抖音购买雅诗兰黛产品退货被拒且需自担运费投诉

于5月19日在天猫平台Estee Lauder雅诗兰黛购买了两笔订单合计6⃣️千多元的护肤品 由于商家漏发东西又说这个东西是没有的 卖的时候上面都有显示不仅图片上有文字表达上也是有的 多次沟通无果 我选择退回商品 但是商家以我拆了防封条为由拒收 我拆防封条是检查有没有漏发商品 完全不会影响商品的二次销售 多次与商家沟通一而再再而三的踢皮球 多次沟通无果 一而再再而三的拖着 从我5月25号收到货围绕漏发的东西沟通了一天多都没有结果 我就选择退款 从商家5月29号拒收 一直沟通 一直踢皮球一直没一个解决方案 商家不仅存在很大的问题也存在着欺*消费者 引导消费者恶意消费的行为 我希望对Estee Lauder雅诗兰黛给予处罚以及追回我的钱财 谢谢

我于2025年9月20日在雅诗兰黛公司旗下的莱拉伯股份有限公司的微信小程序LELABO官方精品店购买了一瓶城市限定香水，品名是香港苦橙18，21收到快递包裹后发现香水的保质期为2026年6月，只剩8个月有效期，瓶盖处有清晰的指纹印记，香水容量也有挥发迹象，水位刻度偏低，联系对方客服告知情况，香水未开盖，包装发票全部齐全申请退货退款，但是被对方专员以商品符合标准且打印标签是定制款为由拒绝售后侵犯了我的权益，我的诉求是退货退款。

我于2025年9月1日购买了天猫雅诗兰黛护肤品等一系列产品，收到货后未拆包，因个人原因不需要这个商品，于是选择七天无理由退货退款，顺丰公司上门取件，包裹我没有拆开过，原包装未拆封交给顺丰快递公司快递揽收员，顺丰公司有凭证可以证实我是未拆封过退回，也可以核实顺丰快递公司人员监控等，商家收到货后说里面产品塑料膜有拆封，我是快递外盒都没有拆开过，怎么可能拆到里面的产品？，我又不会隔空取物，我提供了快递公司包裹退回发出的凭证，可以清晰的看到我未拆封外箱快递盒的照片和快递员的证词，商家仍然拒绝退款，我要求商家退货退款！

我在2025年八月二十九日购买了一盘眼影盘，事后他们以已拆封影响二次销售为理由不退货。我的情况不适用于以下情况。不适用于七天无理由退换的情况是：1.消费者定作的商品，指经营者按照消费者的要求制作而成的商品；2.鲜活易腐的商品，指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品；3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊，报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论等，供人们了解当下或者短时间内发生的事件、不适用于七天无理由退换的情况是：1.消费者定作的商品，指经营者按照消费者的要求制作而成的商品；2.鲜活易腐的商品，指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品；3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4.交付的报纸、期刊，报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论等，供人们了解当下或者短时间内发生的事件、舆论走向等；5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。舆论走向等；5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

我于8月9日购买了雅诗兰黛粉底液，收到的货品与订单显示不符，故退回商品；商家无理拒收产品 非常损害消费者权益

我于8月23日在抖音平台雅诗兰黛官方旗舰店购买DW粉底液于8月26日下午16:49分签收 当天8月26日下午18:33在驿站寄回商家 物品完好无损未使用 商家于8:31日签收并拒绝退款 以粉底液外包装没有防撕贴为由拒绝处理售后店大欺客 想强买强卖经了解 店家经常这么做 现为止物品商家已签收 货款商家不退 抖音平台介入客服更是不作为 明确告知消费者可能会钱货两失 要求退货退款（商品已退货 要求退回我的货款

在抖音雅诗兰黛的官方旗舰店买了一瓶粉底液，主播说小样可以试用，但是退货时商家不承认，非要折扣小样的价格扣款，而且按照正价商品的价格扣钱，太可笑了，商家现在就是拖着不给退款，强买强卖，拒收不给退款

我于2025年8月在雅诗兰黛淘宝官旗购入了一瓶雅诗兰黛樱花水，后在使用两到三天产生泛红过敏，冒痘，长闭口的现象，考虑到肤质对产品的不适合，我在合理的时间内申请退货退款，商家以防撕条被撕为原由，拒收快递，使我花费的价值995元的商品滞留在上海市，且不承担任何后果。 首先，根据国家消费者权益法，《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品享有七天无理由退货权，防撕条破损不等同于商品损坏，只要商品本身完好、配件齐全，商家不得以包装破损为由拒绝退货。 其次，商家对于我使用商品过敏一由，表示需提供二级医院证明，这严重侵犯了消费者的个人隐私，商家要求我继续使用该商品，在产生过敏后，手持证明并拍下过敏部位。这是对消费者的严重不尊重，侵犯了*。对于商家而言，卖出一个商品比消费者的尊严，生命安全更重要。 

我于2025年8月19日误触抖音极速付款帮我付了一个490的气垫，到货后家人不知情情况误撕了一点包装，商家以不符合七天无理由不给我退款，要求商家给我退货退款

货不对，怀疑价格，没人处理，退货退款，处理