霸王茶姬优惠券过期问题投诉

2024年1月中旬参加霸王茶姬活动，抽到免单券，当天夜晚下单显示全国可用，隔几天再下单发现规则更改，限浙江使用，联系客服一直说等待审核在过期之前回复，后续一直不处理，2月22再次询问免单券已过期，客服说不给补偿，一切以规则为主，涉嫌欺诈，欺*消费者，请求核查

在小程序点单霸王茶姬，小程序显示满三公里免配送费，实际路程800米，收取了4元配送费，与客服反馈后客服承认配送费到免配送费条件，先是找借口说配送费活动不与优惠券共享，被我踢了发截图打脸，后续又说下单以后就不是这个价格，又被打脸，先后两次被打脸客服就说她处理不了，非常的不专业，遇到问题先是找理由推脱，逃避责任到没办法了就说处理不了。直到现在还没有退款。

我在2025年10.29下午3.18分在淘宝上购物上下单苏州市阳澄湖镇繁花里店的一杯奶茶 在里面喝到了一个小飞虫 我找了商家协商要求按照国家食品安全法第148条进行赔偿 商家拒绝协商赔偿

我10.17号晚上21.48分在小程序霸王茶姬高兴里店下订单，因该门店距离我很远，想让其退款后在附近门店下订单，我电话与霸王茶姬高兴里店进行沟通，沟通无果，店员表示订单已出必须来取，或者下跑腿送来给我，我话没说完店员就挂断电话，表示非常不理解，后续我用小程序售后跟客服沟通，客服说找专员跟我进行沟通，让我提交手机号，到目前并无联系

我于2025年10月12日13:13订了一单外卖，订的时候显示13:38-13:43送到，但13:29我发现变成14:00送达了，就联系商家取消，商家告诉我找骑手，我又给骑手打电话，骑手说他取消不了，而且我得餐还没去取，我又找商家，商家说他也不知道咋办，因为我孩子14:00上舞蹈课，我最晚13:48就要走，到现在我也没收到外卖，也不给我退款。

10月7日在霸王茶姬星城购物中心店购买了饮品，外卖的，在一杯浮光映橘柚喝到异物，疑似塑料，商家不承认操作失误，未给予任何处理方案。

10月3日在黑龙江省桦南县霸王茶姬下单关山木兰，制作过程中，店员在没有碧根果的情况下没有与我协商私自改成无花果，我问为什么没用碧根果，说店里缺货，我说那可以下架，为什么没有告知我，店员说爱喝不喝！

本来出品的时候说是可以不满意重做，怎么真的不满意的时候一脸不耐烦后厨都是骂声？都没下班就开始收拾倒茶？低因是低因为什么出品茶味那么淡不让人说？都没有茶味了，在黄圃霸王没开的时候，去小榄的霸王喝一点问题都没有，低因也有茶味服务也没问题，反而现在开了，微甜甜的要死还说本来就这样，小榄的怎么不甜，怎么小榄的就有茶味？喝了那么久了究竟是你这家店有问题还是小榄有问题你们没数？反而小榄还能有试喝服务还好，怎么黄圃领丰汇现在还能摆臭脸了？

具体情况描述/商家实际履行情况:本人于2025年9月2日于淘宝app通过闪购功能在霸王茶姬(保利鱼珠时光店)购买【好朋友1+1】毛绒杯套餐与毛绒盲盒。因本人乳糖不耐受,特意在备注中填写饮品需要去掉芝士及奶制品,店家并未提前告知饮品无法去掉奶类成分。收到货后,店家拒绝退款及道歉,且态度恶劣,并不承认自己的过失。对于本人质疑多次已读不回,企图逃避责任。并单方面以协商一致为由拒绝退款,对本人身心以及权益造成严重损害。 本人需要店铺正式道歉,并退款

关于霸王茶姬重庆渝北嘉州路SKLP店退款拖延、人工服务未处理的投诉 本人于2025年8月29日20:11:35在霸王茶姬重庆渝北嘉州路SKLP店下单“伯牙绝弦（中杯，少冰，标准糖）”饮品，订单编号D900539**********7968，因临时有事申请退款，退款编号R900539**********6240。但截至目前，退款状态仍为“商家审核中”，且多次尝试联系人工客服均未得到有效处理，严重影响了我的消费体验。 霸王茶姬作为知名茶饮品牌，理应重视消费者的合理诉求，及时处理退款申请并提供畅通的客服服务。但此次事件中，商家对退款申请长时间卡审，人工服务也未履行应尽的沟通与处理义务，这种行为既违背了商业诚信，也损害了消费者的合法权益。 在此，我强烈要求霸王茶姬重庆渝北嘉州路SKLP店立即处理我的退款申请，尽快完成退款流程，并对人工服务不处理的问题作出合理解释与改进，同时希望品牌方能够加强对门店服务的监管，避免类似情况再次发生，切实保障消费者的权益。