多邻国自动续费且扣款无提示申请退款被拒

三月最后一次使用该软件，软件页面多次提醒免费试用最后五天提醒取消续费，（该软件曾多次弹出免费试用且再临期时提醒关闭自动续费，该平台并未提醒）但是在四月份无任何提示，五月一日我将钱存进了银行卡里，页面未显示任何支付信息与金额，而后我发现卡里少了接近八百元，发现异常后立即申请退款，5月2日苹果售后以“不符合退款要求"为由拒绝退款，重新写明原因后，5月3日还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询时，客服劝我接受这个结果，说没有权限告知理由。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，苹果作为用户与软件的中介平台，是否有义务向用户说明软件费用明细，而非不显示金额，直接扣除费用，无法保证账户安全。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，用户是否有知情权知道拒绝我的理由。最后，用户不满处理结果，客服劝我接受，无正当理由，属于霸王条款，由此，请求退还费用