乐刻运动年卡退款纠纷

我在2024年12月23日本人在美团微信小程序上用203元购买并兑换该健身房月卡，由于地址太远去的过程中感冒了因此想退卡。在咨询客服后被告知：月卡会员除非门店倒闭，否则不支持退款。 相关规定： 1、《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2、《消费者权益保护法》第四十八条规定：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。 被侵犯的权益： 健身房年卡属于不存在损耗的非特殊商品，应支持退货退款。 乐刻运动客服以"个人原因不支持退款"的声明，以及乐刻会员卡售后规则中以"仅支持平台、门店原因才支持退货退款"的格式条款，作出了排除消费者权利、加重消费者责任的规定。按以上援引的《消费者权益保护法》中描述，应属无效。 并且我并没有消费运动。据此申请进行退货退款。 退款金额203元

本人于2024年10月14日下午13点23分在乐刻APP上购买年卡，价格1790元无赠品。于当天晚上八点左右到达线下门店，还未开始上课，其门店有广告告知双十一有活动，接着上完课后老师也表示双十一有活动只需要1350元并赠送价值约四百元的赠品，比我在当天办卡的金额低了440元。我当即表示我的年卡是当天办理，其双十一活动并未在APP上展示，在明知消费者会以高出活动金额办理会员也未做出任何提示，要求退卡重新按照新的价格办理。之后在其APP上联系客服多次，客服均不以答复理会，其公司也没有在任何渠道公开投诉电话，投诉无门，希望消费保协助处理。

我于2023年11月25日从其他乐刻会员那里完成会员转让购买。一直去的是乐刻北京商业大楼店。大概2024年4月下旬的时候，乐刻门店停业，在5月中旬恢复营业。停业的时候跟乐刻店长申请了停卡。后续店长有说开业的时候自动开卡，但是我忘记了这个事情。后续店长的消息让我一直以为是激活才能开卡，所以一直没去健身，卡在7月3日过期，后面想去的时候才发现。跟乐刻客服沟通过，承诺能补偿一个月，但是迟迟不兑现。 诉求是退从4月24日申请退卡到7月3日卡到期期间的费用。共70天。费用是334.42

投诉无锡乐刻的排课教练和区域经理服务态度差 1.无理由下架教练，该教练无违规纪录，上课满座率高且反馈好，却被迫下架。 2.作为会员，我很喜欢上该教练的课，在门店微信群里问询下架原因。该排课管理不正面回应，而是通过他人传话，威胁让我不要再群里讲话。 3.区域经理看到我的群发言，威胁压迫店长，让店长跟我沟通，叫我退群 4.跟乐刻客服反应情况，至今未给出反馈 作为一个服务行业，对花了钱的消费者采用这样的方式回避问题，处理问题，我感到异常愤怒。

我在2015年3月18日 在乐刻app购买会员季卡，后面由于身体原因运动不了需要退卡 客服店长不理会 并且踢皮球 侵害了我的权益，霸王条款！！欺*消费者！来回踢皮球

2025年4月15日在乐刻APP办会员么，因为是新人，显示有新人首月89元，芝麻先享的活动，，但是实际他是首月89元，后面连续2月词语179元一个月，活动页面没写清楚，纯在误导消费者

我于2025年1月31日在乐刻官方app购买新人特惠课共计12节，每节标价220元，实付2640元； 在该课程购买界面并未明确告知课程仅有两个月的有效期，剩余2节未使用的课程已在2025年3月31日过期。 本人在2025年4月19日发现该情况时咨询app客服，客服告知无法延期也不能退款，该行为构成了未使用预付款拒绝退款的情况，在此投诉

我的会员卡是3.31号购买，4.15号的时候没有任何通知的把我的卡给封禁了，不能使用，找客服说解除封禁，客服态度差，并且已各种理由推脱，他需要我提供我的多部手机凭证（因为我是多部手机在使用这个账号）我提供了我的手机凭证和我的行程凭证，但是客服并不买账，然后客服说不能人工解除封禁，我要求将我剩下的天数变现还给我，客服以最低会员卡的价格准备退给我，并没有提到我升级会员卡的钱，并且想让我支付违约金，他们系统的原因造成了我的账号封禁，为什么让我支付违约金

我在2025年3月5号买了深圳市财富港店乐刻fellingme私教课一个月，还剩半个月时间教练安排不了课，我于4.10请求退款，客服刚开始答应说可以退不用收违约金，不是个人原因退款，但是现在问他一直在反馈不处理，一直卡着我的钱，明明是店面的原因安排不了教练带凭什么不给我退款

我于2025年3月17日购买了乐刻包月私教的半年卡，价值5420元。由于我之前购买的会员卡尚未到期，因此新购买的会员卡将于4月10日生效。今日我因个人原因申请将尚未生效的会员卡退款，被乐刻告知需要加收30%的违约金，只有在付款日七天内才可以退全款。对于这种预售产品，在产品生效前退款仍需要支付违约金的行为表示不合理，要求乐刻平台全额退款