霸王茶姬骑手未送货且客服态度恶劣要求退款

2024年1月中旬参加霸王茶姬活动，抽到免单券，当天夜晚下单显示全国可用，隔几天再下单发现规则更改，限浙江使用，联系客服一直说等待审核在过期之前回复，后续一直不处理，2月22再次询问免单券已过期，客服说不给补偿，一切以规则为主，涉嫌欺诈，欺*消费者，请求核查

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

我上晚班 所以预约的是今天晚上八点三十五的时间 然后 七点四十就给我打电话到了 我以为是我其他外卖 结果是霸王茶姬 我找小程序客服 客服说让我找门店 我找了门店 门店告诉我正常出餐 我为什么要约那个时间？门店还说以后要么备注 那你这个预约是干嘛的？吃屎的？门店在那里推卸责任 怪我点太早？我不是第一次点 点了很多次 这样玩？后面小程序在线客服也不理了 这种态度 以后在喝霸王茶姬就有鬼了

第一次买的奶茶做的太难喝，我要求退款，客服打电话说可以重做，我就重新再点了一单，想退掉重做的钱，结果过了半个小时没有任何反馈

霸王茶姬歙县古城店严重失职！体验堪称灾难级！ 今天在霸王茶姬小程序下单"伯牙绝弦"，系统提示可取餐后，我顶着烈日赶到歙县古城店，却被告知根本没有茶汤，需要再等20分钟。既然餐品未准备好，小程序为何提前发送取餐通知？这种严重的系统与门店运营脱节，暴露了商家管理上的巨大漏洞。更令人寒心的是，店员全程毫无歉意，仿佛顾客的时间不值一提。等待20分钟事小，但被无端消耗的信任感事大！作为茶饮头部品牌，连最基本的出餐衔接都做不好，不仅损害消费者权益，更是对品牌信誉的严重透支。强烈要求商家给出合理解释，并彻底整改此类问题！

我于2025-4-23 12:17在霸王茶姬联昆明学院店购买了一款万象春和的饮品，在这之前，我在曲靖买过同规格的同款饮品，因为觉得好喝今天回购。我买的标准糖，但4月23号买的这杯明显没有放糖，很难喝，况且这杯奶茶也不算便宜，我从高中喝到大学，第一次遇到这种情况，口味问题我无法提供多少有效证据，如果想查证我可以一直留着不喝。因为有课，不能去店里申请重做，我申请退款，商家拒绝，而且没有给我一个理由，不退款不解决，侵犯了我的合法权益，我的诉求是要么重做要么退款

于2025年4月9日在饿了么平台尹山湖霸王茶姬店铺购买了一杯伯牙绝弦奶茶，奶茶存在卫生问题，奶茶封口有大片脏污，拨打了门店电话提出奶茶存在质量问题，门店只同意给换了一杯奶茶，本人诉求按照食品安全法对有食品卫生的饮品进行十倍赔偿，赔偿十杯奶茶，但门店不予沟通协商，拒绝赔偿，故进行投诉

我于2025年4月13日在霸王茶姬（武义金湖之心店）下单了花49.8下单了两杯奶茶，霸王茶姬宣传图上一直用的新包装的图片，引导消费者消费，小程序上只显示镭射票跟纸袋正在补货中的消息，没有提到任何关于杯子已售空的消息。杯子跟包装材料的钱已经算在套餐内了，店员理直气壮说没有新杯子，然而桌子上放着其他人点的奶茶，就是宣传上用的这种杯子（大杯，不是中杯）。而且霸王茶姬宣传的时候说的是一份套餐给一个袋子，但是我买了两杯份套餐，店员说只能给一个袋子。该活动才上线第三天，并不是上线了十多天，页面上还打着虚假广告，欺*消费者下单，侵犯了消费者的知情权，我最终选择没有拿走奶茶，我的诉求是让霸王茶姬马上退款！

我在2025年4月12日买了霸王茶姬礼品卡，后面不想要了，我就申请退款。霸王茶姬客服退款处理拖拉，踢皮球，一个客服说马上处理，另一个客服说两天内审核成功才退款。

我于2025年4月11日12:41分购买哪吒联名，当时沈辽路万达店没有显示材料包（纸袋和镭射票）缺货，规定是联名期间购买都会有的，但店员一个都没给我。现在4月11日16：39分看沈辽路万达店显示材料包缺货了，说明我当时购买时店内是有材料包的，但是没有给我。我要求霸王茶姬把我应得的材料包给我