雅诗兰黛退货退款难，商家无故拖延不处理

于5月19日在天猫平台Estee Lauder雅诗兰黛购买了两笔订单合计6⃣️千多元的护肤品 由于商家漏发东西又说这个东西是没有的 卖的时候上面都有显示不仅图片上有文字表达上也是有的 多次沟通无果 我选择退回商品 但是商家以我拆了防封条为由拒收 我拆防封条是检查有没有漏发商品 完全不会影响商品的二次销售 多次与商家沟通一而再再而三的踢皮球 多次沟通无果 一而再再而三的拖着 从我5月25号收到货围绕漏发的东西沟通了一天多都没有结果 我就选择退款 从商家5月29号拒收 一直沟通 一直踢皮球一直没一个解决方案 商家不仅存在很大的问题也存在着欺*消费者 引导消费者恶意消费的行为 我希望对Estee Lauder雅诗兰黛给予处罚以及追回我的钱财 谢谢

我于6月16号于雅诗兰黛集团旗下芭比波朗品牌北京西单大悦城专柜购买价值1750元的商品，专柜人员未使用一次性唇刷，存在诱导购物和隐瞒，向公司反馈两次后得不到处理，既没有调查结果也不告知处理结果，一直宣称是正常的服务。而且在第1次反馈后，该专柜人员还打电话过来骚扰态度恶劣。而且在我的诉求是对该专柜卫生和销售情况的不合规情况进行管理和处罚。以及对该公司的投诉处理相关机制进行规范。从我17号第1次反馈到现在已经过了8天了，最后得到的结果是公司内部管理不便告知。该公司的消极处理态度，极大妨碍了消费者的维权。

2025年6月4日22点53分，我在淘宝平台购买（雅诗兰黛小棕瓶精华 - 买50ml送60ml）。三天后6月7日收到货品，当天拆开发现货品数量少发（只收到45ml，还差15ml），当天向店铺客服反映，对方提出48h内解决；6月9日中午11：28分，我再次向店铺咨询调查进度，客服让我等待；6月9日下午16：34分，再再次询问，被告知 ：产品正确发出，无法办理。 作为一个消费者，尤其是第一次消费，还是会员，我很难认同这样的做法。 我不差这15ml，不是碰瓷，不要赔偿，希望官方真诚道歉。 希望这家公司，或者是某些管理人员，能深刻认识到自身的错误。 ①虚假宣传，货不对板，欺*消费者信任和对产品忠诚。 ②面对问题时，能积极解决，而不是消极怠慢，高傲无比。

我在2025年的5月24号在淘宝天猫雅诗兰黛购买了一款粉底液，之后看到其他平台便宜就把这个完整的退回去了。商家以各种理由拒绝，不退款。违反了七天无理由退货，商品完整。要求退货退款。

我于2025年5月16，在抖音平台根据客服的推荐买了雅诗兰黛粉底液，收到后打开小样对比一下我原本的粉底液色号色差太大，就联系客服退货退款。商家收到后拒收，说打开了防撕贴。我根本不知道这是什么东西，商家以这个为由联合平台关闭我的退货申请。平台处理让我提供开箱视频，我平时买东西怎么会录视频，又不是美妆博主。商家提供的图片都没有打开我寄回去的包装平台一心向着商家。也没有提供发货的打包视频。现在货在商家那里，也不退给我钱也不退。我需要退货退款

694255*********6039抖音平台购买的产品Mac，到手漏液和我说要核实我可以理解，由于我需要外出没办法等他们48小时之后再退货，我要先退回去，他们先代收着正好到了也差不多出结果 居然和我说什么，现在退回到仓无法验收，拒收，到时候再次退回运费险没有了，要自己承担，问工号居然说没有，说怎么黑店吗？

淘宝购买雅诗兰黛粉底液 商家已拆开塑封膜为由拒绝退货退款 本人并未拆封，原封不动退回 商家不提供发货视频，强卖货行为可耻！本人并未使用商品，并不影响商品的价值，商家夸大七天无理由退货规则，行为可恶！ 个人诉求 退货退款保护消费者权益，不能让商家胡作非为！

本人在天猫网上雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，企业注册号：913100******0307J，购买的粉底液，收到打开就发现是之前打开使用过的产品，跟客服沟通过后，退货退款了，而且当时就给客服拍了照片，但是退回去之后拒收了，说不是完好的商品，我本身退货退款的原因就是因为收到的产品已经是打开使用过的，商家拒绝退货退款。

我在雅诗兰黛（上海）商贸有限公司，于4月27买了小棕瓶精华，收到货后货品并没有写不能打开包装，我就打开包装试用了，结果过敏，退过去，他们直接拒收，给我退回来了，过敏的医疗凭证也给他门了，他们还是不退款，一直拖

我于2025年4月21日，在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店购买粉底液两瓶，商品有瑕疵，我将商品退回，商家以包装破损为由，后经平台介入，商家终于肯交出退回开箱视频，经我多方查看，明显是商家开箱验证时暴力拆件，商家一口否认，平台也倾向商家，无理由拒绝我的退款。申请平台介入，多方验证，平台客服偏袒商家人尽皆知，我依旧不甘于现状，商家态度极其恶劣，前言不搭后语，敷衍了事。我要求商家退回我的所有款项，并补偿我快递费，向我道歉。