投诉多邻国虚假宣传

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

系统自动续费，恶意诱导未成年充钱，我的表弟于2025年5月5号被多邻国扣费588元,只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，现在我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果。2025年5月6日在平台申诉至今无任何反馈，拨打企业电话4006172099始终无人接听，要求企业退换恶意扣费全部款项588元

恶意诱导未成年充钱，我的妹妹于2024年4月28号以及2025年4月28号连续被多邻国扣费1176元。妹妹只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，并且我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果

多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年4月21日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年4月3日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

我于2025年3月30日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

晚上我小孩学习，多邻国有免费学习时间，不懂自动怎么就扣除了588，都没有输入付款密码就扣除了。

我于2025年3月28日误触多邻国开通会员界面，一不注意指纹支付导致多邻国扣款588元。并且退款不成功，客服电话空号，Google play下载不了导致多邻国退款申请一直没成功

多邻国是语言学习类App，在苹果手机Apple store中下载。它以免费试用为诱饵，把自动扣费条款隐匿于下载App过程中，以达到强制扣费的目的。我的孩子（未成年人，学生）在苹果手机下载多邻国App，免费试用，却在2025年1月1日被强制扣款798.00元。他和客服沟通后，在苹果App申请退款，两次均被无理由拒绝。联系多邻国客服，他们却说扣费属苹果Apple store，他们不负责为理由推脱。我拨打上海市场监管部门电话，申请苹果手机上海总部给予退费，得到的回复是：收款方是ADI，注册地在爱尔兰，非苹果上海总部。建议我向软件开发商所在地区监管部门反映。肯请贵平台能予以解决。谢谢🙏

我于2025年3月19日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我家小孩在不懂的情况下开通的免费使用，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099几次遍均未打通 客服无法处理我的问题 在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款