已完结
乐刻单方面的更改团课约课方式,预留出新人位置,让老会员既有的约课权益被侵占。
乐刻在搞促销活动,今天约团课的时候,发现平时14个位子,今天12人就约满,点进去看呢。好家伙,原来是给新人预留了2个位子。知道你要拓展业务,拉新人。你可以给到新会员的优惠方式很多,你给他加座特权、延长会员期限。甚至给他们送“大金镯子”都没意见。但是你预留2个位置,让老会员排队是几个意思?咋的,老会员交的会费是“人民币”,新会员交的是“美元”呗。问了店长,说是总部直接在APP上这样更新的。就想问问,总部营销团队的,脑袋是长屁股上了么?你拉新的方式很多,独独选择了让老会员"寒心"的方式,这样搞呗,迟早得散。
乐刻这种随意更改约课程序,侵占了老用户的既有权益。严格意义上说,用户于乐刻属于甲乙方合同关系。乐刻不经用户同意随意单方面的更改约课位次,让原本可以正常约课的老会员,不能约课,属于违约。严格意义上说是侵犯了消费者合法权益。你乐刻每次搞活动,搞促销羊毛薅习惯了,(门店的、加盟商的、教练的)现在搞活动,羊毛都薅到其他会员身上了,拿着其他会员的权益去补贴你新会员的优惠,你那算盘在杭州打得在重庆都听到响声了。这次搞活动是预留两个约课位置出来,如果没人发声,你下次是不是要预留5个位置出来给新会员呢?偌大一个品牌商,真要搞活动就拿出诚意,而不是这里去薅点那里去薅点来补贴优惠。预留了新人位置,有会员想上课的,又用了加座权(需要乐币兑换,乐币需要消费或者使用才能拥有)。等倒计时24小时新人位释放出来了,退课的退了,搞笑的事情发生了,课是没约满,加座的也加了。你这脑袋果够用,薅用户的羊毛跟母猪戴胸罩一样,一套接一套的。作为老会员,诉求很简单,取消新人预留座位的权力。真要给新人补贴,拿出点诚意,而不是拿着老用户的屁股去给你乐刻作面子。现在这吃相是越来约难看了。取消新人预留座位的权力!取消新人预留座位的权力!取消新人预留座位的权力!取消新人预留座位的权力!取消新人预留座位的权力!
投诉编号:98825163
投诉对象

乐刻运动
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务态度差#霸王条款
投诉进度
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