即梦AI未经通知自动扣费248元

我于2025年8月27日购买了1元会员体验，今天2025年9月2日毫无征兆自动扣款329帮我续费了会员，并未提前用任何方式告知。本人即梦AI会员还没过期，*台就自行自动续费，并且没有明显提醒没有经过本人同意！第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理！！

由于2025年8月26号左右在即梦网页版点开了一元七天体验会员，在未经本人同意，未知的情况下，于2025年9月1号凌晨23点41分自动从支付宝扣取连续包年会员329元。后续网上（小红书）查询该情况，有很多人也遭遇此事。根据一些网友的方法并未找到即梦官方网页版的人工客服渠道，App也一样。在订单拨打客服热线也没有人工选择服务。最后找到了本小程序（消费保）的投诉举报，希望要求商家把钱退回来。

我于2025年6月12日22:19:27购买了即梦1元体验会员，在2025年6月18日23:30:21突然被直接扣费5199元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年5月23日上午11点03分购买了即梦7.99元体验会员，在2025年5月29日上午12点36分突然被直接扣费659元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于5月6日面了一块钱的七日体验会员，后12号未经本人允许扣除41块钱连续包月会员

我与3.16日购买即梦应用1元体验服务，后续存在三个月的不知情扣款，要求退还后续3个月分别为41、69、69元的扣款费用

*台就自行扣费，没有明显提醒，没有经过本人同意

我于2025年8月27日购买了1元会员体验，今天2025年9月2日毫无征兆自动扣款41帮我续费了会员，并未提前用任何方式告知。本人即梦AI会员还没过期，*台就自行自动续费，并且没有明显提醒没有经过本人同意!第十八条网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理!!

官方规则写的是：先扣即将过期的积分，顺序：免费积分→订阅积分→充值积分。我旧积分是历史结余（非本次会员），新会员积分是今天刚买的、有效期最新，按规则理应先扣旧积分，不该先扣新会员的。*台没公示 “新会员积分优先扣”，属于隐性霸王条款，对我无约束力。 服务未履约：生成视频失败 = 没用到会员权益我开会员是为了成功生成视频，结果多次失败，等于69 元对应的服务没享受到。依据《消保法》，未提供约定服务，消费者有权退款。 我账户仍有 902 积分 = 新会员积分根本没 “用完”客服说 “积分已用完、无退款”，但我现在还有902 积分—— 说明今天 69 元的 725 积分不仅不该先扣，实际也没真正用完，客服理由自相矛盾。

我在使用即梦创作期间，我并未同意AI为我生成的脚本，他就直接给我开始生成了视频，我赶紧终止了视频生成。在对话界面也显示没有正在生成的视频。但是直接扣了我两次98积分。我要求客服给我退还积分。他们推脱责任，不给予解决，随后在对话界面突然莫名多出了两个生成好了的视频，但在这之前我没有看到任何生成视频的进度。就是我给客服反馈过后，突然就自己多出了两条视频，因为客服说过生成后我支持退回积分。我严重怀疑他们不想退还我积分，给我弄了两条视频上去。我要求退还我两次98，一共196积分。