即梦AI会员退款及发票问题拖延处理

我4月30日购买即梦ai会员，会员介绍显示可以增加生成视频时长，开通会员后并不能增加时长，于是我就反馈进行退款，即梦通知我说让我先退发票才能退款，我在当天就已经提交退发票到了五月四日仍没有退成功，我每天反馈说为什么还不退发票，他们给我的回复是我需要先退发票才能退款，我是问他们为什么不退发票，他们回复我说退发票才能退款，驴唇不对马嘴，故意拖延我退发票的时间，到时候他们就会以我会员已开通时间超过规定时间不给我退钱，这种行为着实令人感到恶心。