使用商品过敏要求退货遭拒

我于2025年8月在雅诗兰黛淘宝官旗购入了一瓶雅诗兰黛樱花水，后在使用两到三天产生泛红过敏，冒痘，长闭口的现象，考虑到肤质对产品的不适合，我在合理的时间内申请退货退款，商家以防撕条被撕为原由，拒收快递，使我花费的价值995元的商品滞留在上海市，且不承担任何后果。 首先，根据国家消费者权益法，《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品享有七天无理由退货权，防撕条破损不等同于商品损坏，只要商品本身完好、配件齐全，商家不得以包装破损为由拒绝退货。 其次，商家对于我使用商品过敏一由，表示需提供二级医院证明，这严重侵犯了消费者的个人隐私，商家要求我继续使用该商品，在产生过敏后，手持证明并拍下过敏部位。这是对消费者的严重不尊重，侵犯了*。对于商家而言，卖出一个商品比消费者的尊严，生命安全更重要。