不知道是不是的全新的了 所以一直没有打开使用 不是小米补偿我五十优惠券这个事情就完事了 就是因为线上客服说话不统一。我就想换个全新的

小米客服虚假告知商品状态，仅30元券敷衍，拒绝退换货 投诉详情 商家：小米商城 商品：米家体脂秤S400 Pro 订单号：52************09 证据：外包装破损照片、两段客服聊天截图、售后协商通话记录 事情经过： 收货时商品外包装破损，咨询线上客服，对方称设备全新未激活、支持七天无理由；我提供SN码核验后，客服改口说设备已激活2天，前后说法矛盾，刻意隐瞒实情误导我。 后续小米客服来电只补偿30元优惠券，我不接受，商家不肯处理退换货，协商失败。 诉求： 1. 核查客服前后答复不一致的违规行为并反馈处理结果 ​ 2. 免费办理退货退款/换新，往返运费小米承担 ​ 3. 高级专员24小时内联系我妥善处理 上传证据清单 1. 外包装破损实拍 ​ 2. 2张客服聊天截图 ​ 3. 机身SN码照片 ​ 4. 订单支付截图 ​ 5. 售后协商通话录音（文字备注） 我投诉线上客服，体脂秤外包装破损，客服先说商品未激活可退换，查序列号又说已激活两天，信息前后矛盾。你们售后只给30元券，我不认可。要求核查客服问题，给我免费退换货，运费商家承担，立刻升级高级专员24小时回电，否则我继续在消费保维权。

我家孩子未成年人于6月21日19：00下单两张200元的小米礼品卡，共计400元，无物流信息显示已收货

我的这个耳机是24年年底12月份买的现在才一年半在今年6月15号后耳机盒出现无法充电耳机盒发烫的问题时间才一年半当时花了139块钱买的 “我已和专员234313（工号）沟通，对方拒绝我的合理诉求，现有完整录音、故障凭证。请立即升级总部投诉工单，给我工单编号，承诺48小时内主管回电，给我进行处理解决我的诉求，否则我将通过12315向北京市场监管局提交全部证据投诉。