投诉乐刻运动虚假宣传

我在2024年12月23日本人在美团微信小程序上用203元购买并兑换该健身房月卡，由于地址太远去的过程中感冒了因此想退卡。在咨询客服后被告知：月卡会员除非门店倒闭，否则不支持退款。 相关规定： 1、《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2、《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 被侵犯的权益： 健身房年卡属于不存在损耗的非特殊商品，应支持退货退款。 乐刻运动客服以"个人原因不支持退款"的声明，以及乐刻会员卡售后规则中以"仅支持平台、门店原因才支持退货退款"的格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。按以上援引的《消费者权益保护法》中描述，应属无效。 并且我并没有消费运动。据此申请进行退货退款。 退款金额203元

本人于2024年10月14日下午13点23分在乐刻APP上购买年卡，价格1790元无赠品。于当天晚上八点左右到达线下门店，还未开始上课，其门店有广告告知双十一有活动，接着上完课后老师也表示双十一有活动只需要1350元并赠送价值约四百元的赠品，比我在当天办卡的金额低了440元。我当即表示我的年卡是当天办理，其双十一活动并未在APP上展示，在明知消费者会以高出活动金额办理会员也未做出任何提示，要求退卡重新按照新的价格办理。之后在其APP上联系客服多次，客服均不以答复理会，其公司也没有在任何渠道公开投诉电话，投诉无门，希望消费保协助处理。

我在平台上买了一张年卡，本身我办的时候就告知听他们为即将去美国开始我的1年访问时间，门店客服告诉我到时候可以暂停一年或退掉剩余时间的费用。同时因为客服跟我说不能退款，只能转卡，也不能帮我暂停使用一年的时间，所以我试着联系我的朋友，但我的朋友跟我说，他家附近的门店的设施让他不满意（广州海珠新都会店），门店在地下室，没有任何窗户，饮用水闻起来还臭臭的，还有器械是坏的。我再次客服联系，客服说不可以退卡，但是这明显侵犯了我的权益，无理由退费不可以！根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我于2023年11月25日从其他乐刻会员那里完成会员转让购买。一直去的是乐刻北京商业大楼店。大概2024年4月下旬的时候，乐刻门店停业，在5月中旬恢复营业。停业的时候跟乐刻店长申请了停卡。后续店长有说开业的时候自动开卡，但是我忘记了这个事情。后续店长的消息让我一直以为是激活才能开卡，所以一直没去健身，卡在7月3日过期，后面想去的时候才发现。跟乐刻客服沟通过，承诺能补偿一个月，但是迟迟不兑现。 诉求是退从4月24日申请退卡到7月3日卡到期期间的费用。共70天。费用是334.42

投诉无锡乐刻的排课教练和区域经理服务态度差 1.无理由下架教练，该教练无违规纪录，上课满座率高且反馈好，却被迫下架。 2.作为会员，我很喜欢上该教练的课，在门店微信群里问询下架原因。该排课管理不正面回应，而是通过他人传话，威胁让我不要再群里讲话。 3.区域经理看到我的群发言，威胁压迫店长，让店长跟我沟通，叫我退群 4.跟乐刻客服反应情况，至今未给出反馈 作为一个服务行业，对花了钱的消费者采用这样的方式回避问题，处理问题，我感到异常愤怒。

1. 6月25日通过乐刻app申请退款 客服提交申请后表示需要店长通过审核 2. 联系店长 店长表示已通过审核 再次咨询app客服 回复在专员那处理 3. 6月26日再再次咨询app客服 表示需要“店长”审核通过 同时表示“店长是非常忙碌的” 我反问到店长说已通过审核 并且昨日（6.25）客服告知在专员那 前后自相矛盾 app客服不说话 4. 本人性别女 在个人资料页却显示为男 想自行修改提示无法二次修改 联系客服 联系客服表示“只能修改一次” 本人新手机号注册 压根没出现选择性别的步骤 就无痛由女变男 客服只会说抱歉 无法修改呢 我请问呢？

我在2025年6月26号购买了乐刻连续包月的健身月卡 之前支付宝有芝麻go是每个月扣费的乐刻健身月卡扣费失败了 然后我自己续费办了月卡 结果不算在乐刻芝麻go的连续包月权益上 然后意味着我要被芝麻go在扣费一个月的金额 等于说我 一个月交了两个月的钱 然后我现在申请退款 和乐刻客服申请以后 要求退款对方一直在扯皮 乐刻芝麻go条例上也没有写消费者自己续费不算在芝麻go连续包月优惠中 属于误导消费者权益

我于5月21日在微信与乐刻运动梦时代店购买价值349季卡一张，到目前为止一次都没使用过，门店也没去过。我的诉求是全额退费！

1.2024年11月30日在丁桥天街乐刻店购买私教课，共十节课2200元。近期还剩四节课，教练离职 ，让我自行退课。 2.根据协议，教练离职可全额退款。通过与客服和乐刻丁桥店长沟通，都同意退款剩下四节课880元。 在app上申请退款却审核失败，店长与app客服互相推诿，均说不出理由。 3.侵害了消费者财产安全和公平交易权 4.要求立刻退回880私教课时费。

我于2025.6.20日在乐刻app上用乐币兑换了团课加座券，原本要预约6.20日晚上的课，结果错约了21日晚上课，取消之后加座券并未返还，联系客服后被告知加座券预约后不退回，并且加座券一个月且只能兑换一次，本月我不能再使用加座券。我并未实际使用到这张券，也没有占用其他人的约课资源（发现约错之后立马取消，提前了一整天，平时团课一般都是提前两小时取消免责），原本还有几位就能排到的课也退了，约错的课也退了，加座券没使用也不退回，所有的损失都由消费者承担，没有使用过的券不能返还这个不合理。