欢朋希尔顿酒店订单无法取消投诉

我在郑州郑东新区希尔顿欢朋酒店下单了双床房，其中一个房间的床单上像是有血渍一样的污渍，一片一片的，大概有四五片，对于这个现象我怀疑酒店没有做到一客一换。

我本人李丛艺于22日晚预定两间大床房入住名字分别是李丛艺（女）和林慧（男），由李丛艺预定，但未输入林慧证件号，只有一个名字预定。后来入住时男生林慧带着他朋友入住，一人一间房，且只报了林慧的名字，前台未跟本人李丛艺确认，并声称林慧给了预定信息，但我并未给林慧提供入住信息，直接给两人开好房间让其入住，随后导致我本人没有地方住，当时凌晨两三点 于是我找其他地方住下后我于林慧沟通，林慧表示不住了，房卡已经还给前台，我于电话跟前台联系表示不可取消，所以当晚没有任何人住这两间房。 1、酒店前台未和我确认入住人信息，导致本人没房间住。并表示不可取消 2、要求酒店退回房费

投诉吉林省长春市希尔顿欢朋酒店生态大街店房间里有虫子 洗漱台上的虫子 并且酒店经理给我的回复说不是酒店的责任 是窗户飞进来的 那我请问不是酒店的责任难道是我的责任吗 窗户距离洗漱台有很大的一部分距离 难道虫子会飞的这么远吗 我现在严重怀疑酒店消杀做的不彻底 房间打扫的不干净 酒店发生这个事情不作为 只愿赔付50元 我请问一下这50元是什么钱 300多的酒店赔付的50元是什么概念 酒店前厅经理的态度及其不负责任 我要求酒店的高管给我一个合理的解释 事情已经过去了48小时了 酒店只给我回复了这一个电话推脱 而且就算不管是什么虫子难道虫子出现了虫子和酒店没有关系吗 酒店内的人工管理也有很大的问题 并没有一个解决问题的态度 希望可以给我一个满意的答复谢谢

肥东希尔顿欢朋酒店，于今年五月三号婚礼当天向我们收取清洁费，我们的入住时间是五月二号，退房约定时间为五月三号下午两点前，当天对房间做了简单的装饰，装饰很简单，没有使用任何的亮片和礼花，不符合需要额外清洁的范畴，但是五月三号当天其工作人员向我索问清洁费（新郎本人对婚房装饰不知情，而新娘在化妆间换衣服，且婚礼期间很繁忙，新郎根本无心回答问题），迫于话术，新郎在不知情的情况下答应了，后面新郎也让派人前往酒店收拾房间，到达酒店房间的时间在两点前，想着把我们自己的四件套和装饰拿走，到酒店时酒店已经把所有的道具和装饰拿走了，有些东西和道具本人都未同意清理拿走，在两点前本可以把房间装饰都撕下来带走。诉求退回清理费200元。

……………………………………没有入住的酒店不给退款，酒店和平台都拒绝退款

我于2025年4月29日在美团购买希尔顿欢朋望京店的一天一夜房间住宿，但是到达办理完入住之后前台才告知是没有空调的，由于行李诸多且身体疲劳，并且美团页面上有标注不能退改就没有折腾。进屋以后发现酒店卫生间的*桶里是有东西没有清理的，但是忙着开会就没有提出质疑。到了晚上房间里热的不行无奈之下只得开窗，但是这个酒店居然没有纱窗，导致一大堆蚊子飞进来，一宿没睡着（房间号1126可以现在去看有没有纱窗，当时没拍）。但是实在太累了所以没有打前台电话提出问题，这居然成为了该酒店推脱责任的借口。因为第二天忙着赶行程开会所以12点午饭时间才开始要求提出退款补偿，美团尝试和酒店沟通，但酒店方态度强硬，说我没有在第一时间内反应问题所以直接拒绝退款。下午有空了紧接着打12345投诉要求退款酒店依旧强硬拒绝，并且从4.30日到现在没有给我打过任何电话说会整改，希尔顿欢朋酒店是*吗？

我于4月22日通过美团预定了景德镇浮梁希尔顿欢朋酒店豪华大床房，金额1342.94元，后因家中突有急事，行程有变，4月30日中午联系酒店退房，说不可退房，下午给答复只退65%，我认为极其不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。

2025年4月16日在携程上订了江西玉山县希尔顿欢朋酒店16晚17晚2晚的房间两晚大床房一共是699，到了酒店后告知我没有房间，那我换了两晚的标间，酒店方告诉我今晚是有房间的，明晚没有房间了，那我说怎么办，他叫来了经理，问他能不能放一个房间出来，那个经理说好的，后来给我了两晚的房间一共付了836元，然后我朋友不相信，他到携程上看了下，显示明天是有房间，我和酒店方开始争吵，为什么携程上有的，你说明晚没房间，酒店方说订不了的。我朋友在携程上试了试房间是可以订，我再和酒店方去理论，酒店方开始说你订在那边等会携程会找理由把你退掉的，到目前我那个房间一直订在，后来酒店方说房间应该是我们刚刚放出来的。所有的一切从头到尾都是由酒店决定的，酒店从我的两晚699取消后，他房间就给你了有了，只要经理一句话，他说有房就有房，付836就有房，付699就没房

4.10预定巴中希尔顿欢朋酒店5.1-5.3舒适双床房1间，一共1间2晚 酒店联系告诉无法办理入住